共计 1299 个字符，预计需要花费 4 分钟才能阅读完成。
为进一步维护网络预约出租汽车市场经营秩序，促进行业健康有序发展，现将无锡市市区 2023 年第四季度网约车行业发展情况通报如下：
行业市场规模：
截至 2023 年 12 月底，无锡市区依法许可网约车平台公司 32 家，实际运营 31 家；网约车 2.37 万辆，其中注册报备车辆 2.03 万辆；网约车驾驶员 4.46 万人。第四季度市区共核发《网络预约出租汽车运输证》2020 张，环比下降 30.63%；核发《网络预约出租汽车驾驶员证》1907 张，环比下降 32.03%。
市场运营情况：
第四季度，无锡市区网约车共完成订单约 2382.92 万单，日均订单约 25.90 万单，环比上升 0.89%；单车日均营收约 272.76 元，环比下降 14.05%；单车日均时长约 8.63 小时，环比下降 7.70%；单车日均订单 16.79 单，环比下降 15.54%；单车时薪约 31.63 元，环比下降 6.80%（详见下表）。
市区网约车运营情况统计表
平台合规情况：
第四季度，无锡市区网约车双合规订单率（驾驶员和车辆均获得许可的网约车完成订单率占比，下同）低于 90% 的平台公司有：
内蒙古搭顺车信息科技有限公司无锡分公司（搭顺车出行）；
车巴达（苏州）网络科技有限公司无锡分公司（巴士管家）；
量子出行（广州）科技有限公司无锡分公司（量子出行）。
市区网约车平台合规率情况汇总表
执法监督管理：
第四季度，无锡市区交通运输执法部门共立案查处网约车相关违法案件 103 起。
市区网约车违法案件汇总表
网约车平台非合规派单违法案件数排名前三的公司为：滴滴出行科技有限公司无锡分公司(滴滴出行、花小猪打车)、上海久柏易游信息科技有限公司无锡分公司（900 游）、四川省战狼客运有限公司无锡分公司（蓉橙出行）、义乌市腾飞汽车代驾服务有限公司无锡分公司（腾飞出行）4 家平台公司。
非合规派单违法案件涉及平台汇总表
服务投诉情况：
第四季度，无锡市区交通运输管理部门办结“12345”政府热线、“12328”交通服务热线转办的网约车乘客有效投诉 297 起，主要反映网约车驾驶员未按承诺提供服务、服务质量差等问题。乘客有效投诉所涉平台投诉数排名前三的为 滴滴出行 科技有限公司无锡分公司（滴滴出行、花小猪打车）177 件、南京领行科技股份有限公司无锡分公司（T3 出行）71 件、北京假日阳光环球旅行社有限公司无锡分公司（阳光出行）17 件。
行业风险提示：
管理部门提醒：
（一）网约车施行市场调节，车辆进入和退出渠道畅通。从第四季度市区网约车抽样数据统计分析，网约车日均营收、时长、订单量、时薪均环比下降，请有意从事网约车经营的从业者，仔细研判营运成本和经营风险，避免盲目进入市场。
（二）有意从事网约车经营的人员对以租代购等合作方式审慎选择，详细了解所签订的合同条款，认真审查签订的合同或协议，合同履约风险需合同签订人承担。
（三）从事网约车经营服务的企业、车辆和人员，应取得《网络预约出租汽车经营许可证》《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》，未取得相应证件从事网约车经营的，交通运输执法部门将依法查处。
请有意从事网约车经营的企业和人员，认真调研市场，全面了解相关政策，评估投资风险，切实增强风险防范意识。
