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广大的哥的姐：
想要治理抢我们饭碗的非法网约车非常简单 ! 你所在城市的网约车细则实施了吧? 平台来了吧？很简单，打一辆非法网约车，起步价就行，线上付款，保留证据，然后拨打 12328 运政热线 12345 市长热线举报，举报平台给不合规网约车派单，只举报平台，依据网约车细则处罚平台，
一：给不合规网约车派单罚款平台 5000-10000 元。
二：平台没有向交通局报备，罚款平台 5000-10000 元。
三：平台如果拒绝交通局调阅被举报的网约车信息罚款平台 5000-10000 元! 情节严重的（就是被举报多了）罚款平台 10000-30000 元，每一辆非法网约车理论上最高可罚款平台 90000 元，只举报平台，不举报网约车司机，这样没有冲突，发动所有的出租车司机和司机的家属亲朋好友举报，哪天不得罚款平台几百上千万元? 只要平台不在你的城市落户了，我们就能拿回非法网约车抢走了的我们的活儿，想想自己如何被非法网约车对待，不要太仁慈! 不用担心交通稽查部门枉法，细则是政府颁布的，稽查是执行的，市长热线是必须回复的，公开的，谁枉法立即解职。坚持就是胜利！
12328 受理范围：受理交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面，不包含经营性业务。对于应急救助类的业务，受理对相关管理工作的投诉举报、信息咨询、意见建议，不具体受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。
出租车最怕投诉无故拒载、中途拉客或停止服务、坑骗旅客、擅自加价、无从业资格证运营、使用失效或伪造资格证运营、绕路等。
通常情况下，在副驾驶位会有一块服务监督卡，上面有出租车司机的全部信息（记下司机姓名、电话信息），另外还有投诉电话。遇到多收费最好拿下乘车发票，上面有出租车所在公司、投诉电话、司机信息、上下车时间、行驶路程等信息，可作为投诉的证据之一。
根据《巡游出租汽车运营服务规范》，接到乘客投诉后，应在 24 小时内处理，10 日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。市交通部门在投诉办结后，督促要求承诺退费的涉事企业联系乘客，在 1 个工作日内将乘客支付的车费通过微信转账等全额退还。
从 2015 年 2 月 1 日起，“12328”交通运输服务监督电话正式在各地启用。服务监督电话覆盖本市公交、出租汽车、省际客运、货运等各交通运输行业（业态），市民可以通过拨打服务监督电话，反映交通行业涉及服务质量等方面的诉求和建议。
根据《交通运输部关于“12328”交通运输服务监督实施方案的通知》要求，以及市交通委关于积极做好上海“12328”启用工作的指示精神，按照“行业覆盖、因地制宜、厉行节约、实用有效”的工作原则，本市城市交通运输行业积极做好“12328”服务监督电话的推广使用。
各行业按照要求张贴宣传资料，做好前期宣传，提高公众对“12328”电话的认知度。省际客运行业在春运期间将在客运站点、道口等区域采用宣传横幅、LED 显示屏、广播等方式，适时进行“12328”服务监督电话启用的对外宣传工作。同时，各行业将进一步规范“12328”热线处置流程，做好热线的统计、分析工作。
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