中国网约车行业已告别野蛮生长，进入以“合规”为核心的精耕细作时代。其现行标准是一个由“国家法规定底线、地方细则划门槛、安全规范保运行、平台规则促服务”构成的多层立体体系。
行业标准
互联网交互式服务安全管理要求 第 10 部分：互联网约车服务
归口：公安部信息系统安全标准化技术委员会
主管部门：公安部
发布日期：2023-02-08
实施日期：2023-05-01
规定了互联网约车服务安全管理要求，适用于互联网交互式服务提供商落实互联网约车服务安全保护管理制度和安全保护技术措施。
地方标准 - 厦门
网约车运营服务管理 第 4 部分：信息安全
归口：厦门市交通运输局
主管部门：厦门市市场监督管理局
发布日期：2021-10-21
实施日期：2021-11-22
规定了网络预约出租汽车（简称网约车）经营者、网约车线下合作机构、网约车驾驶员、网约车乘客、网约车管理部门的信息安全要求。本文件适用于网约车运营服务管理活动中的信息安全防护。
网约车运营服务管理 第 3 部分：运营管理
归口：厦门市交通运输局
主管部门：厦门市市场监督管理局
发布日期：2021-10-21
实施日期：2021-11-22
规定了网络预约出租汽车（简称网约车）经营者、线下合作机构的运营管理要求。本文件适用于规范网约车相关主体的运营管理。
网约车运营服务管理 第 2 部分：服务规范
归口：厦门市交通运输局
主管部门：厦门市市场监督管理局
发布日期：2019-12-20
实施日期：2019-12-20
适用于规范厦门网约车行业的相关服务行为。
网约车运营服务管理 第 1 部分：运营条件
归口：厦门市交通运输局
主管部门：厦门市市场监督管理局
发布日期：2019-06-25
实施日期：2019-07-01
规定了网络预约出租汽车 （简称网约车） 经营者、专职网约车、兼职网约车、网约车驾驶员开展运营的条件。本部分适用于厦门网约车行业的经营活动。
团体标准
网络预约出租汽车线下运营服务商评定指南
发布：中国城市公共交通协会
发布日期：2025 年 04 月 10 日
实施日期：2025 年 04 月 10 日
规定了网络预约出租汽车线下运营服务商（简称“线下运营服务商”）服务能力评估的指标、方法及等级判定规则，适用于线下运营服务商的综合能力评定，可作为行业管理、平台合作及驾驶员选择的参考依据。
团体标准
网络预约出租汽车聚合平台运营服务规范
发布：中国城市公共交通协会
发布日期：2023 年 09 月 19 日
实施日期：2023 年 09 月 20 日
规定了网络预约出租汽车聚合平台术语和定义、基本要求、安全运营保障、相关方安全建设、线上服务能力、投诉与纠纷处置、资金安全与损失赔偿等要求。本标准适用于网络预约出租汽车聚合平台经营者的运营服务。
团体标准
网络预约出租汽车平台公司 重大呼吸道传染病疫情防控规范
发布：中国城市公共交通协会
发布日期：2020 年 03 月 30 日
实施日期：2020 年 03 月 31 日
规定了网络预约出租汽车平台公司在重大呼吸道传染病发生时，在总体要求、驾驶员管理、车辆管理、运营保障、应急处置方面的要求。本标准适用于我国网络预约出租汽车平台公司重大呼吸道传染病疫情防控管理，当不同类型、不同等级传染病疫情防控与本规范不一致时，以国家官方发布的防控措施为准。
团体标准
网络预约出租汽车安全运营技术要求
发布：中国交通运输协会
发布日期：2024 年 07 月 01 日
实施日期：2024 年 07 月 01 日
规定了网络预约出租汽车安全运营的基本要求以及注册阶段、运营准备、运营过程、隐患排查治理与事故处置相关要求。本文件适用于网络预约出租汽车的安全运营。
团体标准
网络预约出租汽车驾驶员诉求响应与风险控制指南
发布：中国交通运输协会
发布日期：2024 年 01 月 29 日
实施日期：2024 年 01 月 31 日
提出了网络预约出租汽车驾驶员诉求响应与风险控制的总体要求、驾驶员诉求沟通、平台公司风险控制、平台合作方风险控制、外部环境风险控制、风险处置和处置总结等要求。本文件适用于网络预约出租汽车平台公司及平台合作方对其驾驶员诉求响应与风险管理。
团体标准
网络预约出租汽车服务纠纷处置规范
发布：中国交通运输协会
发布日期：2021 年 12 月 17 日
实施日期：2022 年 01 月 01 日
规定了网络预约出租汽车（简称“网约车”）服务纠纷处置的基本要求，网络预约出租汽车平台公司（简称“平台公司”）对网络预约出租汽车驾驶员（简称“驾驶员”）与网络预约出租汽车乘客（简称“乘客”）产生的费用争议、订单取消争议和服务质量争议等服务纠纷的处置要求和规则，以及服务纠纷处置程序。本文件适用于网约车驾驶员与乘客产生的服务纠纷处置。
团体标准
网络预约出租汽车车载卫星导航定位终端
发布：中关村标准化协会
发布日期：2019 年 12 月 31 日
实施日期：2020 年 03 月 01 日
规定了规定了网络预约出租汽车车载全球卫星定位终端的系统组成、功能要求、性能要求、安全要求、接口要求和验收方法。本标准适用于适用于安装在网络预约出租汽车上的卫星定位终端，涉及的全球卫星系统包括 GPS、BDS、GLONASS 和 Galileo。网络预约共享汽车的全球卫星定位终端可参照本标准执行。
团体标准
网络预约出租汽车车载卫星导航定位终端
发布：中关村空间信息产业技术联盟
发布日期：2018 年 11 月 09 日
实施日期：2018 年 12 月 01 日
本标准规定了网络预约出租汽车车载全球卫星定位终端的系统组成、功能要求、性能要求、安全要求、接口要求和验收方法。本标准适用于安装在网络预约出租汽车上的卫星定位终端。网络预约共享汽车的全球卫星定位终端可参照本标准执行。
