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前段时间, 外地游客胡女士来南宁游玩,搭乘网约车前往青秀山风景区,结果 7 公里的路程驾驶员却耗费 3 倍多的时间,车费也翻倍增长,事后她向“12328”交通运输服务监督热线进行了投诉。 执法人员立即对涉事车辆的行驶轨迹、行程录音录像等进行调查取证。网约车平台反馈,驾驶员接近目的地时轨迹异常,未按预估线路行驶,事后也未上报平台。 司机杜某:当天我驾驶该车搭载两名乘客,从南宁市青秀区古城路 9 号优程酒店,到南宁市青秀山风景区北门,行程 22.9 公里,收取运费 48.9 元。 经研判,执法人员确认投诉人胡女士反映的情况属实,驾驶员杜某也承认自己当天有违规绕道。
驾驶员杜某表示已认识到错误并接受处罚,多收取的运费原路退回至投诉人账户。网约车平台表示,已对当事驾驶员的账号进行了封禁,永久性不得在此接单。 南宁市交通运输综合行政执法支队三大队执法人员,依法对司机杜某,处以 200 元的罚款处罚,同时责令涉事平台进行整改,升级路线算法。