要怎样才不会被判责？

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为客服的原因导致司机背叛有责扣分罚款，为什么要让司机承担责任呢？如今的某的的客服这么不专业，司机应该相信谁呢？今天呢，有一位南宁的网约车司机师傅们要求实名举报，车牌号是 ADJ1935，今年的 1 月 24 日，他抢到了一个接机单，接机的时间为 25 号的下午 7 点半，因为呢，这位网约车司机师傅不常去接这种接机单，所以对高速费呢，不知道应该由谁来出，他特意呢，打电话咨询了滴滴的客服，某滴的客服还特别的就问了这个问题，那客服呢，回复他呢，自然是可以和乘客进行协商，只要乘客同意，就把接机所产生的高速费加上，还特地的问，如果乘客上车同意了，下车要。反悔了怎么办呢？客服的回复是全程有录音，不用担心，只要乘客同意了，那你就尽可大胆的去加。所以这位司机师傅 26 号提前一个小时去接乘客，在上车前特意的给乘客说，除了回来的 10 元高速费，我过去还有。我过去接您，另外还会产生 10 元的高速费，这个要由您来承担，乘客呢，当时是同意的，但是呢，下车以后反悔了，转手就是一个投诉，咱的这位师傅就不明白了，乘客的素质暂且不论，平台不分青红皂白马上判他有责，一次两次申诉都无效，所以想请问不懂的地方找客服，因为客服不专业，导致我们司机有责被扣分，平台不管吗？为什么要让司机来承担这份责任呢？本来兄弟们养账号就够难的了，一下子就被扣掉了 6 分，这倒好，又要开始慢慢的长路跑分了，司机师傅们大家怎么看待这件事情，你有没有遇到这样的事情呢？好，感谢您收看本期的节目，我是网约车租客夫司机，为网约车司机利益发生为。正义发生是咱的责任，我们下期再见。