“网约车停车场难进又难出。”近日，一位市民在武汉城市留言板提建议，希望市政部门合理规划武汉火车站网约车乘车点。武汉火车站地区综合管理办公室（以下简称“武汉站地区综管办”）回应，目前已在武汉火车站西广场设立新的网约车候乘点，新增停车位 200 余个。长江日报记者实地走访发现，该工程正在收尾中，候乘点即将投入使用。
武汉火车站西广场正在建设中的网约车候乘点。
“22 日晚上 11 点多，我从外地回武汉，在高铁站打网约车，车子半天进不来，进来了半天又出不去。”3 月 24 日，有市民留言称，“武汉火车站网约车停车场的设置不合理，不太方便司机和乘客。”
记者从车站了解到，目前武汉站网约车候客处设置在东出站口 P3 社会停车场内。由于场地有限，网约车与社会车辆同时共用进出口通道，客流高峰时段存在车行较为拥堵的现象。
P3 停车场网约车车道。
3 月 27 日上午 10 时左右，记者前往武汉火车站现场探访。网约车依次从网约车 1 道和 2 道进入 P3 停车场，在停车位上等候接单。刚出站的旅客李先生表示：“出站后人找不到车，车找不到人。希望停车场内多一些带指示牌的上车点。”
来自河南信阳的一对夫妻选择在网约车服务驿站旁等车，“因为附近只能看到驿站这一个明显标志物”。记者注意到，驿站旁是出停车场的闸机口，也有不少乘客选择在此上车。网约车每停靠载客一次需花费半分钟至一分钟，造成了车辆排队现象。
出停车场的闸机口旁，乘客在此等候上车。
武汉站地区综管办表示，将督促 P3 停车场管理方进一步优化标识标牌设置，客流高峰期间增加人员值守，加强场内停车秩序引导和管理，让不同类型的车辆按照各自区域规范停放；加强对进出口的交通疏导力度，在客流高峰时段强化现场指挥调度，必要时抬杆放行，避免出现拥堵。
武汉站地区综管办还表示，目前已在西广场设置单独的网约车候乘点，该工程正在收尾中。待正式投入使用后，现位于 P3 停车场内的网约车服务驿站将整体搬迁至西广场网约车候乘点，届时将进一步做好标识标牌等配套设施建设，规范网约车管理。
武汉火车站西出站口外，指示牌显示“正在建设暂未使用”。
记者从西出站口走出，左手边便看到了“正在建设 暂未使用”的指示牌。沿指示牌前行约 1 分钟，记者发现了新设立的网约车候乘点。该候乘点位于武汉火车站 P2 停车场旁，毗邻地铁 19 号线武汉站西广场站 C 口，设置有 200 余个车位。“网约车候车区”共有 7 个上车点，网约车可在指定接客区“即停即走”载客。
在建网约车上车点。
在建网约车停车场入口在 P2 停车场旁。
相关工作人员表示，目前该网约车候乘点硬件设施已基本完成，待软件设施配备完善后便可投入使用。
