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社交媒体上,90 多万粉丝的博主分享了自己在机场的打车经历。
博主打的专车,目的地比较近,预估费用是 45 元。下单后,第一个司机以听不清为由,挂断电话。之后乘客再次拨打,司机仍未接听。后来,博主取消订单重新叫车。
第二次下单后,很快有司机来接。
上车后,博主 询问接单司机后得知,第一个司机因为行程短拒接,而接单这位司机仅停车费就交了 30。
博主表示,自己帮接单司机报销了 30 元停车费,又认为第一位司机太不守规矩,便打电话把第一位司机拒载的情况跟平台说了。
博主强调,目的是为了让不守规矩的司机受到应有的处罚,这样对守规矩的司机才是公平的。最后发问,自己做得对吗?
无独有偶,媒体报道,12 月 15 日,上海一女子在机场打出租车,因为是起步价订单,导致司机表示“我排一趟几个小时,你得多加 50 元”。最后,女子多给了 4 元,共计 18 元,导致下车后司机还在大声辱骂,说女子“没有同情心”。
挨骂的女子,随后在社交媒体上曝光了自己的打车遭遇。
两则事件,都是在一线城市,不论是网约车专车还是出租车,起因都是 机场短途单。
两则事件的评论区,不少网友纷纷留言,分享自己 因为距离近而在机场遇到的拒载经历。
有网友表示,机场打车经常遇到司机 假装听不见,假装找不到(绕圈)的情况。司机的目的,是逼乘客取消,因为他不能取消,也不能说不想接。
还有网友表示,自己住址 离机场 30 公里,机场打车 遇到司机让自己找几号通道(最远的),结果到了之后,打司机电话不接。因为,5 分钟之后司机就可以随意取消订单了。
至于出租车司机,则往往是遇到短途订单 要么拒载,要么 摆脸 色抱怨 ,乘客 花钱 打车还要被骂骂咧咧 一路 , 体验实在糟糕。
对乘客来说,机场、车站 出来的人不可能都是远途长单,司机开车等单也应该有心理 准备 。 乘客下飞机后 就想打个车早点回去,结果花钱了还要 受气 挨骂。
对司机来说,机场排队等单一圈往往都要 1 - 3 小时,在这种情况下,接到起步价短单不赚钱不说,可能还会贴钱。
换位思考,乘客没错,司机不易。
随着机场短途订单被拒载事件曝光的增多,机场订单的管理和分配 是不是可以优化?
通过制度管理和资源分配,来 降低 司机对短途 单的 拒载几率,提升乘客出行体验。