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5 月 8 日，重庆交通执法总队直属支队北碚区大队执法人员经过连续两天的线上排查和线下摸排，成功查处一辆因拒载被乘客投诉至总队投诉服务热线的网约车。
5 月 3 日，大队执法人员接到总队指挥中心转办的话务投诉：市民潘先生在北碚区红岩坪轻轨站打车至北碚区偏岩镇，网约车渝 AAF10** 到达起点后，以目的地太偏为由要求乘客加钱，遭到乘客拒绝后，驾驶员直接取消了订单。
事后，执法人员多次通过电话联系该车驾驶员，请他到大队配合调查，该车驾驶员谭某一口回绝，并“叫板”执法人员：“我就在北碚住，有本事过来抓我呀！”执法人员运用大数据执法平台，实时查询该车定位：5 月 7 日 14:30 开始，该车定位显示一直在北碚区水土街道某小区附近未变动，大队通知外勤执法队员前往现场摸排，未发现该车；次日该车位置仍未变动，执法人员分析驾驶员谭某极有可能在附近小区居住，于是进入小区地下车库进行摸排，终于在某小区地下车库找到该车，同时电话通知谭某到达现场。
北碚区大队将继续按照“即接即转即办”要求，24 小时受理投诉，并利用车载监控等科技手段对车辆近期运营情况进行全面核查，严查违法违规行为，维护人民群众合法权益。
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