🏠首页
🌍网约车平台
👨✈️人证
🚖车证
🚗业界动态
🚘老司机必备
搜索
🏠首页
🌍网约车平台
👨✈️人证
🚖车证
🚗业界动态
🚘老司机必备
T3出行无限制无限顺路
哈啰
场站
广州网约车
接单秘诀
无责取消
专车
享道出行
低价竞争
免佣联盟
出租车
春节涨价
查车
汕尾
滴滴
滴滴企业版
滴滴养号
滴滴跑车技巧
滴滴预约单
热力图
讨要好评
跨城单
顺风车
首汽约车
高德聚合平台
特惠
空港出行
网约车
网约车保险
网约车年检
网约车盘点
网约车租赁
自动驾驶
花小猪
首页
业界动态
正文
新动态 | 滴滴发布《滴滴网约车平台规则白皮书》
没有评论
共计 576 个字符,预计需要花费 2 分钟才能阅读完成。
近日,滴滴发布了《滴滴网约车平台规则白皮书》,对平台规则体系进行了系统梳理。从 2018 年起,滴滴着手构建网约车平台规则体系,截至 2023 年 11 月,滴滴网约车平台规则已经超 500 条,涉及用户人身财产权益保护、交通安全、服务和交易秩序、费用保障等多个类别,这些大大小小的规则和我们的每一次出行形影相随,守护我们的每一程。
2023 年网约车的这些问题用户反馈比较多
打网约车时大家反馈最多的问题是什么?据滴滴出行统计,2023 年 1 月~10 月,滴滴出行后台在司乘两端收到的投诉进线,
乘客端反馈较多的问题有取消问题、司机绕路、服务态度不佳等。
司机侧反馈较多的问题有乘客不按照平台规定修改目的地、乘客不认可行程中产生的附加费(如高速路桥费、停车费)、乘客取消订单等。
2023 年 6 月,滴滴在司机侧发起了景区宣教行动,针对景区、场站等司机取消率高的地方做重点宣教,去年乘客反馈较多的诱导取消问题因此得到显著改善,投诉进线量较去年同期下降 7.49%。
2023 年 9 月,滴滴还在司机侧发起了“清凉一夏”行动,向司机师傅发放 5 亿元“清凉一夏”专属高温补贴,乘客反馈司机不开空调的问题也有了较大改善。
但这其中还有很多问题尚待进一步改善,未来
滴滴出行
也会持续改进完善规则与服务保障体系,针对这些重点问题进行攻克,以求给大家带来更好的出行服务与体验。(以上数据来源于滴滴出行统计数据)
正文完
百家号
0
冬天过去了,网约车里还臭吗?
跑网约车适合哪两种人
违规网约车限制进入青岛机场营运
网约车平台通知:6月5日起,抽成降至16%
网约车监管信息交互系统发布2023年11月份网约车行业运行基本情况
上一篇
运管是怎么认出网约车的?中了这几条必是网约车司机,一抓一个准
下一篇
评论(没有评论)
取消
发布评论
文章搜索
标签云
专车
享道出行
低价竞争
免佣联盟
出租车
哈啰
场站
广州网约车
接单秘诀
无责取消
春节涨价
曹操出行
查车
汕尾
滴滴
滴滴企业版
滴滴养号
滴滴跑车技巧
滴滴预约单
热力图
特惠
空港出行
网约车
网约车保险
网约车年检
网约车盘点
网约车租赁
自动驾驶
花小猪
讨要好评
跨城单
顺风车
首汽约车
高德聚合平台
最新文章
真的没单,平台调度7小时,补了90元无单调度费!
10 月 16 日,昆明网约车司机李师傅吐槽,现在真的没有单,当天平台调度 7 小时,只接了 2 个起步价,倒...
高德顺风车上线,未稳定的市场格局又要变了
10 月 14 日,高德顺风车业务在全国范围上线。 当然,这并非高德第一次推出顺风车业务。 早在 2018 年...
顺风车新规11月1日起施行,这些新变化必须知道
10 月 16 日,天津发布《天津市交通运输委员会等 4 部门关于印发天津市私人小客车合乘指导意见的通知》,将...
网约车淡季单少莫慌,万单司机来支招!
和很多行业一样,网约车行业也有淡旺季。风和日丽的春天、秋高气爽的秋天网约车订单量降低,随着冬季、夏季的到来,乘...
山西省太原市巡游网约车行业工会联合会建会入会行动取得阶段性成果
10 月 9 日 ,从山西省太原市巡游网约车行业工会联合会了解到,自太原市总集中建会入会“百日攻坚”专...