一、通风重要性
减少异味差评
开窗通风可减少近 30% 的异味投诉，建议每单接客前开窗，从源头避免异味问题。保持驾驶专注
密闭空间易积存异味和二氧化碳，及时通风有助于头脑清醒，缓解驾驶疲劳。提升乘客体验
清新环境是乘客第一印象的关键，直接影响好评率与服务分，进而增加收入机会。
二、实用通风技巧
对角开窗法
同时打开对角的车窗，换气效率更高、风噪更小。短时多次通风
接客前、乘客下车后开窗约 1 分钟，短时多次更高效。定期深度清洁
定期清理脚垫、座椅缝隙，消除食物残渣、烟味等顽固异味源。
三、冬季通风方案
开启空调外循环
在保持温度的同时实现空气更新。微开窗通风
征得乘客同意后，将远离乘客的车窗打开 1–2 厘米缝隙。
四、分场景通风建议
| 场景 | 建议操作 |
|---|---|
| 等单时 | 驾驶侧或副驾车窗留缝，保持微循环 |
| 接乘客时 | 打开对角车窗，乘客上车后关窗 |
| 乘客下车后 | 全车窗降一半，行驶几十米“冲风换气” |
| 休息时 | 留窗缝深度通风，散去积累异味 |
| 收车后 | 全车窗打开 5–10 分钟，彻底通风除湿 |
温馨提示：
冬季请酌情开窗，避免司乘不适。
如乘客有开窗或空调需求，请友好配合。
五、通风奖励活动（2025.12.18–2026.1.31）
活动内容
派单中有机会获得“通风奖励单”，若通风良好、乘客认可空气清新，可获 0.5 分附加分 。加分规则
每日最高加 2 分，5 日最高加 10 分。
加分次日到账，可在口碑值附加分中查看明细。
实行 15 天滚动制，超期加分自动失效。
注：平台将过滤不实评价，确保公平。本次仅考核通风评价，与行后满意度评价独立。
六、规则与处置措施
驾驶员应定期清洁、通风，保持车内整洁无异味。若违规将视情节处理：
车内有异味 / 脏乱差 → 警告、培训、扣分、暂停服务 1–7 日
多次被差评投诉且未改进 → 加重扣分、暂停服务 8–30 日
情节特别严重 → 永久停止服务
清新车厢营造好体验，好服务赢得好收入。
每一次通风与清洁，都是在为您的收入保驾护航。
——滴滴出行
正文完
