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前段时间，外地游客胡女士来南宁游玩，搭乘网约车前往青秀山风景区，结果7公里的路程驾驶员却耗费3倍多的时间，车费也翻倍增长，事后她向“12328”交通运输服务监督热线进行了投诉。
执法人员立即对涉事车辆的行驶轨迹、行程录音录像等进行调查取证。网约车平台反馈，驾驶员接近目的地时轨迹异常，未按预估线路行驶，事后也未上报平台。
司机杜某：当天我驾驶该车搭载两名乘客，从南宁市青秀区古城路9号优程酒店，到南宁市青秀山风景区北门， 行程22.9公里，收取运费48.9元。
经研判，执法人员确认投诉人胡女士反映的情况属实，驾驶员杜某也承认自己当天有违规绕道。
驾驶员杜某表示已认识到错误并接受处罚，多收取的运费原路退回至投诉人账户。网约车平台表示， 已对当事驾驶员的账号进行了封禁，永久性不得在此接单。
南宁市交通运输综合行政执法支队三大队执法人员，依法对司机杜某，处以200元的罚款处罚，同时责令涉事平台进行整改，升级路线算法。
