首汽约车：我“首约”的只有你

新闻工作的职业需要，我已经习惯了满天飞。最多时我曾揣过国内外 8 张机票，还经常是头天晚上从一座城市回来，第二天早上又出发了……真想在机场的一个角落租个沙发眯上一小觉，我知道这不可能，唯有的就是打辆车回家，路上还能听的哥们聊着这些天北京发生了什么事。

像北京周末的雪使得北京城交通大瘫痪就是最先听北京的“的哥”们说出来的，我在南方的报纸上也看到了新闻，那时的网络没有现在这么方便，传播也没有现在的快，司机们聊的那叫绘声绘色……

时光荏苒，一晃进入了移动通讯时代，给我带来最大的变化的就是打车方式的改变，不仅是只有短号码的预约叫车，还有手机可以约车了，更不用担心断车后无法回家或是坐黑车回家的忧虑（对不起那次雨天机场断车我真的是被机场大巴扔在黑车处，我们不得已半夜坐黑车回的家，使我终身难忘）。

首汽约车来的是那么的及时，带着国字一号的基因、使命与责任，把安全写在了最前面，把服务和享受服务写在了每位驾驶员和乘客的心上。

虽然他们不能再像以前一样的在车站排队候客，但是他们的心里却装着乘客的需求。而且，他们不止在北京，还在全国 200 多座城市都有了相应服务的覆盖点。因此，喧嚣的机场和火车站，都可以是无数下一个故事启程的地方。

急乘客所急，想乘客所想，这就是首汽约车的一份社会责任。作为交通新业态的从业者，他们深知每一位乘客在跨越千山万水之后，心中那份对目的地的渴望与期待；他们也深知自己作为一名网约车师傅就是这座城市最直接的 “ 代言人 ”；不仅代表着首汽约车的平台，更代表着这座城市的形象与温度。

虽然作为乘客我不用担心机场断车，但是对于偌大的机场要是找起来也是件麻烦事。

据悉，为了进一步提升乘客乘坐网约车的品质与效率，首汽约车平台从2024年初便精心策划了一项全国性的项目 —— 将全国重点飞机场站及高铁站的接机、接站流程拍摄成一系列详尽的引导视频。这些视频不仅涵盖了从到达口到网约车上车点的每一步指引，还融入了地域特色与个性化建议，力求让每一位驾驶员都能成为乘客最可靠的 “ 导航员”。

首汽约车的相关负责人说，虽然机场、高铁站的基本框架相似，但细节之处却千差万别。我们的团队深入全国各地场站，实地勘察每一条路线，捕捉每一个关键节点。从昆明机场那令人印象深刻的“转圈下楼”到西安机场宽敞的地面停车场；从清晰醒目的地标指示到人头攒动、信息繁杂的复杂环境，每一个场景都被我们细致记录并融入视频中。

首汽约车的相关负责人说，为了让视频更加直观易懂，我们采用了乘客视角与驾驶员语言相结合的方式，模拟乘客从走出到达口的那一刻起，所能看到的标志性建筑、指示牌以及应走的路线。视频中，我们精确标注了每一步的距离和方向，甚至细致到某个转角的特殊提示，确保乘客即便在陌生的环境中也能迅速找到方向，顺利与驾驶员会合。

部分城市的视频上线后，迅速获得了当地政府和驾驶员的广泛好评。驾驶员们纷纷表示，这些视频不仅帮助他们提高了接客效率，还显著提升了乘客的满意度。有驾驶员反馈，正是凭借这些视频中的沟通技巧和路线指引，他们多次成功帮助首次到访城市的乘客快速找到网约车，为乘客的旅程留下了美好的第一印象。

在深入策划与执行这项全国机场、高铁站接机、接站流程引导视频项目的过程中，首汽约车的工作人员仿佛成为了一位位网约车司机生活的见证者，他们的不易与坚持，在每一个细微之处都闪耀着动人的光芒。他们不仅是城市流动的风景线，更是乘客旅途中最坚实的后盾。当夜色已深，万籁俱寂，司机师傅们却依然穿梭在城市的每一个角落，等待着那一个个或匆忙、或疲惫的身影。他们不仅要面对复杂多变的交通状况，还要在陌生的环境中迅速找到最佳路线，确保乘客能够安全、准时地到达目的地。这其中的艰辛与付出，往往超出了常人的想象。

通过这一项目的实施，我们也深刻认识到，在服务标准统一的基础上，因地制宜、精准施策的重要性。

未来，首汽约车将继续深化与各地场站的合作，不断优化视频内容，确保每一位驾驶员都能掌握最准确、最实用的信息，为乘客提供更加贴心、专业的服务。同时，我们也期待通过这些努力，能够进一步推动网约车行业的规范化、标准化发展，为城市的交通出行贡献一份力量。

北京南站篇：

北京南站始建于 1897 年，于 2006 年 5 月 10 日，正式开始封站改造；并随着京津城际铁路开通于北京夏奥会召开之前的 2008 年 8 月 1 日正式重新启用。她不仅成为了北京的第二大火车站，也是北京面积最大、接发车次最多的火车站，让百年沧桑的老北京南站焕发了新生。

从北京南站重新开启运营的 16 年来，出租汽车的客运保障就成了交通人的一份社会责任，从春运到暑期，再到中秋和国庆节的运力保障，都留下了出租汽车人可歌可泣的运营故事，也见证了网约车的迅猛发展，特别是首汽约车在发展中遵纪守法、安全运营的故事。

今天，我们先感受一下首汽约车做的北京南站版的乘客乘车引导吧。

这是一份给驾驶员和乘客的视频，这个视频虽然只有一分多钟。却体现了首汽约车人的那份大爱。

当我坐着首汽约车离开北京南站的时候，我知道我下一次行程的首选还是首汽约车。

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