“真方便，入口的大屏幕能清晰地显示上车位置，我按照提示来到了 A3 等车，再也不用跟司机打电话反复描述我的位置了。”——坐在胶东国际机场网约车上客区候车的李女士说。作为首批尝鲜者，她感受到了智慧候车系统带来的便捷。
随着网约车需求不断增长，原网约车上客区受场地限制，车辆拥堵、接驳效率低等问题较为突出，2024 年以来，在青岛市交通运输局统筹指导下，青岛国际机场集团有限公司经多方调研论证，对网约车上客区进行系统改造，完成“硬件扩容 + 智慧系统”双阶段升级，智慧候车系统于 5 月 30 日正式试运行，以更高效、舒适的服务迎接端午出行高峰。
第一阶段硬件扩容，于今年 4 月底完成。将原网约车上客区单车通道升级为 AB 双通道，每通道设置双车道，共 16 个车位可同时上客，高峰最多可扩容至 40 个车位同时上客，实现多人多车同时精准上车，车辆通行效率大幅提升，旅客等候时间大幅缩短，有效缓解上客区接驳压力。
第二阶段端午前夕，智慧候车系统上线。再次升级后的网约车上客区拥有了“全程可视”的智慧化系统，将传统的“人车沟通寻找”模式革新为“人车智慧匹配”模式。乘客可通过入口及通道处的 3 块分流显示屏，或扫描现场二维码进入网约车自动排位小程序，实时获取预约车辆的到达时间与精确上车点位，并获得最优路径指引。
同步实现的还有候车环境与服务品质的全面提升：新建遮阳挡雨亭、候车座椅、人车分流护栏，保障旅客乘车安全；配套引导显示屏、“咨询服务台”、投诉举报二维码和专职引导员。
此次升级是推进交通枢纽智慧化与人性化服务融合的重要实践。青岛市交通运输局将持续优化机场、火车站等枢纽的接驳服务，为旅客提供更加便捷、舒适的出行体验。
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