昌都市交通运输局开展出租车驾驶员服务质量提升联合培训

根据市委、市政府安排部署,为规范出租车驾驶员安全行车、文明行车,全面提升市区出租车行业服务质量,打造昌都安全、便捷、舒适出行“城市名片”,7 月 16 日,昌都市交通运输局开展出租车驾驶员服务质量提升联合培训,局党组成员、副局长洛松格邓主持会议,市反恐办、市公安局交警支队、市交通运输综合行政执法队、市道路运输管理局相关同志授课,180 名巡游出租汽车驾驶员接受培训。

昌都市交通运输局开展出租车驾驶员服务质量提升联合培训
授课老师用深入浅出的语言,将昌都创建全国文明城市大事、平安昌都创建要事、社会综合治理关键事融入到城市巡游出租行业,用身边事、具体案例对加强出租车安全行车意识、提升职业道德素养、树立优质服务理念等相关方面进行了详细讲解。 特别是针对出租汽车在经营活动中“闯红灯、压线,脏乱差臭、拒载、甩客、捡到乘客遗失物品索要好处费”等违法违规及不文明行为,进行了案例分析和法规宣讲。 现场参培出租车驾驶员自愿签订了《服务承诺书》。

昌都市交通运输局开展出租车驾驶员服务质量提升联合培训

洛松格邓同志强调:出租车行业是城市的脸面和窗口,展现了昌都的文明形象,代表着藏东明珠的颜值,需要大家共同努力擦亮这张“流动名片”,赋予市民出行更加幸福、更加安全、更加舒适的鲜明底色。一是文明驾驶,安全行车。驾驶员要自觉遵守道路交通安全法律法规和文明驾驶规范,不开“斗气车”,不当“路怒者”,不做“马路杀手”,确保不伤害自己、不伤害他人,不被他人伤害,共同维护安全出行环境。二是文明经营,热情服务。要增强服务意识,把乘客当成上帝,使用文明用语,规范乘车提示,主动提供帮助,让乘客感受昌都“发展速度”和“城市温度”,增强乘客对昌都的认同感和归属感。三是文明创建,共治共享。要弘扬职业道德,传递正能量,树立正确的价值观和职业道德观,自觉抵制行业“甩客、宰客”等不正之风。要加强行业自律,共同维护行业良好秩序和公平竞争市场环境。要提高文明思想,要勤于思考、善于学习,不断开拓思想和眼界,善于从内地省市发展中汲取好的经验作法,树立“优质服务才是生命力”的理念,为昌都交通运输事业乃至昌都高质量发展和创建文明城市添砖加瓦,贡献应有力量。

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