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为进一步推进我市网约车市场有序规范健康发展，促进市场资源合理配置，引导企业合理评估经营风险，提高从业人员风险防范意识，服务社会公众选择出行方式，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58 号）和《成都市客运出租汽车管理条例》等有关要求，现发布 2024 年3月成都市网约车市场运行监测信息。
一、市场规模 目前，我市依法许可网约车平台公司共 147 家；本月核发《网络预约出租汽车运输证》2213 个，较上月增加 283.54%，目前有效《网络预约出租汽车运输证》20.53 万个；本月核发《网络预约出租汽车驾驶员证》8643 个，较上月增加 158.31%，目前有效《网络预约出租汽车驾驶员证》25.99 万个。 二、市场运营 3月，我市日均在营网约车 6.31 万辆，日均在营驾驶员 7.67 万人，单车日均订单 18.4 单，单车日均营收约 237.2 元。（未扣除平台抽成、车辆租金及能源消耗等成本）。 三、合规情况 3月，订单双证合规率低于 95% 的平台公司共有 1 家，是悦来月行（93.05%）。 四、服务监管 3月，乘客和驾驶员投诉多的前十名的平台公司分别为滴滴出行、高德地图 (聚合平台)、鞍马出行、T3 出行、曹操出行、小拉出行、及时用车、阳光出行、携华出行、斑马快跑；客运违章多的前五名的网约车平台公司分别是一起召出行、鞍马出行、曹操出行、悠途出行、哈哈出行。 五、权益保障 3月，未在 App 驾驶员端显示包括乘客支付总金额、驾驶员劳动报酬、抽成比例等信息的在营网约车平台公司分别是：神马专车、悠途出行、斑马快跑、美程出行、耀出行、悦来月行、飞豹打车、博约出行、悦行出行、小拉出行。 六、风险提示
（二）有意从事网约车经营的人员、车辆和企业，须先取得《网络预约出租汽车驾驶员证》、《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车经营许可证》。未取得相应证件从事网约车经营的或存在其他违法行为的，由交通运输主管部门依法查处。
（三）驾驶员拟从事网约车经营的，需谨防陷入以高收入、虚假承诺诱导高价购车的套路贷风险，并应认真阅读、理解与汽车销售企业、汽车租赁企业、网约车平台签订的各类合同或协议，详细了解自身权益和违约条款，以及网约车平台接入、派单及收益分配规则，依法维护自身权益。同时建议驾驶员优先选择合规率高、经营管理规范的企业入职从业。
（四）乘客出行时，建议优先选择合规率高、服务质量好的平台公司，提升乘车体验感和获得感，满足高品质、个性化的出行需求。
