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## 一、核心指标解读：完单率
定义：7 天内实际完成订单量占总派单量的百分比
警戒线：当完单率<75% 时，司机将收到 ” 高频取消订单 ” 系统通知
影响结果：触发平台处罚机制，可能导致优质订单减少 
## 二、完单率计算公式
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完单率 = (总接单量 – 取消订单量) ÷ 总接单量 × 100%
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** 计算示例 **：
本周派单 180 次 → 主动 / 被动取消 20 次
实际完成量：180 – 20 = 160 单
完单率：160 ÷ 180 ≈ 88.89%
## 三、4 大保率技巧
1. ** 即时确认机制 **
– 接单后 60 秒内致电乘客
– 标准话术：” 您好，已接单，请问定位准确吗？预计 X 分钟后到达，请稍候 ”
2. ** 预判取消风险 **
– 夜间单确认乘客清醒状态
– 偏远地区单确认具体定位点
– 机场 / 车站单提醒乘客带齐行李
3. ** 取消防御策略 **
– 遇堵车提前报备行驶进度
– 恶劣天气主动告知预计延误
– 突发状况使用平台报备功能
4. ** 接单智能筛选 **
– 设置常跑区域接单范围
– 高峰期避免跨区接单
– 特殊时段（如交接班）调整接单模式
## 四、数据管理建议
– 每日查看 ” 车主工具 - 数据报告 ”
– 设置订单取消预警（建议保持 80% 以上安全值）
– 每周对比完单率趋势图
** 特别提醒 **：连续 3 周完单率不达标将面临账号降权，优质订单倾斜率下降约 40%。建议司机通过预接单确认、路线预判等方式系统性降低取消概率。
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