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近期部分城市的小伙伴们可能都有进行过滴滴的无障碍认证，认证成功之后，就可以享受到优先叫车在内的无障碍服务，让我们的打车进一步丝滑流畅。现在，这项服务正式开始在全国范围内上线了。
近日中国盲协与滴滴战略合作签约仪式在北京举行。根据协议，中国盲协将与滴滴长期合作，持续开展盲人无障碍出行服务、中途失明者康复重建及盲人出行能力培训项目、盲人多元化就业培训等项目，重点支持导盲犬培训工作。
如何进行盲人无障碍出行服务认证
1.首先将我们的滴滴出行 APP 升级到最新版本，打开 APP，触摸到右下角“ 我的”，双击打开；
2.触摸到用户头像，Iphone旁白朗读为：昵称或者手机号；安卓读屏直接朗读为：用户中心，双击打开；
3.触摸找到 “ 无障碍服务”，如果未认证后面有待认证的提示，双击打开；
4.进入阅读协议页面，触摸找到同意按钮，双击同意协议；
5.随后可以听到显示认证成功，此页面还能浏览到自己享受哪些无障碍服务，点击完成按钮即可。
认证后有哪些好处
一级视力障碍用户将享受以下权益：
1
优先派单：当视障者呼叫快车、拼车、优享和专车这 4 种车型时，将优先派单。
2
专属服务：APP 将提醒司机到达起点后主动联系视障者，并在上下车时提供必要帮助。
图为：盲人和朋友们正在上车
视障用户体验如何
在正式上线盲人无障碍服务前，滴滴邀请金盲杖部分粉丝在试运行的城市参与了测试工作。
图为：盲人女性正在往车里坐，画面外的人伸手护住她的头顶不使其磕到车框
以下是一些用户通过热线或公众号后台写下的反馈，供大家参考：
@勤劳的园丁：
“第一次使用无障碍功能，等了五分钟，司机也没联系我，我心里开始紧张，觉得应该给司机打电话联系一下。刚掏出手机，就听见面前有车按喇叭，司机还摇下车窗询问是不是我要打车。我顺势答应，并上了车。瞬间觉得倍儿爽！”
@北京李先生：
“我有时候帮别人打车，或者有健全人一起同行，其实只有自己一个人打车的时候才需要司机师傅帮忙。无障碍认证的时候，我发现认证成功后还有一个取消认证按钮，这个功能简直太适合我了。”
@上海小杨：
“今天早上出地铁，我才发现下雨了。于是淋着雨停下来，掏出手机打车。打开叫车页面，发现排队的人居然有 73 位，不过因为优先，我排第一。没等多长时间，我的车就来了。我很是感慨，之前遇到这样的情况，在雨中等车，恐怕又是浑身湿透了。”
图为：带着导盲犬的盲人小哥正在打开车门
咱们的努力真有用
去年金盲杖开设了网约车无障碍反馈热线，很多视障者通过公众号后台及热线，咨询 app 的使用技巧、反馈使用中的问题，金盲杖将大家的问题集中向滴滴进行了反馈。从使用体验看，大家的很多建议得到了滴滴的回应。据我们的测试，目前改善的功能包括但不限于：
1. 在等车页面，安卓读屏能查看车辆与自己的距离信息；
2. 在行驶页面，读屏能获取到距离目的地公里数、时间、产生费用金额信息；
3. 最新版已经修复发单时，读屏无法读出已选哪些车型的 bug；
4. 打车流程更加顺畅，不但优化了标签的无障碍朗读，连一些小功能也已经支持无障碍了。如一些用户发现在行驶页面，我们居然可以查看车辆等交通信号灯的时间了。
另外，后台也有视障二、三级的用户反馈：寻找车辆有一定的困难，希望也能提前发消息提示一下司机，方便低视力人群找到车辆。我们也已经将大家的声音转达给 APP 官方。滴滴也十分重视大家的需求，有针对性的服务也在计划当中了，敬请期待哦！
上述变化是滴滴的努力，也是我们作为用户坚持反馈的成果。所以，今年请大家继续通过拨打视障热线（4008109760），或直接在微信公众号后台留言，反馈大家在网约车使用过程中的问题，咨询无障碍使用网约车 app 的技巧。
