郑州市服务质量信誉考核结果公示，享道出行连续4年获评最高“AAA”评级

近日，郑州市城市公共交通事业发展中心公布了 2022 及 2023 年度“郑州市出租汽车企业服务质量信誉考核”结果，上汽集团移动出行战略品牌享道出行被评为最高“AAA”等级，这也是享道出行连续第四年获评该等级，再次获得官方的权威认可。

此次出租汽车企业服务质量信誉考核基于交通运输部、河南省交通运输厅、郑州市城市公共交通事业发展中心等相关部门制订的考核细则，对郑州市内出租汽车企业和网约车平台企业进行系统测评，考核指标包括企业管理、信息数据、安全运营、运营服务、社会责任等维度。享道出行在郑州连续四年获评“AAA”等级，彰显了其高品质服务质量、运营水平和行业地位。

郑州是享道出行“出海”全国开城计划的首站，自 2019 年 7 月起落地启动运营网约车业务以来，享道出行积极响应当地主管部门号召，主动配合各项活动开展，落实企业主体责任，勇于承担社会责任。同时，享道出行不断细分出行服务场景，满足郑州市民多元化的出行需求，始终坚持为用户带来安全、高效、舒适、便捷的品质出行体验，获得了当地政府和市民的一致认可。

在企业管理方面，享道出行在郑州设立分公司管理，自上而下制定严格的车辆运营服务标准。在运营服务方面，享道出行始终严格把控运营车辆和司机服务两大“质量关”，坚持对上岗司机进行审查、培训及考核，同时不断优化升级服务品质，今年首发行业快车产品线“洁净新标准”，致力为用户打造“干净不贵”的出行体验。在安全运营方面，在郑州市交通主管部门指导下，享道出行定期开展安全隐患排查和应急演练工作，提高司机安全意识和应变能力，保障司乘安全。

在社会责任方面，享道出行始终践行“司乘平等”理念，于 2021 年设立国内首个网约车司机职业专属节日“5.20 网约车司机关爱日”，连续多年落地郑州，在心理健康疏导、公益法律咨询和定制意外及健康险产品等方面为当地司机提供关怀保障。

连续四年获得郑州市出租汽车企业服务质量信誉考核“AAA”等级，体现了郑州主管部门对享道出行的认可与勉励。未来，享道出行将秉承“谨终如始，笃行不怠”的理念，持续以用户为中心，为郑州市民带来更高质量的品质出行服务，同时不断发展完善智能系统搭建，全面提升运营效率，以科技创新、体制机制和人才资源等要素，推动发展出行服务行业的新质生产力，助力郑州智慧城市建设。