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滴滴出行
北京小桔科技有限公司旗下平台
滴滴出行（原名：滴滴打车，Didi Taxi）是由北京小桔科技有限公司推出的一站式移动出行平台，于 2012 年 9 月 9 日上线，2015 年 9 月 9 日由“滴滴打车”更名为“滴滴出行”。其涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴等出行和运输服务。
2021 年，正式在纽交所挂牌上市，股票代码为 “DIDI”。2022 年 6 月 12 日，滴滴正式从纽交所退市。
滴滴出行”改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。较比传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的 o2o 闭环，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间。
2019 年 08 月 05 日，滴滴出行宣布旗下自动驾驶部门升级为独立公司，专注于自动驾驶研发、产品应用及相关业务拓展。
发展历程
2012 年
滴滴出行
2012 年 6 月 6 日北京小桔科技有限公司成立[5]，经过 3 个月的准备与司机端的推广，在 2012 年 9 月 9 日正式上线。
2012 年 10 月 28 日，版本 1.1，跟随 IOS 推出新版本，支持苹果新系统，增加了出租车到达的即时信息推送，增加了一键重复发送功能，简化了注册流程。
2012 年 12 月，滴滴打车获得了 A 轮金沙江创投 300 万美元的融资。
2012 年 12 月 2 日，版本 1.2，开通了预约功能，可以即时预约明天乃至后天的出租车。增加了加价功能，在高峰期或者不好打车时，提供了加价方式来提供叫车的成功率；省掉了注册和登陆流程，让用车能够更加便捷。
2012 年 12 月 18 日，版本 1.3，增加了呼叫等待功能，高峰期可以延长等待时间，预计提升 40% 的叫车成功率；优化了软件的启动速度。
2013 年
2013 年 2 月 2 日，版本 1.4，增加了预约等待功能。
2013 年 4 月，滴滴打车获得了 B 轮腾讯公司 1500 万美金的融资。
2013 年 6 月 26 日，版本 2.0，全新页面设计，操作更简单明了；开启一键叫车，打开软件即可叫车；增加异地预约功能；新增独有 3D 地图，让你在楼宇之间、十字路口、车水马龙中能更加轻松的找到。
2013 年 10 月，艾瑞咨询关于打车行业报告显示，滴滴打车市场占有率第一，59.4%，超过了其他所有打车软件占有率之和。
2013 年 12 月，滴滴打车入选“App Store 2013 年度精选”。
2014 年
2014 年 1 月 4 日，版本 2.6，滴滴打车正式与微信开启合作，可以用微信支付车费，从此告别找零，当天微信支付超过 6000 人次，微信支付进入了火爆阶段。
2014 年 1 月 6 日，滴滴打车获得中信产业基金 6000 万美金，腾讯 3000 万美金，其他机构 1000 万美金共计 1 亿美金的融资，成为首个获得 C 轮融资的打车软件。
2014 年 1 月 10 日，滴滴打车与微信付联合推出第一轮活动，乘客滴滴叫后使用微信付立减 10 块钱，司机立即获得 10 块钱奖励，微信付活动的推出，进一步扩大了滴滴打车在全国的知名度及美誉度，市场占有率遥遥领先，打车软件第一品牌的地位不可撼动。
2014 年 1 月 22 日，受春运出行人数激增的影响，仅早高峰期间使用微信支付的滴滴打车订单就超过 10 万单，造成短信下发通道不畅，滴滴打车迅速反应，在 20 分钟后紧急修复了该问题，并对受影响乘客进行赔偿，涉及金额 60 万元。
滴滴打车
2014 年 2 月 23 日凌晨开始，滴滴打车因为微信支付活动火爆，短时间内大量用户涌入，造成滴滴打车软件系统出现间歇性不稳定的现象，滴滴打车在当天下午 17 点左右完全修复，并表示遵守补贴优惠的承诺，对受影响的用户执行每单补偿 12 块钱的政策。
2014 年 3 月 28 日，滴滴打车宣布入驻手机 QQ，用户通过“QQ 钱包”下滴滴打车可以实现叫车，使用“QQ 钱包”不需要跳转即可在 QQ 内支付车费。
从 2014 年 1 月 10 日，77 天滴滴打车的优势逐渐在营销价值上释放，用户从 2200 万增加至 1 亿，日均订单量从 35 万增长至 521.83 万，实现了规模性突破，取得绝对领先优势，把打车软件行业推向单级格局。滴滴打车在过去 77 天里以日均 521.83 万的订单量超过了京东、淘宝移动和美团，成为了国内最大的移动互联网日均订单交易平台。
2014 年 4 月 2 日，速途发布《2014 年 Q1 打车软件市场分析报告》，其中显示，滴滴打车市场份额达 60.2%，其中 2014 年第 1 季度打车软件活跃用户分布，滴滴打车 88.4%。
2014 年 12 月 9 日，滴滴打车宣布，公司获得新一轮超过 7 亿美元融资，由国际知名投资机构淡马锡、以及国际投资集团 DST、中国互联网领袖企业腾讯主导投资。
2015 年
2015 年，滴滴出行将 APP、微信公众号、QQ、网页版的在线客服后台统一接入 ImCC 系统，帮助滴滴出行完成了跨渠道、跨平台的在线客服管理。
2015 年 1 月 17 日晚，由腾讯应用宝、安徽卫视共同主办的“2014 腾讯应用榜样——应用宝星 APP 之夜”在北京工人体育馆举行，滴滴打车获评年度“最具突破出行 APP”。滴滴公司副总裁罗文上台领奖后，当场宣布派发大礼，回馈用户。
2015 年 5 月 13 日，在全国北京、天津、广州、深圳、成都、重庆、武汉以及杭州等 8 个城市上线公益性搭车服务“滴滴快车”，最低价每公里不足 1 元，上述 8 个城市的乘客有望因此大幅降低出行成本。“滴滴快车”按照里程单价和时长收费，用户打车的成本有望得到下降。例如在广州和杭州的里程单价只要 0.99 元 / 公里，时长费最低仅需 0.2 元 / 分钟[6]。
2015 年 7 月 6 日，滴滴打车正在内测一个“合乘拼车”系统。该套系统将作为滴滴打车的底层构架，在出租车、专车以及快车等所有滴滴的服务内上线。通过这套系统，出租车、快车、专车上的每一个座位都将成为一个独立的可售资源。
2015 年 9 月 9 日，“滴滴打车”更名为“滴滴出行”并启用新 Logo——一个扭转的桔色大写字母 D。伴随此次滴滴品牌升级、更换新 Logo，滴滴将在发布全新版本的“滴滴出行”APP。滴滴新 Logo 的颜色延续了滴滴原有品牌色桔色，设计上采用了滴滴拼音首字母 D 的抽象化设计，一方面象征着微笑，表达了“滴滴一下，美好出行”的企业理念，另一方面，也抽象描绘了道路形象，代表了滴滴所处的行业[7]。
2015 年 10 月 8 日，在由中国互联网协会、滴滴公司主办的《共享经济下的约租车（专车）模式上海创新和探索》上，上海市交通委正式宣布向滴滴快的专车平台颁发网络约租车平台经营资格许可。这是国内第一张专车平台的资质许可，滴滴快的也成为第一家获得网络约车租车平台资质的公司。
2016 年
2016 年 1 月 11 日，滴滴出行首次对外公布了 2015 年全年订单数。在过去一年里，滴滴出行全平台（出租车、专车、快车、顺风车、代驾、巴士、试驾、企业版）订单总量达到 14.3 亿，注册用户突破 2.5 亿[8]。
2016 年 1 月 20 日，滴滴出行、无界智库、第一财经商业数据中心联合发布了《中国智能出行 2015 大数据报告》。报告显示：中国智能出行用户月增长率已高达 13%；一线城市上班族每天需在上、下班路上花费 50 分钟；城市高峰通勤平均速度仅为 20 公里 / 小时[9]。
2016 年 1 月，在北京市政协十二届四次会议上，部分市政协委员对滴滴、优步模式展开讨论，认为它们是“分享经济”的一种，建议政府认可滴滴、优步的运营模式，给他们发放合法牌照，授予其合法的运营资格。如果允许私家车进入公共交通服务领域，那么既能缓解高峰时段运力紧张的问题，又能便利市民出行。而且在互联网时代，即使坚持禁止，也容易陷入执法难题[10]。
2016 年 3 月 17 日，滴滴出行今日确认，旗下上门试驾业务今日开通南京、武汉、西安、长沙、重庆、天津以及青岛七个城市，用户可享受最低 1 元试驾。
2016 年 3 月 24 日，根据相关报道称，阿里巴巴已经完成对神州专车运营主体公司神州优车近 30 亿元的战略投资，约占其 10% 股份。阿里巴巴向网易科技回应称，阿里在出行领域没有新的计划，同时，阿里与滴滴出行合作密切而愉快，并将继续支持滴滴出行的发展[11]。
2016 年 5 月 13 日，滴滴宣布，滴滴出行从苹果公司获得 10 亿美元战略投资。本轮最新融资让滴滴快的估值达 250 亿美元。
2016 年 5 月 23 日，滴滴出行宣布，滴滴平台上的专快车日成交订单总数首次突破一千万大关[12]。
2016 年 5 月，滴滴出行任命章文嵩为高级副总裁，负责 CTO 线基础平台部兼工程技术委员会主席，向滴滴出行 CTO 张博汇报。同时，章文嵩还将担任滴滴工程技术委员会主席，总体负责工程方向的技术把控、以及工程方向人才的培养、招聘和晋升体系。此外，滴滴出行决定任命赖春波为工程技术委员会副主席[13]。
2016 年 6 月 13 日早上消息，就在今天，滴滴出行正式宣布了中国人寿超出了 6 亿美元的战略投资，与此同时，双方未来还将围绕“互联网 + 金融”展开全方位合作。
2016 年 8 月 1 日，Uber 据悉将把中国业务与滴滴出行合并，UBER CHINA 与滴滴合并后的公司估值据悉为 350 亿美元，UBER 将取得合并后公司 20% 的股权，滴滴则将投资 10 亿美元在 UBER[14]。
2016 年 9 月 26 日，滴滴出行对外宣布数千万美元战略投资共享单车平台 ofo，双方在城市出行领域展开全方位合作。
2016 年 8 月，滴滴出行首次宣布进入租车领域。
2016 年 9 月，滴滴租车在上海正式上线，并在武汉成都青岛启动试运营；11 月份，滴滴出行与安飞士达成合作，涉足海外租车业务[15]。
2017 年
2017 年 1 月 5 日，滴滴出行（“滴滴”）与巴西最大的本地移动出行服务商“99”（原名 99Taxis）签订战略合作协议。根据合作协议，滴滴成为“99”战略投资者，并将加入“99”的董事会。
除资本层面外，滴滴还将为“99”提供技术、产品、运营经验、业务规划等战略支持，助力“99”在巴西及拉美市场推进扩张战略。
2017 年 1 月 23 日，滴滴出行官微发布致广大用户的一封信，称将在全国范围内取消出租车“建议调度费”机制，以减少因春运期间出租车供不应求和价格因素带来的体验问题[16]。
2017 年 2 月 1 日起，滴滴出行正式在上海取消加价功能[17]。
2017 年 2 月 16 日，滴滴出行通过全员邮件宣布，2017 五大战略关键词“修炼内功、智慧交通、专车决胜、全球布局、洪流落地”，组织架构升级为两大事业群、一个 FT 团队、多个事业部协同发展[18]。
2017 年 3 月 2 日，滴滴出行宣布，在天津获得《网络预约出租汽车经营许可证》以及申请从事网约车经营具备线上服务能力的认定结果，认定范围为全国。
2017 年 3 月 9 日，滴滴出行联合 Udacity 公司在硅谷启动“滴滴 -Udacity‘无人驾驶’大挑战”，邀请全球算法高手来挑战智能出行安全领域的重要难题；同日，滴滴出行宣布在硅谷成立滴滴美国研究院，重点发展大数据安全和智能驾驶两大核心领域。
2017 年 3 月 15 日，滴滴出行在成都获得《网络预约出租汽车经营许可证》，并与成都市交委共同建设综合交通大数据共享交换平台，服务政府行业管理和市民出行[19]。
2017 年 3 月 20 日起，滴滴将逐步停止对北京地区内非京牌车辆派单，三环内已经停派，北京其他地区逐步推进，具体时间点尚未公布。
2017 年 3 月 29 日，网约车平台滴滴表示，按照北京市网约车细则的规定，将于 4 月 1 日前停止对全北京地区（包括六环外）外地牌照网约车进行派单。
2017 年 4 月 7 日，滴滴出行宣布滴滴快车将从 04 月 10 日开始在北京引入“分时计价”模式和新计费标准，“削峰填谷”，鼓励人们错峰出行，减轻高峰时段用车压力，也能节省用户的打车支出[20]。
2017 年 4 月 12 日，丽江市交通运输局与滴滴出行签署战略合作协议，双方将携手打造大数据信息共享平台并加速推动出租车与网约车融合发展，依托于滴滴平台大数据和交通云的技术优势，共同推进丽江建设成为“智能新时代”下的智慧旅游城市[21]。
2017 年 4 月 27 日，共享单车的原创者和领骑者 ofo 小黄车正式接入世界领先的移动出行平台滴滴出行。即日起，滴滴用户可通过滴滴出行 App 陆续在全国直接使用 ofo 小黄车，享受无缝接驳、灵活环保的便捷出行体验[22]。
2017 年 4 月 28 日下午，滴滴出行宣布完成新一轮超过 55 亿美元融资，此轮融资将用来支持滴滴全球化战略的推进和前沿技术领域的投资。
2017 年 5 月 5 日消息，滴滴出行宣布与斯坦福大学人工智能实验室（Stanford Artificial Intelligence Laboratory）达成合作，双方将围绕人工智能热点课题进行科学研究、课程创新、人才培养等[23]。
2017 年 5 月 18 日，滴滴出行获得了《网络预约出租汽车经营许可证》。
2017 年 11 月 2 日，在郑州，由 2520 人共同组成“人体二维码”，长 51 米，宽 51 米，面积为 2601 平方米，创 WRCA 世界纪录认证世界最大的“人体二维码”纪录。
2017 年 11 月 8 日，滴滴出行入选中国商业案例 TOP30[24]。
2018 年
2018 年 1 月 9 日，滴滴于宣布正式与小蓝单车达成单车业务托管合作。未来一段时间，用户可继续通过滴滴 APP 免押金使用小蓝单车。
2018 年 1 月 17 日，滴滴宣布共享单车平台（滴滴出行 App 内标签为“单车”）将在北京、深圳上线，平台包括小蓝单车和 ofo 小黄车，其中小蓝单车免押金骑行。
2018 年 1 月 19 日，滴滴出行叫车平台登陆中国台湾试营运，推出“滴滴计程车”和“滴滴顺风车”两项服务。
2018 年 2 月 9 日，滴滴出行和软银公司宣布计划成立合资企业，进入日本出租车市场。
2018 年 2 月，滴滴出行成立战略业务事业群，包括：战略部、国际事业部、金融事业部。
2018 年 4 月，滴滴出行已公开登陆墨西哥，通过网站向司机和乘客宣传其服务，即将推出出行服务。滴滴出行称，在 6 月 17 日之前不会收取分成，以招募司机。之后滴滴将提取 20% 的分成，略低于 Uber（优步）25% 的佣金比例。如果所招募的司机能再带来其他司机和乘客，还将获得奖励[25]。
2018 年 5 月 14 日消息，据国外媒体报道，滴滴已获准在美国加利福尼亚州测试自动驾驶汽车。
2018 年 7 月 19 日，滴滴出行宣布与软银公司成立合资公司，将在日本为本地居民和游客提供出租车打车服务和智能交通解决方案。
2018 年 8 月 6 日，滴滴出行宣布，公司旗下汽车服务平台正式升级为“小桔车服”公司。
2018 年 8 月，滴滴出行旗下小桔车服宣布收购嗨修养车，原小桔维保事业部与嗨修养车合并为“小桔养车”。
2018 年 8 月 20 日，滴滴出行与济南市公交总公司联合宣布滴滴出行在济南的首批定制公交线路开通。联合济南公交隆重推出的济南定制公交“爱巴士”首批 39 条线路正式上线运营，打造济南“智慧公交”出行服务模式[26]。
2018 年 9 月 27 日，滴滴日本在大阪举行发布会，宣布在当地上线出租车叫车服务[27]。
2018 年 10 月 18 日，滴滴 App 做出版本更新，试运行“黑名单”功能，司机和乘客都可以把对方拉入黑名单，而且这份“黑名单”在试行期间暂时不可取消；在司乘双方选择拉黑之后，滴滴将在 12 个月内避免为双方匹配订单。
2018 年 12 月 05 日，滴滴宣布升级调整组织架构，升级安全管理体系，成立网约车平台公司，汽车运营和车主服务升级为新车服，成立普惠出行与服务事业群，升级出租车业务产品，升级财务经管和法务体系。
2018 年 12 月 06 日，从滴滴方面获悉，长春市地方道路运输管理局向滴滴出行颁发了《网络预约出租汽车经营许可证》，长春成为滴滴在全国取得线下许可证的又一个城市[28]。
2019 年
2019 年 1 月 2 日，滴滴“金融服务”频道在滴滴产品端低调上线[29]。
2019 年 2 月 21 日，北京小桔科技有限公司新增对外投资，成立杭州快驾智行科技有限公司，注册资本 1000 万人民币，法定代表人为赵辉。
2019 年 3 月 28 日，滴滴旗下小桔车服宣布原汽车运营中心、分时租赁事业部、新零售 FT 整合并升级为小桔租车业务，任命小桔车服副总经理杨峻为小桔租车业务总经理[30]。
2019 年 4 月 22 日，滴滴首次公布网约车抽成比例：平均抽成 19%，其中 7% 返还司机。
2019 年 5 月 09 日，2019 全球人工智能产品应用博览会在苏州开幕。滴滴 CTO 张博发布群雁智能出行开放平台，宣布将滴滴积累的 AI 技术、服务、算力以及多元化的解决方案进行全方位的开放[31]。
2019 年 6 月，滴滴出行与广汽集团签署了《深化合作框架协议》，滴滴出行董事长兼 CEO 程维、滴滴出行网约车执行总裁陈熙等，广汽集团董事长曾庆洪、总经理冯兴亚、副总经理王丹出席签约仪式；继 2018 年 04 月滴滴与广汽签署战略合作协议之后，双方再次携手，在车辆推广及定制化、汽车运营、网约车、无人驾驶等领域形成更为深入的全方位战略合作。
2019 年 7 月 25 日，日本丰田汽车公司宣布，公司和中国最大网约车平台滴滴出行就扩大在中国出行服务领域的合作达成一致，并将成立一家主要向网约车司机提供汽车相关服务的合资公司。
2019 年 8 月 5 日，滴滴出行宣布旗下自动驾驶部门升级为独立公司，专注于自动驾驶研发、产品应用及相关业务拓展。
2019 年 8 月 7 日，滴滴出行与万达酒店及度假村在北京举行战略合作发布会，表示双方将打通出行与酒店领域的资源。万达酒店旗下的礼宾部也将植入一键代叫服务，并设置滴滴车站。
2019 年 8 月 19 日，滴滴出行开始在广州上线“网约车开放平台”，接入了第三方服务商“如祺出行”。
2019 年 9 月，《滴滴网约车安全标准》发布。
2019 年 10 月 15 日，清华大学与滴滴出行签署合作协议，共同成立清华大学 - 滴滴未来出行联合研究中心。成立仪式前，清华大学校长邱勇在工字厅会见了滴滴出行创始人、董事长兼首席执行官程维一行。
2019 年 11 月 19 日，中国网约车企业滴滴出行宣布在哥斯达黎加正式运营，其业务覆盖首都圣何塞等主要城市。哥斯达黎加是滴滴开通服务的首个中美洲国家，也是继巴西、墨西哥、智利和哥伦比亚后，滴滴进入的第五个拉美国家。
2019 年 11 月 20 日起，滴滴陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通 7 个城市上线试运营。
2019 年 12 月 3 日，滴滴发布全新拼车产品，并将在 26 个城市推出拼成打 1 折，最高减 100 元的活动。数据显示，自滴滴拼车上线以来，累计有 29 亿人次使用过拼车，最近一年累计行驶 45 亿公里。
2019 年 12 月 3 日，滴滴发布全新拼车产品，并将在 26 个城市推出拼成打 1 折活动[32]。
2020 年
2020 年 6 月 27 日，滴滴出行首次面向公众开放自动驾驶服务后，央视新闻全程直播了滴滴自动驾驶网约车冒雨出车上路的体验[33]。
2020 年 7 月 24 日起，滴滴将在杭州、厦门、苏州、无锡等 13 个城市试运营全新品类特惠快车和滴滴特快[34]。
2020 年 9 月，滴滴上线了“无障碍出行服务”，首期面向导盲犬用户开展服务，帮助携带认证导盲犬的乘客可以找到车、不被拒载、顺利完成出行。
2020 年 11 月 2 日，滴滴出行公司宣布登陆新西兰，即日起在该国最大城市奥克兰提供快车服务。当地 80% 的网约车活跃司机已在滴滴平台注册[35]。
2021 年
2021 年 4 月，滴滴出行与中国盲人协会签订战略框架协议，以进一步推动视障人群的“无障碍出行服务”，并持续优化 APP 信息无障碍功能，盲人群体可以通过语音读屏顺利打到车，这项服务已经覆盖全国 74 个城市[36]。
2021 年 4 月 13 日，据腾讯《一线》消息，滴滴出行已于北京时间 4 月 9 日晚间向 SEC 秘密提交 IPO 文件，申请在美挂牌。根据路透社此前报道，此次 IPO 委托高盛和摩根士丹利两家投行，滴滴出行考虑的估值至少为 1000 亿美元[37]。
2021 年 6 月，推出“滴滴公交老年版”微信小程序[38]。
2021 年月 11 日，滴滴出行正式向美国证券交易委员会递交了 IPO 招股书，招股书中披露了滴滴的营收状况。2018 年、2019 年和 2020 年，滴滴的营收分别为 1353 亿元（单位：人民币，下同）、1548 亿元和 1417 亿元。在截至 2021 年 3 月 31 日的三个月，实现营收为 422 亿元。
2021 年 6 月 30 日，中国打车巨头滴滴（DIDI）将 IPO 发行价确定为 14 美元 /ADS，位于 13-14 美元的发行区间价格上限。以 14 美元定价计算，滴滴的估值将达到 671 亿美元，若承销商完全行使超额配售选择权，滴滴此次 IPO 估值将达到 677 亿美元。6 月 30 日晚，滴滴正式在纽交所挂牌上市，股票代码为 “DIDI”[39]。
2021 年 9 月，曹操出行、滴滴出行、T3 出行和享道出行四家网约车平台组织的爱心助老车队正式加入杭州出租车 95128 爱心车队。
2021 年 12 月 30 日，滴滴在纽交所发布未经审计的季度财务业绩，第三季度营收为 66 亿美元，第三季度净亏损 47.1 亿美元，调整后 EBITA 亏损 12 亿美元。公司第三季度核心平台交易量为 28.55 亿笔，总交易额达 107 亿美元。
2022 年
2022 年 5 月 23 日，滴滴公告称，将推进 ADS 从纽约证交所退市。
2022 年 6 月 2 日，滴滴递交退市申请。按照相关规定，在申请文件提交的 10 天后，滴滴的退市决定将正式生效[40]。
2022 年 6 月 12 日，滴滴从纽交所退市。根据官方通告，滴滴在完成退市后，其股份会转移到 OTC（Over-the-Counter，场外交易市场）进行交易，交易代码为 ”DIDIY”。
2023 年
2023 年 1 月 16 日，滴滴出行发布微博称，即日起恢复“滴滴出行”的新用户注册[41]。
2023 年 6 月 13 日，滴滴出行平台新增滴滴快送业务，已接入达达快送、闪送、UU 跑腿三家公司，提供“经济帮送”、“专人直送”的小规格物品的即时配送服务，在成都、杭州、北京等全国 200 多个城市开通服务[42]。
2023 年 6 月 15 日，滴滴租车宣布正式上线运营[43]。
2024 年
2024 年 5 月 19 日，滴滴程维和柳青发布内部全员信。信中提到，程维决定升任柳青为公司永久合伙人，柳青不再任公司董事和总裁，公司未来不再设总裁岗位。柳青分管的部门和职责不变，会继续担任公司首席人才官，专注在公司人才、组织建设及社会责任工作上，并继续向董事长兼 CEO 程维汇报[3]。
企业业务
滴滴专车
2014 年 8 月 19 日，滴滴专车在北京公测，主要面向中高端商务约租车群体。
滴滴快车
2015 年 5 月 7 日，滴滴快车在杭州上线[44]，是一种优惠出行服务。
滴滴顺风车
2015 年 6 月 1 日，滴滴顺风车上线，定位于共享出行服务，定价比滴滴快车低。
2018 年 5 月 16 日，滴滴公布顺风车阶段整改措施，顺风车用户标签和车主评价功能全部下线，车主每次接单前需进行人脸识别。在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时，顺风车暂停接受 22 点 - 6 点期间出发的订单。接单在 22 点之前但预估服务时间超过 22 点的订单，在出发前会对合乘双方进行安全提示。
同年 08 月 27 日，滴滴出行宣布在全国范围内无限期下线顺风车业务。
滴滴代驾
2015 年 07 月 28 日，滴滴代驾宣布上线，采用“起步价 + 公里数”的计费方式，同时为司机提供“结伴返程”功能[45]。
滴滴公交
2016 年 06 月 01 日，滴滴巴士战略升级，正式启用全新品牌“滴滴公交”，提供实时公交、包车、班车服务。
滴滴租车
2016 年 08 月，滴滴租车业务在上海测试运营，采取全程线上化服务及免费上门送取车模式。
2023 年 6 月 15 日，滴滴租车宣布正式上线运营。用户可以在各大应用商店下载滴滴出行 App，从首页或底部“车主”服务页使用“滴滴租车”服务。滴滴租车平台已接入携程租车、哈啰租车、悟空租车、飞猪租车等行业伙伴商家，连接超 1 万家车行，在成都、北京、西安、广州等全国 300 多城市运营[43]。
滴滴优享
2017 年 02 月 28 日，滴滴出行发布了滴滴优享，并率先在南京试运营。滴滴优享介于快车、专车服务之间，为乘客提供舒适度与经济化相平衡的标准化出行方案。
滴滴小巴
滴滴小巴于 2016 年 12 月 15 日正式上线，该产品主要解决城市主干道之外的最后三公里出行需求，实现用户与公交站点及地铁站点的行程接驳，产品首期已在北京、成都部分区域开通
滴滴 AI 基础平台
方面于 2019 年 05 月 09 日发布，滴滴将集中对外开放其在语音、图像、自然语言处理、场景感知、地图、出行安全等领域的技术和服务能力，相关技术服务已经成功赋能汽车、城市交通、物流、金融、IoT 等领域[31]。
小桔租车
2019 年 03 月 28 日，滴滴旗下小桔车服宣布原汽车运营中心、分时租赁事业部、新零售 FT 整合并升级为小桔租车业务[30]。
滴滴货运
成都和杭州的用户从 2020 年 06 月 23 日起可通过滴滴出行 APP 的“货运”页面发单，体验滴滴同城货运的服务[46]。
企业规模
研发规模
滴滴在“十三五“期间获得 10 余项省部级科技奖项、30 余项行业重量级科技奖项，在 20 余项国际顶级人工智能、计算机视觉、自动驾驶竞赛中取得世界第一、第二等好成绩。
滴滴全球产研团队已达 8000 人。其中，滴滴 2020 年硕士及以上学历研发人员数量是 2015 年的 6.59 倍；2020 年研究与试验发展经费支出是 2016 年的 3.25 倍，占营业收入比重相比 2016 年增长 21%。
滴滴先后与近 20 家学术科研机构建立合作关系，与 30 多所机构的科研团队开展 100 余个联合研究项目，并荣获“中国产学研合作创新示范企业”称号[47]。
管理团队
滴滴出行
滴滴 CEO：程维
永久合伙人：柳青[2 条]
滴滴出租车事业部总经理：石东海[49]
滴滴出行 CTO、自动驾驶公司 CEO：张博
自动驾驶公司 COO：孟醒
自动驾驶公司美国研发团队负责人：贾兆寅
自动驾驶公司中国研发团队负责人：郑建强[50]
网约车平台公司 CEO 兼网约车安委会主任、花小猪打车总经理：孙枢
滴滴出行高级副总裁、城市运输与服务事业群 CEO 兼事业群安委会主任：付强
滴滴高级副总裁、橙心优选 CEO：陈汀[51]
小桔车服总经理兼车服安委会主任：杨峻[52]
董事：Yi Zhang（阿里高级法务总监、阿里本地生活服务公司法律总顾问）[53]、梁凤霞（腾讯副法律总顾问）[54]
企业业绩
2021 年 12 月 30 日，滴滴发布 2021 年第二季度、第三季度未经审计的中期精简财报。财报显示，按照美国通用会计准则 (GAAP) 计算，滴滴第三季度总营收为 426.75 亿元(人民币，下同)(约合 66.23 亿美元)，较 2020 年同期的 433.98 亿元下降 2%；归属于滴滴普通股股东的净亏损为 306 亿元(约合 47 亿美元)。第三季度，滴滴中国出行部门营收为 390 亿元(约合 61 亿美元)，国际部门营收为 10 亿元(约合 1 亿美元)。第二季度，滴滴总营收为 482 亿元，中国出行部门营收为 448 亿元，国际部门营收为 8 亿元，归属于滴滴普通股股东的净亏损为 244 亿元[53]。
2022 年 4 月 16 日，滴滴出行发布了截至 2021 年 12 月 31 日的 2021 年第四季度财报概要。财报显示，按照美国通用会计准则 (GAAP) 计算，滴滴第四季度总营收为 407.77 亿元(约合 63.99 亿美元)，较 2020 年同期的 466.99 亿元下降 13%；归属于滴滴普通股股东的净亏损为 3.83 亿元(约合 6000 万美元)，较 2020 年同期的净亏损 72.21 亿元收窄 95%[54]。
根据滴滴披露的 2021 年年报显示，2021 年全年，滴滴实现营收 1738.27 亿元，同比增长 22.64%，但全年经营亏损 484.42 亿元，同比扩大约 2.5 倍。2021 年其 493.34 亿元的净亏损，也同比扩大 3.65 倍。
2023 年 4 月 29 日，滴滴发布 2022 年度经营与社会责任报告，2022 年滴滴实现营业收入 1408 亿元，同比下降 19%。净亏损为 238 亿元，亏损同比收窄 52%[55]。
2023 年 7 月 9 日，滴滴出行公布 2023 年一季度经营及财务情况，财报显示，滴滴 2023 年第一季度营收为 427.12 亿元，较上年同期的 358.48 亿元增长 19.1%。2023 年第一季度净亏损为 9.18 亿元，上年同期的净亏损 160.7 亿元[56]。
2023 年 9 月 9 日，滴滴发布 2023 年第二季度业绩报告，二季度滴滴实现总收入 488 亿元，同比增长 52.6%；归属于滴滴普通股股东的净亏损为 3 亿元，经调整 EBITA 亏损 1000 万元[57]。
2023 年 11 月 13 日，滴滴发布 2023 年三季度业绩报告。报告显示，三季度滴滴实现总收入 514 亿元，同比增长 25%；净利润 4 亿元，经调整 EBITA 亏损 3 亿元。其中，中国出行实现收入 466 亿元，日均单量 3130 万，营收和单量均创新高[58]。
2024 年 3 月 23 日，滴滴公布 2023 年第四季度和全年业绩报告，2023 年第四季度营收 494 亿元，同比增长 55.4%。2023 年全年营收 1924 亿元，同步增长 37%。2023 年第四季度净利润为 11 亿元，上年同期净亏损 7.04 亿元，2023 年全年净利润为 5 亿元，实现年度净利润转正[59]。
2024 年 5 月 29 日，滴滴发布截至 2024 年 3 月底的第一季度财报。2024 年第一季度，滴滴总营收 491 亿元人民币，同比增长 14.9%；第一季度净亏损 13.5 亿元人民币。第一季度核心平台交易总额（GTV）达到 922 亿元人民币，同比增长 26.9%[60]。
2024 年 8 月 21 日，滴滴发布 2024 年二季度业绩报告，滴滴全球第二季度营收 508.6 亿元人民币；二季度实现净利润 17 亿元，归属于滴滴普通股股东的净利润为 14 亿元，经调整 EBITA（非公认会计准则口径）盈利 13 亿元[61]。
平台合作
滴滴出行
滴滴出行滴滴出行
3
张
滴滴出行
2013 年，滴滴打车与入口级应用运营商高德地图达成合作，开启了与地图类应用合作联运新模式；
2013 年 12 月 12 日，滴滴打车宣布与携程旅行达成战略合作，此次合作主要基于携程客户端，功能支持送机服务及城市打车；
2014 年 1 月 6 日下午，滴滴打车宣布独家接入微信，支持通过微信实现叫车和支付，该功能已在 iOS 版本中实现，安卓版也在 1 月 8 日开通。在接入微信后，用户可以在“我的银行卡”中打开“滴滴打车”，并完成叫车和微信支付。
2015 年 1 月 27 日，滴滴公司推出第三个用车服务产品——用车服务企业版产品。滴滴企业版上线可降低企业 50% 的费用，随着公车改革的深入，滴滴企业版未来市场前景可观。
2015 年 5 月 26 日晚间，新浪微博在提交给 SEC 的文件中称，已同意向滴滴、快的投资 1.42 亿美元。
2015 年 6 月 1 日起，上海市交通委打算部分放开市场，滴滴、快的打车平台打算部分共享数据。双方从出租车业务合作起步，被纳入约租车范畴的专车业务则紧随其后。
滴滴出行
2015 年 6 月 4 日，滴滴快的与北汽集团正式签署战略合作协议，双方在资源互补的基础上，在包括无人驾驶汽车、清洁能源汽车、车联网等全新的技术、产品和业态方面开展广泛、深入的合作，实现资源共享、优势互补、共同探索。
2015 年 9 月 10 日，滴滴快的宣布与宇通客车达成战略合作关系，将在新能源巴士、互联网 + 公交、汽车金融、维保增值服务以及二手巴士处置回购等领域展开合作[62]。
2015 年 9 月 16 日，滴滴出行正式与上海海鸥控股（集团）有限公司、上海汽车集团股份有限公司工会、上海交通工会共同发起成立上海海鸥出租汽车驾驶员服务社，探索创新的出租汽车驾驶员服务模式。
2015 年 9 月，滴滴快的向美国同行 Lyft 公司投资一亿美元，双方建立合作伙伴关系。除了滴滴快的投资一亿美元之外，日本乐天，以及滴滴快的的两个大股东阿里巴巴和腾讯，也向 Lyft 做了投资。
2015 年 9 月 21 日，联想集团与滴滴企业版签订企业用车战略合作协议，滴滴将为联想集团订制企业用车 APP，滴滴企业版 API 接口直接接入联想集团的办公系统。
2015 年 11 月，滴滴出行已入股饿了么，此消息也得到两家公司的确认。饿了么和滴滴将就配送业务全面合作，合力搭建两个轮子电动车，外加 4 个轮子汽车的“2+4”同城配送体系。
2015 年 12 月，滴滴出行宣布与美国第二大打车应用 Lyft 结盟三个月。12 月 4 日，两家公司又宣布结盟印度打车应用 OlaCabs 和新加坡打车应用 GrabTaxi，四方合作的跨境产品将于明年一季度上线，届时将覆盖全球人口的 50%。
2015 年 12 月 22 日，北京交通大学宣布与滴滴出行达成战略合作，共建“北京交通大学滴滴共享交通大数据研究中心”，以期通过大数据分析及整合，以研究应用为核心，建立大数据智慧分享平台[63]。
2016 年 1 月，滴滴出行与招商银行联合宣布双方达成战略合作，未来双方将在资本、绑卡支付、金融、服务和市场营销等方面展开全方位合作。同时，招商银行还将作为战略投资者投资滴滴。
2016 年 4 月 25 日，滴滴与海博达成战略合作协议，首个合作项目“滴滴海博”专车被业内寄予了在全国推广的期望[64]。
2016 年 5 月，滴滴出行宣布与中国联通达成战略合作，共同推出司机专属联名卡 — 沃 4G 滴滴卡[65]。
2016 年 5 月 10 日，滴滴代驾的“代驾 +”计划又推出一个新项目。滴滴宣布与中联物流达成合作，为其提供汽车末端配送驾驶服务。即滴滴代驾将业务领域扩展至物流领域，用户范围在个人车主之外又有了企业和商家。滴滴方面表示，滴滴代驾未来还将为二手车平台、租车平台解决汽车末端配送驾驶需求[66]。
2016 年 5 月 13 日，滴滴宣布，滴滴出行从苹果公司获得 10 亿美元战略投资。这是滴滴迄今为止获得的单笔最大投资，也是苹果公司首次投资中国公司。通过此次投资，苹果公司与腾讯、阿里集团等一起成为滴滴的战略投资者。融资让滴滴快的估值达 250 亿美元。而根据市场研究公司 CB Insights 数据，这一估值将让滴滴快的成为继 Uber、小米、Airbnb 之后的全球第四大最有价值“独角兽”。
2016 年 7 月，滴滴出行与 Uber 中国达成收购协议，滴滴收购 Uber 中国的交易协议确已达成，该协议于 7 月 28 日签署，7 月 29 日经滴滴董事会批准[67]。8 月 1 日，Uber 首席执行官特拉维斯·卡兰尼克在博客上发布文章，宣布与滴滴出行的合并事宜[68]。8 月 1 日下午，滴滴出行宣布与 Uber 全球达成战略协议，滴滴出行将收购优步中国的品牌、业务、数据等全部资产在中国大陆运营。滴滴出行创始人兼董事长程维将加入 Uber 全球董事会，Uber 创始人 Travis Kalanick 也将加入滴滴出行董事会。双方达成战略协议后, 滴滴出行和 Uber 全球将相互持股，成为对方的少数股权股东。Uber 全球将持有滴滴 5.89% 的股权，相当于 17.7% 的经济权益，优步中国的其余中国股东将获得合计 2.3% 的经济权益[69]。
2016 年 8 月 31 日，滴滴出行宣布已同北京、上海、广州、深圳等十余个城市的五十家出租车企业达成战略合作，将在智能派单、流量融合等方面展开探索。
2016 年 9 月，商务部召开例行新闻发布会，新闻发言人沈丹阳表示，滴滴优步合并未向商务部申报，商务部已对滴滴优步合并案开展反垄断调查，两次约谈滴滴出行，要求其说明交易情况、未申报的原因，提交有关文件、资料。
2016 年 9 月 7 日，360 公司与滴滴宣布达成合作，滴滴专车将率先装备 360 行车记录仪，推动网约车道路事故辩责与取证[70]。
2016 年 9 月 11 日，滴滴出行方面正在根据新规对驾驶员准入进行审核和清理[71]。
2016 年 10 月，滴滴出行宣布已与东方航空达成战略合作伙伴关系，双方将在产品、会员权益、市场营销等方面展开合作，通过打通双方线上产品，连接机舱到车厢的整体出行场景，打造空地联运生态圈，为双方用户提供旅游出行一站式便捷服务[72]。
2016 年 11 月 15 日，滴滴出行宣布与安飞士巴吉集团（Avis Budget Group）达成战略合作协议，双方将携手为超过 3 亿的滴滴用户在近 175 个国家和地区提供境外安飞士（Avis）以及巴吉（Budget）的租车服务[73]。
2016 年 11 月 17 日，大众汽车称该公司正在与包括滴滴出行在内的多家中国企业分别展开谈判，可能与其联手组建以所谓“机动服务”——如打车服务和汽车共享服务等——为重心的合资企业[74]。
2017 年 1 月 5 日，滴滴出行与服务商“99”签订战略合作协议。根据合作协议，滴滴成为“99”战略投资者，并将加入“99”的董事会[75]。
2017 年 4 月 27 日，共享单车平台 ofo 正式接入滴滴出行。滴滴用户可通过滴滴出行 App 分批陆续在全国直接使用 ofo 小黄车[76]。
2017 年 5 月，滴滴出行宣布与斯坦福大学人工智能实验室达成合作，双方围绕人工智能热点课题进行科学研究、课程创新、人才培养等[77]。
2017 年 4 月，日本软银旗下的投资部门给滴滴出行融资 20 亿美元[78]。
2017 年 7 月，滴滴出行作为首批合作伙伴接入高德易行平台[79]。
2017 年 8 月 1 日，滴滴出行宣布与欧非地区移动出行领军企业 Taxify 达成战略合作。滴滴将通过投资以及智能交通技术研发等方面协作，支持 Taxify 在多元市场进行更深度的市场拓展和技术创新[80]。
2017 年 9 月 30 日，人人车宣布正式接入滴滴出行平台，滴滴出行 App 新增“二手车”入口，在人人车业务覆盖的城市，用户可直接通过这一入口使用由人人车提供的二手车交易服务[81]。
2017 年 12 月 22 日，滴滴出行宣布，全球新能源汽车服务公司落户中关村科技园区顺义园，已与顺义园管委会正式签约，双方将利用园区内现有道路，携手打造包括安全驾驶、自动驾驶、智慧路网、绿色用车、智慧停车等功能于一体的半开放共享式测试及应用基地[82]。
2018 年 1 月 9 日，小蓝单车发布致用户的一封信，宣布近期将托管给滴滴出行：小蓝单车的品牌、押金和欠款等事务仍归属于小蓝，滴滴并无退还小蓝单车押金、特权卡、充值余额的义务。用户可通过滴滴 APP 继续使用小蓝单车。滴滴为用户的押金、特权卡和充值余额返还提供了备选方案：2018 年 1 月 17 日起，用户可以自主选择转换为滴滴单车券和出行券，不接受转换的用户，针对其押金、特权卡和充值余额，小蓝单车将继续寻找解决办法[83]。
2018 年 2 月 9 日，滴滴出行和日本软银宣布，计划成立合资企业，进入日本出租车市场[84]。
2018 年 3 月 7 日，滴滴出行与北汽集团签署战略合作协议，合作推进新能源共享汽车运营[85]。
2018 年 3 月 22 日，车和家宣布与滴滴出行达成战略合作，双方将共同出资成立合资公司，并组建团队，为共享出行场景定制生产智能电动车[86]。
2018 年 7 月 10 日，滴滴出行与科技公司大陆集团正式签署战略合作协议，发挥双方在智能互联和出行服务领域的优势，共同推动智能出行发展，致力提升人们的出行体验[87]。
2018 年 7 月 19 日，滴滴出行宣布与软银公司成立合资公司，将为日本提供出租车和智能交通解决方案[88]。
2019 年 1 月 8 日，滴滴宣布与太原市政府签署战略合作协议，双方发挥各自领域的优势，携手建立政产学研协同创新机制，在共建新能源共享汽车产业园、共建人工智能未来交通创新中心，以及扩大全国中部区域客服中心规模三个方面展开合作[89]。
2019 年 1 月 28 日，滴滴出行和北汽新能源宣布成立合资公司——京桔新能源汽车科技有限公司，致力于新能源汽车运营和 AI 领域[90]。
2019 年 5 月，滴滴出行与国网电动汽车签署战略合作协议，双方就推动“车、桩、网”平台互联互通和数据共享达成合作[91]。
2019 年 7 月，滴滴出行与日本丰田汽车公司就扩大在中国出行服务领域的合作达成一致，并计划成立一家主要向网约车司机提供汽车相关服务的合资公司[92]。
2019 年 7 月 30 日，滴滴安全产品技术部携手腾讯安全成立互联网安全联合实验室，该实验室聚焦信息安全、业务安全和前沿安全三大领域，以提升用户数据安全保护能力，并且共同打击网络犯罪，为司机创造更公平的工作环境，为乘客提供更加安全的出行服务[93]。
2019 年 8 月，滴滴出行与能源企业 BP 宣布成立合资公司，共同在中国建设开发和运营新能源车充电桩站，为滴滴车主和社会车主提供高效、便利的充电服务[94]。
2019 年 12 月 18 日，滴滴与英伟达宣布达成合作，滴滴将使用 NVIDIA GPU 和其他技术开发自动驾驶和云计算解决方案。滴滴将在数据中心使用 NVIDIA GPU 训练机器学习算法，并采用 NVDIA DRIVE 为其 L4 级自动驾驶汽车提供推理能力[95]。
2019 年 12 月 23 日，深圳市政府与滴滴出行签署战略合作框架协议[96]。
2021 年 4 月 12 日，滴滴出行宣布与武汉大学达成协议，双方拟在高水平人才培养、人才招聘、科研合作、课程建设等方面开展合作[97]。
战略合作
2015 年 9 月，与宇通合作，打造互联网巴士生态。2016 年 1 月 26 日，滴滴出行与招商银行联合宣布双方达成战略合作，双方将在资本、支付结算、金融、服务和市场营销等方面展开全方位合作。这是第一次、也是第一家商业银行通过与移动互联网公司合作进入移动支付场景领域。
2016 年 6 月 13 日，滴滴获中国人寿 6 亿美元投资 将在 ” 互联网 + 金融 ” 展开合作。2016 年 8 月 1 日，滴滴出行宣布与 Uber 全球达成战略协议，滴滴出行将收购优步中国的品牌、业务、数据等全部资产在中国大陆运营。这一里程碑式的交易标志着中国共享出行行业进入崭新的发展阶段。滴滴出行和 Uber 全球将相互持股，成为对方的少数股权股东，滴滴出行创始人兼董事长程维将加入 Uber 全球董事会。Uber 创始人 Travis Kalanick 也将加入滴滴出行董事会。优步中国依然会保持运营独立。
2016 年 8 月 30 日，滴滴出行携手应用宝送出开学季第四波福利—价值 500 万元的滴滴打车券，让莘莘学子子回校路途更加舒适。
2016 年 8 月 1 日，滴滴出行宣布与 Uber 全球达成战略协议，滴滴出行将收购优步中国的品牌、业务、数据等全部资产在中国大陆运营。
2017 年 4 月 1 日，网约车平台滴滴停止对全北京地区 (包括六环外) 外地牌照网约车进行派单[98]。
2017 年 4 月 10 日，滴滴快车在北京引入“分时计价”模式和新计费标准，“削峰填谷”，鼓励人们错峰出行，减轻高峰时段用车压力，也能节省用户的打车支出，同时，北京起步价将调整为 13 元[99]。
滴滴打车改名滴滴出行
2017 年 5 月 2 日，滴滴资深副总裁陶然因个人原因将于 6 月离职，滴滴将任命李敏和孙亮担任公关部联合负责人，向朱景士（Stephen Zhu）汇报[100]。
2017 年 5 月 9 日，滴滴出行确认旗下五星级出行服务“滴滴豪华车”率先在北京提供服务，北京用户更新至最新版本滴滴出行 APP，即可通过 APP 内的“豪华车”入口预约用车[101]。
2017 年 6 月，芝麻信用、腾讯征信、前海征信、考拉征信、鹏元征信、中诚信征信等，以及百度、网易、360、小米、滴滴、开鑫金服、宜信等行业相关机构，倡议共同发起成立一家个人征信机构[102]。
2017 年 6 月，滴滴进一步优化平台取消判责智能算法模型，并在该模型基础上推出了相应的空驶补偿规则。快车、优享、人民优步的车主们在遇到取消订单时，如无取消责任且满足补偿条件可获得乘客或者平台给予的空驶补偿费[103]。
2017 年 7 月 18 日，滴滴出行发布了 2017 年第二季度全国重点城市交通运行报告，滴滴数据显示，滴滴平台上每天有超过 2000 万订单，高峰期每分钟接收超过 3 万乘客需求，对 30 分钟后的需求预测准确率可以达到 85%。每日新增轨迹原始数据 70TB+，相当于 7 多万部蓝光电影；每日处理数据超过 4500TB；每日路径规划请求超过 200 亿次，将近 1389 万次 / 分钟；单次路径规划计算时间小于 1 毫秒；每两秒就能做一次订单匹配；“猜你想去”能在 2 毫秒预测用户目的地，预测准确率为 90%[104]。
2017 年 7 月，东南亚分享出行应用 Grab 宣布完成新一轮 20 亿美元的融资。投资方包括滴滴出行和软银[105]。
2017 年 8 月 4 日，滴滴出行宣布，密歇根大学终身教授刘向宏（Henry Liu）已加盟滴滴，出任智慧交通首席科学家[106]。
2017 年 8 月 8 日，移动出行平台滴滴出行宣布，与中东北非地区最大的移动出行网络平台 Careem 达成战略伙伴关系。滴滴将对 Careem 进行投资；双方还将在智能交通技术、产品开发和运营等方面展开共享与合作，支持 Careem 巩固其市场领先地位，为本地区提供更可信赖的交通出行服务[107]。
2017 年 12 月 12 日，滴滴出行宣布与公安部刑事侦查局、公安部交通管理科学研究所及全国 5 个省公安厅、8 个城市公安局达成战略合作，并分别签订合作协议。将在对乘客和车主的安全核查、打击互联网新型犯罪等方面展开合作[108]。
2018 年 2 月 5 日，滴滴出行宣布旗下服务香港民众逾三年的“快的 Taxi”完成全面升级，DiDi APP 即日启动试营运[109]。
2018 年 2 月 7 日，滴滴出行宣布与北汽新能源、比亚迪、长安汽车、东风乘用车、东风悦达起亚、华泰汽车、江淮、吉利、雷诺日产三菱联盟、奇瑞、中国一汽、众泰新能源 12 家汽车厂商达成战略合作，共同建设面向未来的新能源共享汽车服务体系[110]。
2018 年 3 月，出行巨头滴滴与车和家达成战略合作。双方将组建合资公司，为共享出行场景定制生产智能电动车。双方同时还将在智能网联、自动驾驶、智能化车队运营等领域展开合作[111]。
2018 年 4 月 19 日，滴滴出行与北京首都国际机场公安分局交通支队签署框架合作协议，共建智慧交通联合创新实验室[112]。
2018 年 04 月，滴滴出行和世界银行集团成员之一国际金融公司 (IFC) 签署合作谅解备忘录，将在女性发展、数字普惠金融、绿色金融及跨国合作领域开启双方在新兴市场中的合作[113]。
2018 年 6 月，一汽集团与滴滴合作，招募网约车司机。
2018 年 7 月，滴滴出行宣布与在线旅行及周边服务的全球领导者 Booking Holdings 达成战略合作关系，滴滴也获得了来自 Booking Holdings 5 亿美元战略投资。通过合作，Booking Holdings 旗下的 app 将为用户提供滴滴叫车服务接口，而滴滴的乘客也将可以直接通过 Booking.com 或 Agoda 平台预订酒店住宿[114]。
2018 年 8 月 20 日，滴滴出行与济南市公交总公司联合召开“济南公交·滴滴出行签约仪式”，宣布滴滴出行在济南的首批定制公交线路开通[115]。
2020 年 12 月，滴滴宣布和“中国天气”达成战略合作协议，在滴滴 App 内嵌入由“中国天气”提供的气象服务产品，未来用户和自驾车主都可以掌握天气变化情况，提前规划行程[116]。
2021 年 4 月 13 日，滴滴出行宣布与中国盲人协会签订战略框架协议，以进一步推动视障人群的“无障碍出行服务[117]。
2023 年 8 月 28 日，滴滴出行与小鹏汽车共同宣布，双方达成战略合作，利用各自优势资源，携手推广智能电动车及相关技术在全球的应用与普及，共同推动交通和汽车产业的变革[118]。
2024 年 1 月 28 日，滴滴与宁德时代宣布，联手深化在换电领域的生态网络布局。双方以成立合资公司的形式，“快速规模化铺设换电站、推广换电车型”[119]。
荣誉记录
移动出行格局明显 八成用户选择滴滴
2016 年 5 月 12 日，中国品牌价值 500 强评审委员会揭晓第十届中国品牌价值 500 强榜单。滴滴出行排名第 37[120]。
2016 年 6 月 2 日，凯鹏华盈（KPCB）合伙人玛丽·米克（Mary Meeker）公布了 2016 年《互联网趋势》（Internet Trends）报告，全球互联网企业 20 强名单包括滴滴出行。
2016 年 6 月 22 日，《麻省理工科技评论》评选出了 50 家“最智能”科技公司，滴滴出行排名第 21[121]。
2016 年 7 月 1 日，2016 年中国独角兽企业估值排行榜 TOP300 出炉，滴滴出行排名第 3[122]。
2017 年 5 月，2017 年世界级中国互联网品牌榜单，滴滴出行排名第 16[123]。
2017 年 10 月，《财富》（中文版）正式发布“2017 年最受赞赏的中国公司排行榜”，滴滴出行排名第 12[124]。
2018 年 3 月 23 日，科技部在北京国际会议中心第五会议厅召开新闻发布会，正式发布《2017 年中国独角兽企业发展报告》和《2017 年中关村独角兽企业发展报告》，滴滴以 560 亿美元估值列第二[125]。
2018 年 8 月，全球知名风投调研机构 CB Insights 公布 2018 年全球独角兽企业榜单，滴滴以 560 亿美元的估值高居榜首[126]。
2019 年 6 月 11 日，WPP 与凯度发布了“2019 年 BrandZ 全球品牌价值 100 强”，滴滴出行以 200.41 亿美元排第 71。
2020 年 1 月 9 日，胡润研究院发布《2019 胡润中国 500 强民营企业》，滴滴出行位列第 10。
2020 年 5 月，“2020 中国品牌 500 强”排行榜发布，滴滴排名第 104 位[127]。
2020 年 6 月，位列 2020 年 BrandZ 最具价值全球品牌 100 强第 64 位[128]。
2020 年 7 月，位列《2020 胡润中国 10 强电商》排行榜第 5 位[129]。
2020 年 8 月 4 日，胡润发布研究院发布《2020 胡润全球独角兽活跃投资机构百强榜》，滴滴位列第 92 位。
2020 年 8 月 4 日，胡润研究院发布《苏州高新区•2020 胡润全球独角兽榜》，滴滴出行位列第 3 位。
2021 年 1 月 21 日，胡润研究院发布《2020 胡润品牌榜》，滴滴出行以 660 亿元人民币品牌价值排名第 33[130]。
2021 年 6 月，滴滴出行以品牌价值 200.41 亿美元位列 2021 全球最具价值品牌 100 强榜单第 93 名[131]。
2021 年 8 月 20 日，2021 胡润世界 500 强排行榜发布，滴滴出行以 3,733 亿元人民币价值，位列第 292 名[132]。
2022 年 1 月 19 日，《2021 年胡润中国 500 强》发布，滴滴出行以价值 2,600 亿元人民币位列第 36 名[2]。
2022 年 5 月 12 日，滴滴出行位列福布斯 2022 全球企业 2000 强第 1321 名[133]。
2023 年 9 月 5 日，第十二届“中华慈善奖”表彰大会在北京人民大会堂举行，滴滴出行荣获第十二届“中华慈善奖”[134]。
企业事件
系统故障
2014 年 4 月 25 日，有多位用户反映，使用滴滴打车 APP 后，被重复扣取了车费。
从滴滴、快的两家 APP 补贴正式宣战开始，“系统繁忙”的字样就偶有蹦出。不过当时有大额补贴的吸引力在，用户们对这些瑕疵并不以为意。
2014 年 2 月 23 日，滴滴打车发生大规模宕机，让消费者第一次意识到补贴背后的代价。2 月 23 日凌晨至下午 5 点，全国范围出现了使用滴滴打车软件叫车，但未能进行微信支付的情况。之后，滴滴打车对受到影响的用户进行补偿，每单赔偿 12 元。
2020 年 9 月 30 日，滴滴出行 APP 出现宕机，网络加载异常[135]。
2021 年 2 月 25 日，滴滴 App 出现打不到车、发布的行程看不见、司机接到人后开启不了订单、司机无法结束订单等多种异常情况。随后，滴滴回应称系统异常已恢复[136]。
2022 年 9 月 22 日，就有用户反馈滴滴出行无法正常使用，当时滴滴出行回应称“由于机房网络故障，导致滴滴部分服务受影响”，当时故障在半年内已经得到了修复[137]。
2023 年 11 月 27 日，潮新闻记者在杭州实测滴滴出行 App，发现选择目的地后，随即跳转显示“网络加载异常”，“确认呼叫”按钮无法点击。11 月 28 日上午 10:30 左右，据南方 + 记者在广州实测滴滴出行 App 后发现，目前滴滴出行包括网约车和共享单车等业务已经恢复正常，而此次全面的功能瘫痪持续了接近 12 小时，也是近年来滴滴出行瘫痪时间最长的一次故障[137]。11 月 29 日上午，滴滴官方微博再次发布致歉声明。滴滴出行称，11 月 27 日夜间发生的系统故障，给广大用户造成了诸多困扰和不便，在大家需要我们的时候，让大家失望了，再次向大家真诚致歉。滴滴方面表示，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续我们将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。滴滴 App 的所有服务已经全部恢复[138]。
侵权纠纷
2015 年 4 月 15 日，杭州市中级人民法院开庭审理了滴滴打车商标侵权案。杭州妙影公司认为他们才是商标“滴滴”的主人，而北京小桔是未经许可，违法使用。要求被告北京小桔公司停止侵权，在中国知识产权报、钱江晚报、中央电视台经济频道等全国主流媒体上刊登声明消除影响，并赔偿损失 8000 万，20 万律师费等[139]。
查封事件
滴滴官方公告
2015 年 5 月 12 日下午，滴滴打车在洛阳的办事处遭当地工商联合执法查封，当地出租司机对这一结果表示支持。
2016 年 12 月，北京市海淀法院宣判首起网约车交通案件。该案系一辆登记注册为滴滴平台网约车的私家车在运营过程中，因乘客开车门与他人发生交通事故，造成人员受伤、车辆损坏，从而引发的损害赔偿案件。北京海淀法院一审判决认定，在交强险承担先行赔付责任之后，乘客颜某与滴滴出行公司对超出交强险部分的路人损失各承担 50% 的赔偿责任[140]。
非法运营
2015 年 6 月 2 日，北京市交通委运输管理局、市交通执法总队和市公安局公交保卫总队共同约谈“滴滴专车”平台负责人，明确指出该公司推出的“滴滴专车”及“滴滴快车”业务，使用私家车和租赁车配备驾驶员，从事按照乘客意愿提供运输服务并按里程和时间收费的客运服务，违反现行法律法规的规定。
北京市交通委介绍，2015 年以来，北京市交通执法总队查处非法运营车辆 963 起，涉及滴滴专车平台从事非法运营车辆 207 起，其中私家车 161 起；有关专车平台接入私家车和驾驶员未经许可擅自开展客运服务的行为均属违法行为。
滴滴专车负责人表示，按照相关部门的要求进行自查整改，开展合法业务，同时进一步加强与政府部门合作，建立数据监测平台并与政府部门对接，开放平台人员、车辆及订单相关数据信息。疑似抄袭
2015 年 9 月 9 日，“滴滴打车”宣布更名为“滴滴出行”，并且启用了新 LOGO——一个横着的桔色大写字母 D。然而，让人意想不到的是，有网友指出滴滴出行的新品牌标志，疑似“抄袭”印度设计师创作的牙医标志。
滴滴陷“抄袭门”的事件在网上受到网友的质疑，且网友的质疑声也越来越多。滴滴出行回应称：“撞衫”纯属巧合。但设计界专家则表示，为了加强创新，滴滴出行应更换更具特色的标志。
欺诈索赔
2015 年 1 月 7 日，使用滴滴专车软件在山东济南西站送客的司机陈超，被济南客运管理中心执法人员查住，车辆被暂扣。不久他就收到了处罚决定书，其行为被认定为构成非法营运，罚款 2 万元。因认为自己不存在非法营运行为，运管中心无权认定自己的车为专车，陈超向济南市市中区法院递交了起诉状，要求济南客运管理中心撤销处罚，该案也被冠以了“专车第一案”的名称。
2015 年 9 月 18 日，济南市市中区法院发布微博称，该案虽为个案，但案件相关事实的认定和法律适用等问题存在较大的争议，向上级法院申请延长审限三个月。11 月 28 日，原告陈超的代理律师李文谦向北京晨报记者表示，12 月中旬法院将对该案一审宣判。
2015 年 11 月，滴滴快车司机杨先生在大兴经营快车生意时，被大兴城管执法局认定为非法经营，罚款 3000 元。杨先生认为北京小桔科技有限公司以欺诈行为诱骗其加盟该公司，收取管理费却无法保证其属于合法经营，并遭受行政罚款，损害其合法权益，故诉至法院，要求小桔公司赔偿其所受的行政罚款 3000 元，并由小桔公司指定对杨先生经营行为进行管理的北京京北路通汽车租赁有限公司就上述赔偿承担连带责任，北京海淀法院受理了该案。
出租车围堵
滴滴北京总部遭出租车围堵
2015 年 12 月 8 日，滴滴出行北京总部遭到出租车围堵，大量出租车司机在其楼下进行“抗议”，周围停有多辆警车。
自滴滴快的等打车软件展开专车业务后，国内多个城市曾出现出租车司机抗议打车软件的行为。最近一次发生在 2015 年 12 月 7 日，青岛市福州路南向北方向，樱花小镇附近，多位出租车司机围攻滴滴专车司机，后经警方介入现场秩序才得以稳定。
出租车司机们曾多次向媒体表示，滴滴等打车软件以“专车”等形式鼓励私家车进行营运，破坏了市场秩序，损害出租车司机的利益。
各地约谈
2015 年 7 月，“滴滴快的”和“优步”因涉嫌违法组织客运经营再被约谈，北京市交通委等 8 部门要求起停止发商业短信。
2016 年 1 月 7 日，广州市交委执法局联合公安部门联合对滴滴等 6 家网约车平台企业开展集中约谈。
2016 年 1 月 18 日，市交委、市交警支队再次联合约谈了滴滴等 6 家网约车平台企业，这是继 2015 年 12 月 16 日、2016 年 1 月 7 日后的第三次约谈网约车平台。
2016 年 3 月 29 日，深圳市交通运输委员会联合多部门约谈滴滴、优步、神州、易到、星星等 5 家网络约租车平台，通报了网约车平台管理存在的五个问题，包括驾驶员招录把关不严、违法和事故多、异地牌车数量多、乘客投诉得不到及时有效处理、妨碍公平竞争等[141]。
2021 年 3 月 5 日下午，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室负责同志对滴滴公司进行了约谈。约谈指出，滴滴公司近期在部分城市调整经营策略准备工作不充分，沟通评估不到位，涉嫌侵害驾驶员合法权益，受到社会广泛关注。约谈要求，滴滴公司要正视存在问题，立即开展整改，保障司乘人员合法权益，为全国“两会”顺利召开营造良好的安全稳定环境。一是要切实提高政治站位，全面落实企业主体责任，对可能侵害驾驶员和消费者合法权益的经营行为坚决整改，确保行业安全稳定。二是要科学调整经营策略，依法依规规范自主定价行为，加强与驾驶员的沟通，广泛征求意见，保护驾驶员和消费者的合法权益，严防“店大欺客”。三是要坚决履行社会责任，关心关爱驾驶员群体，完善利益分配制度，合理调整抽成比例，保障驾驶员合理收入和身体健康[142]。
2021 年 5 月 14 日，交通运输新业态协同监管部际联席会议 8 家成员单位对滴滴出行、首汽约车、曹操出行、美团出行、T3 出行、高德、嘀嗒出行、满帮、货拉拉、快狗打车等 10 家交通运输新业态平台公司进行联合约谈[143]。
2021 年 9 月 1 日，交通运输部会同中央网信办、工业和信息化部、公安部、国家市场监管总局等交通运输新业态协同监管部际联席会议成员单位，对 T3 出行、美团出行、曹操出行、高德、滴滴出行、首汽约车、嘀嗒出行、享道出行、如祺出行、阳光出行、万顺叫车等 11 家网约车平台公司进行联合约谈[144]。
2021 年 9 月 8 日，天津市道路运输局会同市委网信办、市公安局、市市场监管委、市通信管理局、市交通运输综合行政执法总队，对滴滴出行等 8 家网约车平台公司进行联合约谈[145]。
2022 年 8 月 22 日，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对滴滴出行进行了提醒式约谈[146]。
2022 年 12 月 30 日，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对滴滴出行进行了提醒式约谈[147]。
2023 年 7 月 26 日，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对滴滴出行进行约谈[148]。
行政处罚
2016 年 6 月 22 日，上海市交通执法总队在对滴滴、优步、易到、神州等四家专车平台开出五张罚单后，又对上述四家平台开出各十万元行政处罚的罚单[149]。
2017 年 7 月，天津市客运交通稽查执法大队依法向滴滴出行科技有限公司下达行政处罚事先告知书并 42000 元的行政处罚决定书[150]。
2018 年 4 月 3 日，上海交通执法部门开展了代号为“天网 2 号”的网约车非法客运专项整治行动。当天行动，全市执法部门累计查处利用网约平台从事非法客运的案件 37 件，其中“滴滴”29 件。在处罚驾驶员同时，交通执法部门还将依据《上海市查处车辆非法客运办法》规定，对网约平台同步处以 10 万元罚款的行政处罚[151]。
2018 年 4 月 10 日，镇江市运管执法部门对“滴滴平台”的违法行为作出了罚款 20000 元的行政处罚决定[152]。
2017 年 5 月 12 日，杭州市运管局向天津“滴滴”出行总部寄发行政处罚决定，因在杭州不按《杭州网络预约出租汽车和私人小客车合乘管理实施细则》规定执行，给未取得许可的车辆和人员停止接单服务，杭州决定对其罚款 5000 元。这是杭州网约车实施细则颁布后，对网约车平台开出的首张罚单。10 位快车司机都没有取得从业资格证 报名记录也没有。
2018 年 5 月 16 日，珠海市交通执法局通报，因“滴滴出行”一直未在珠海办理经营许可备案手续，擅自从事网约车经营活动，该局已对其开出 5 份《行政处罚决定书》，并依法分别处以 3 万元罚款。
2017 年 1 月 6 日，记者在淘宝上搜索“滴滴专车券”，随即弹出上百条销售券信息，包括神州专车、优步等打车 APP 代金券、优惠券。以滴滴打车为例，顾客花 1~2 元就能买到 15~30 元的快车或专车代金券，一些商家甚至暗示可以传授刷劵方法。记者随后致电滴滴打车北京总部，滴滴打车新闻发言人叶耘表示，他们尚未接到过类似投诉。但如果情况属实，这种行为有诈骗嫌疑，滴滴打车将保留追究的权利。叶耘说，由于滴滴推出了一些优惠活动，其中可能有漏洞。他们将尽快封堵漏洞，对于作弊的司机或用户，滴滴打车有可能采取封号等处罚措施。
2018 年 8 月，滴滴公司在北京、天津两地人民法院批量提起诉讼，对于因私自出借车主账号给他人使用，造成交通事故等侵害乘客人身财产安全的情形，在平台先行垫付相关治疗及赔偿费用后，向注册车主及肇事者同时主张经济赔偿。滴滴希望通过法律途径，警示熟人间私借账号行为，唤起广大注册车主妥善保管个人账号的意识，更好的保障乘客出行安全。三起诉讼均已被法院立案受理[153]。
2018 年 10 月，滴滴和旗下青桔单车被摩拜以涉嫌专利侵权为由起诉，索赔 800 万元[154]。
空姐事件
2018 年 5 月 10 日，“空姐深夜打顺风车遇害”一事引发关注。对此，滴滴平台告诉北青报记者，因涉及重要事项，滴滴公司向全社会公开征集线索，寻找一位嫌疑司机（名为刘振华的顺风车司机）对提供线索的热心人，滴滴将视线索重要程度给予最高 100 万人民币的奖励。
2018 年 5 月 10 日，针对空姐乘滴滴遇害一事，滴滴有关人士称，滴滴顺风车平台在审核车主注册信息时，会严格要求三证验真，即身份证、行驶证、驾驶证均真实有效，且驾龄需在一年以上。此外，滴滴与公安部门展开了紧密合作，对车主进行背景筛查，排除犯罪记录人员、在逃人员、吸毒、重性精神病人员等人员进入平台。只有通过审核，才能在平台进行接单[155]。
2018 年 5 月 11 日，滴滴对外宣布，即日起在全国范围内下线顺风车业务，停业自查整改一周。其他平台业务对全量司机全面审查，用一切手段清理平台上可能的人车不符情况；运营及客服体系全面整改。滴滴在针对郑州顺风车案件的自查中发现，该接单账号归属于嫌疑人父亲，且正常通过了滴滴顺风车注册时的三证验真、犯罪背景筛查和接首单前须进行人脸识别等安全措施。嫌疑人系违规借用其父顺风车账号接单[156]。
2018 年 8 月 27 日，曾打捞出杀害空姐的滴滴顺风车刘振华遗体的郑州红十字水上义务救援队，正式向郑州开发区人民法院递交民事起诉书，要求滴滴公司按照悬赏公告内容，兑现奖励[157]。
2018 年 9 月 1 日，滴滴回应已于 2018 年 6 月 13 日宣布委托北京环球律师事务所，负责保管 100 万线索奖金、与线索提供人的后续沟通及奖金发放等工作，并希望相关申领人能够提供切实有效的证明，在经公安机关确认对案件侦破确有重大帮助后，尽快与该律所联系。滴滴还称，如 9 月 1 日仍无公安机关确认的有效线索人，该 100 万奖金将直接捐赠给公安部主管的中华见义勇为基金会[158]。9 月 6 日，滴滴公司 100 万捐赠已通过郑州慈善总会定向捐助给救援队。滴滴称，还将向中华见义勇为基金会捐赠 100 万元，以弘扬社会正气。救援队律师称，于 7 日向法院依法申请撤诉。
乐清女孩遇害
2018 年 8 月 24 日，温州乐清发生滴滴顺风车司机强奸杀人案件，现嫌疑人已被警方控制。2018 年 8 月 25 日下午，浙江省道路运输管理局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，浙江省道路运输管理局要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务[159]。8 月 26 日，滴滴出行宣布自 8 月 27 日起全国下线顺风车，并免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。下午，滴滴出行推送提醒称，“8 月 26 日 20:00 起，将无法发布新的顺风车行程，平台将自动取消出发时间为 8 月 27 日 00:00 以后的全部行程[160]。8 月 27 日，交通部刊文狠批滴滴：任性妄为是藐视生命更是犯罪，莫挑战法律和安全底线[161]。8 月 27 日，深圳市网信办、深圳市公安局、深圳市交通运输委联合约谈滴滴出行科技有限公司深圳分公司（以下简称“滴滴公司”）相关负责人，责令滴滴平台于 9 月底前完成 4 项全面整改工作，否则，将对其采取联合惩戒、撤销经营许可证、APP 下架等措施[162]。
独臂司机事件
2018 年 8 月 27 日，陕西西安。市民常先生乘车时遇一缺失右手的滴滴快车司机，司机两月接近四百单。司机称，车主系妹妹，自己注册时未被要求查看身体情况。滴滴客服称将对其罚款[163]。
拒绝监管事件
2018 年 8 月 28 日，广东省交通运输厅在广东民声热线接受媒体问政时表示，滴滴一直拒绝数据接入接受监管，交通执法一度无法有效针对。广东交通厅要求在今年年底之前，一定要有明显的清退的动作[164]。
顺风车下架
2018 年 8 月 28 日，滴滴出行公告称顺风车业务模式重新评估，在安全保护措施没有获得用户认可之前，无限期下线[165]。9 月 27 日，滴滴出行宣布在全国范围内无限期下线顺风车业务[166]。
乘客被打事件
2018 年 8 月 28 日凌晨，贵州黔西南州兴义市一名女乘客在乘坐滴滴快车时，因驾驶员没有将其送到家而与驾驶员发生争执，女乘客遭到驾驶员拳打脚踢后入院。对于此次事件，滴滴平台表示将在 72 小时内给与回复[167]。
抗拒执法事件
2018 年 9 月 4 日 9 时 25 分许，上海黄浦公安分局交警支队民警在四川中路汉口路口处理一辆牌号为沪 GY7201 的小客车交通违法行为时，该车驾驶员李某（男，34 岁，网约车司机）抗拒执法，欲驾车逃离现场，行驶中撞倒 1 名环卫工人。
相关词条：9·4 上海网约车司机抗拒执法事件
网约车司机遇害
2019 年 3 月 23 日深夜，犯罪嫌疑人杨某淇（男，现年 19 岁，武陵区人）搭乘网约车从武陵区前往江南城区。3 月 24 日 0 时左右，在江南城区大湖路常南汽车总站附近下车时，坐在后排的杨某淇乘司机陈某不备，朝陈某连捅数刀，致陈某死亡。杨某淇事后到公安机关投案自首，据杨某淇供述，其因悲观厌世早有轻生念头，当晚因精神崩溃无故将司机陈某杀害[168]。
相关词条：3·24 湖南常德滴滴司机遇害案
女子酒后骚扰男司机
2020 年 10 月，云南昆明一网约车司机遭遇女乘客酒后骚扰。10 月 21 日晚，“滴滴出行”发布此事件的处理结果称，经核实，这一订单发生在 8 月 22 日凌晨，女乘客性骚扰男司机行为属实，当天已根据滴滴平台用户规则对该女乘客永久封禁。处理结果还称，当时，滴滴图灵系统识别到这一订单出现了长时间异常停留等高风险特征，滴滴安全专家第一时间研判并及时进行干预，分别联系了女乘客和司机，制止了骚扰行为。滴滴也呼吁司乘互相尊重，尤其在酒后出行更要提高安全意识[169]。
因连续发生网约车驾驶员新冠确诊病例被罚
2021 年 1 月 10 日，北京召开的疫情防控新闻发布会通报，自 2021 年 1 月 1 日以来，因疫情防控措施落实情况，处罚滴滴平台驾驶员 96 起，罚款 107 万元[170]。
整改措施
2018 年 5 月 16 日，滴滴公布顺风车阶段整改措施，称将备受舆论关注的顺风车用户标签和车主评价功能全部下线，车主每次接单前需进行人脸识别，最大限度杜绝私换账号的可能性。在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时，顺风车暂停接受 22 点 - 6 点期间出发的订单。
2018 年 9 月 4 日滴滴宣布大整改，9 月 8 日 23 点至 9 月 15 日凌晨 5 点期间，在中国大陆地区暂停提供深夜 23:00-5:00 时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。而单车、代价公交、海外自驾租车及二手车服务等业务照常。具体整改措施如下：
1、9 月 4 日起，乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”；9 月 13 日起，司机端上线“一键报警”功能；
2、9 月 4 日起，乘客端上线“安全中心”快速入口，方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能；
3、9 月 4 日起，乘客端陆续提示添加紧急联系人，有助于亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息；
4、9 月 8 日起，在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下，在网约车业务中（快车、优享、专车等）试运营全程录音功能；
5、9 月 13 日起，升级全平台司机安全培训计划，司机端强化安全提示，并在每日出车前进行安全知识考核，司机通过后方可接单；
6、在 5 月份启动的人车不符清理计划基础上，持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动，持续配合警方坚决打击犯罪；
7、全平台 8 月份日均客服咨询及投诉进线 212 万通，其中智能处理 151 万通，1.5 万名客服（5000 名自建及 1 万名外包）仍然无法保质保量承接其余 61 万通进线。滴滴将持续投入最优资源到客服体系，年底前自建客服团队将增加至 8000 人，持续建设安全高级客服团队的力量[171]。
2018 年 9 月 5 日，多部门开始对全国网约车、顺风车平台公司开展进驻式全面检查。9 月 5 日上午，由交通部、中央网信办、公安部等十部门和北京天津两地组成的联合调查组已经入驻滴滴，正式启动对网约车、顺风车平台公司的进驻式全面检查[172]。
2018 年 9 月 7 日，上海市交通委员会执法总队、上海市公安局交警总队、上海市公安局网安总队联合进驻滴滴（上海）公司开展安全专项检查。
2018 年 10 月 18 日起，滴滴试行“黑名单”功能，乘客和司机均可使用，通过这个功能，乘客以及司机可以在取消订单、投诉、评价页面选择将对方加入黑名单，“屏蔽”之后的 12 个月之内，滴滴将不会再为双方匹配订单[173]。
网络安全审查处罚
2021 年 7 月 2 日，国家网信办网络安全办公室发布公告，为防范国家数据安全风险，维护国家安全，保障公共利益，依据《中华人民共和国国家安全法》《中华人民共和国网络安全法》，网络安全审查办公室按照《网络安全审查办法》，对“滴滴出行”实施网络安全审查。为配合网络安全审查工作，防范风险扩大，审查期间“滴滴出行”停止新用户注册[174]。
2022 年 7 月 21 日，滴滴全球股份有限公司违反《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》的违法违规行为事实清楚、证据确凿、情节严重、性质恶劣。国家互联网信息办公室对滴滴全球股份有限公司处人民币 80.26 亿元罚款，对滴滴全球股份有限公司董事长兼 CEO 程维、总裁柳青各处人民币 100 万元罚款[175]。
经查明，滴滴公司共存在 16 项违法事实，归纳起来主要是 8 个方面。一是违法收集用户手机相册中的截图信息 1196.39 万条；二是过度收集用户剪切板信息、应用列表信息 83.23 亿条；三是过度收集乘客人脸识别信息 1.07 亿条、年龄段信息 5350.92 万条、职业信息 1633.56 万条、亲情关系信息 138.29 万条、“家”和“公司”打车地址信息 1.53 亿条；四是过度收集乘客评价代驾服务时、App 后台运行时、手机连接桔视记录仪设备时的精准位置（经纬度）信息 1.67 亿条；五是过度收集司机学历信息 14.29 万条，以明文形式存储司机身份证号信息 5780.26 万条；六是在未明确告知乘客情况下分析乘客出行意图信息 539.76 亿条、常驻城市信息 15.38 亿条、异地商务 / 异地旅游信息 3.04 亿条；七是在乘客使用顺风车服务时频繁索取无关的“电话权限”；八是未准确、清晰说明用户设备信息等 19 项个人信息处理目的。
网络安全审查还发现，滴滴公司存在严重影响国家安全的数据处理活动，以及拒不履行监管部门的明确要求，阳奉阴违、恶意逃避监管等其他违法违规问题。滴滴公司违法违规运营给国家关键信息基础设施安全和数据安全带来严重安全风险隐患。因涉及国家安全，依法不公开[176]。
2022 年 7 月 21 日，滴滴回应被罚 80.26 亿：坚决服从、全面自查、认真整改[177]。
依法下架
2021 年 7 月 4 日，国家网信办发布通报：根据举报，经检测核实，“滴滴出行”App 存在严重违法违规收集使用个人信息问题。国家互联网信息办公室依据《中华人民共和国网络安全法》相关规定，通知应用商店下架“滴滴出行”App，要求滴滴出行科技有限公司严格按照法律要求，参照国家有关标准，认真整改存在的问题，切实保障广大用户个人信息安全[178]。
2021 年 7 月 4 日晚，滴滴出行在其官方微博 @滴滴出行 就被网信办下架一事发表回应称，滴滴坚决落实国家有关部门的相关要求，已于 7 月 3 日暂停新用户注册，滴滴出行 App 将严格按照有关部门的要求下架整改。已下载滴滴 App 的用户可正常使用，乘客的出行和司机师傅的接单不受影响。滴滴表示，真诚感谢主管部门指导滴滴排查风险，将认真整改，不断提升风险防范意识和技术能力，持续保护用户隐私和数据安全，防范网络安全风险，持续为用户提供安全便捷的服务[179]。
2021 年 7 月 7 日，据 IT 之家报道，滴滴出行已从微信支付交通出行一栏消失，同时在微信小程序、支付宝小程序中均无法搜索到“滴滴出行”[180]。7 月 7 日晚间，据滴滴出行官网显示，滴滴出行 App 已下架不见，彻底无法下载[181]。
2021 年 7 月 9 日，国家互联网信息办公室依据《中华人民共和国网络安全法》相关规定，通知应用商店下架“滴滴企业版”等 25 款 App，各网站、平台不得为“滴滴出行”和“滴滴企业版”等上述 25 款已在应用商店下架的 App 提供访问和下载服务[182]。
2021 年 7 月 16 日，国家网信办会同公安部、国家安全部、自然资源部、交通运输部、税务总局、市场监管总局等部门联合进驻滴滴出行科技有限公司，开展网络安全审查[183]。
公益活动
2024 年 4 月 22 日，滴滴出行宣布联合滴滴公益、中华环境保护基金会、秦岭大熊猫研究中心终身守护熊猫“八仔”，谱系号 1260。熊猫八仔生活于陕西汉中洋县秦岭四宝园，是棕色大熊猫七仔的后代。滴滴出行计划从大熊猫的日常食物、居住环境、健康保护等方面支持大熊猫保护工作[184]。
