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315 来袭,这次就让豆子老师来给各位盘点一下网约车平台曾经的那些套路,希望能给司机师傅们避避雷。平台的抽成比例下调,司机的收入反而少?
网约车为大众出行提供了便利和更多的选择,但平台抽成问题却引发司机不满,最近更有消息称,平台抽成比例竟然高至60%。此前官方数据显示,网约车各主要平台公司的抽成比例上限在 18%-30% 之间,而下调幅度仅在 1%~3%,网约车司机自然感受不明显,因此认为“抽成比例还是很高”。能不能进一步下调抽成比例,值得平台方和有关部门思考。因为抢占市场,各大网约车平台都在搞价格战,经常推出优惠活动,但优惠的金额却是从司机的收入里去扣。举个例子,假设某司机接了个 100 快钱的单子,平台抽成比例约为 11%、优惠金额为 20,那么司机实际到手仅 69 元,这样一来,司机实际收入反而减少了。还有 层层转包的订单 ,在部分聚合平台中,30% 的原订单抽成,再被其他公司再抽 30%, 订单被 层层“转卖”、乘客司机两端呈现“阴阳账单”的问题,同样值得严重警惕。
正在打算加入网约车行业的新手司机师傅们一定要注意了,跑网约车千万不要落入聚合平台的陷阱中。作为网约车平台,靠谱的导航系统是重中之重,但如果这个导航系统定位不准,经常带着司机兜圈子,长期如此,必然会导致司机朋友的不信任,而今天我们要聊的,是背靠上汽集团的 享道出行。
首先,享道出行的导航系统问题频出。例如,一位司机师傅接到了一个 7 公里距离的订单,但当他联系客服时,客服却告诉他订单显示的接驾距离只有 1 公里。即便司机师傅提出合理的取消订单请求,但仍旧被罚款 50 元,甚至后续的申诉也无法成功,令人汗颜。
这种由导航系统误导而导致的问题并非孤例。还有情况下,导航系统会导致司机师傅绕圈子行驶,增加了不必要的麻烦和损失。
在黑猫投诉平台上搜索享道出行,发现还有对司机恶意扣款的大量投诉,判责不公、损害司机利益、无端封禁账号、乱扣费等 情况实有发生。这些种种情况的背后,都是对网约车司机群众的不尊重和不重视。
如果无法切实改善网约车司机们的待遇,给予司机们应有的权益和尊重,是无法真正获得司机认可的,司机也不会在这个平台上长期活动。
最近很多司机跟豆子老师吐槽,高德旗下的小平台判责规则太难懂了:司机在前方掉头回去接驾,乘客没耐心取消订单,司机被判有责;乘客临时不用车主动取消订单,司机被判有责;路上堵车乘客要求司机绕路行驶,司机被判有责……
平台的判责标准让人摸不着头脑,司机们表示很无辜,感觉自己啥也没干莫名其妙 就被扣分罚款,成了“背锅侠”。其实,高德旗下的平台都是由系统自动判责,而非人工判断,因此会存在很多误判的情况。而且大部分司机反馈,高德系统判责都是按照 “先判责后申诉” 的模式来的,一般倾向于先判定司机有责,然后如果出现误判再由司机自行去申诉。
遇到这种情况,司机朋友们先别着急,找人工申诉复审后,撤回误判的情况还是占大多数的,希望大家在遇到此类问题时能够理性对待。
今天就是 315 了,希望在路上跑车的司机朋友们路途通畅,单量多多。也希望看到这篇文章的司机朋友们,也能转给自己在跑网约车的兄弟姐妹,让大家都能了解一些平台套路,避免踩坑。最终还是希望网约车行业不断优化合规,司机们能劳有所得,辛苦付出获得相应回报!