在接单途中发生事故时,首要确保自身安全,之后可按以下步骤处理,以避免被平台判责:
不要主动联系乘客取消订单 ,以免被视为诱导取消,增加判责风险。
立即对事故现场拍照取证 ,建议使用水印相机拍摄,确保照片包含时间、地点及现场状况,作为后续申诉依据。
通过司机端及时报备 ,在订单内提交事故情况并上传已拍摄的照片,向平台说明实情。
自行取消订单 ,在完成报备并上传证据后,可操作取消订单,避免责任纠纷。
若处理后被判有责,可进一步采取以下措施:
联系司管协助申诉 ,将全部证据提交司管,申请二次复核。
向平台客服或监管部门反映 ,如申诉无效,可寻求更高层级的协助解决。
整个过程中,请保持冷静、依法依规操作,并确保所有行为符合平台规则及相关法律要求。
最后,提醒各位司机注意行车安全,遵守交通规则,预防事故发生。建议保存此流程,以备不时之需。
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发表至: 业界动态
2024年5月11日