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网约车平台不合理扣除违约金且申诉无用？司机投诉，官方有措施了

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各位车友，大家好！欢迎收看用车指南，我是扳手哥。经常有车友后台询问 打12328投诉网约车平台，会有用吗？
先说答案，有用。近日，绵阳运管处 12328 专班就为广大网约车司机从根源上解决某网约车公司 “不合理扣除违约金且申诉无果”的问题。据报道，当地 12328 发现相关投诉数量明显增加，经过跟踪对接后，直接点对点进驻该网约车公司进行检查，推动该公司制定 整改措施，从服务好司机的角度 做好 投诉处理工作 ， 认真 负责地处理司机的申诉。
网约车平台不合理扣除违约金且申诉无用？司机投诉，官方有措施了
近年来，网约车迅速发展，司机与平台之间的矛盾也日益凸显。有的平台打着管控司机的旗号，却过度使用经济手段惩戒司机。司机有苦难言，希望通过平台提供的申诉渠道解决问题，却发现申诉机制并不完善，自己提交申诉后往往无果而终。
不少司机不得不拨打 12328 投诉平台相关问题，进行求助。从 车友 反馈来看 ，有的投诉似乎 最后不了了之了。其实，问题反映上去了，都是有记录的 ，起码 可以推进相关部门更好地制定政策，加强对网约车平台的管控。而这次绵阳 12328 的动作，也展现了其在维护网约车司机权益方面有着积极作用。
大家对此有什么感想？你向 12328 投诉举报过平台吗？欢迎下方留言说说你的观点和经历！支持各地学习绵阳 12328 的，请转发！

正文完
发表至： 业界动态
2024-07-29
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