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眼瞅着天气一天比一天炎热,最近不少乘客开始吐槽,自己打的一口价订单,司机不给开空调,甚至看到司机那脸色和眼神仿佛要把自己吃掉一样,坐在车里都不敢正视司机一眼。
网约车司机不开空调其实已经属于是老生常谈的话题了,司机觉得运价水平太低不愿意开空调,而乘客即便是下的一口价订单,但是乘客也觉得自己花了钱理所当然应该享受到空调服务。
在司机与乘客之间其实作为平台方是有严重的问题和责任的。网约车平台不断降价当运价水平不断逼近司机的运营成本的时候,网约车司机原本该给予乘客的服务自然也就没有了。
所以司机是否给乘客开空调核心还是在平台给司机的价格是否合理,如果司机觉得这笔订单有利润,自然会打开空调,而如果司机接到的是一笔赔钱的订单,司机自然不会愿意给乘客打开空调,更不会给乘客提供优质的服务,这又是为何很多乘客下的一口价订单上车后发生司机表情凝重的原因之一。
低运价正在剥夺乘客的空调使用权以及服务体验,网约车司机不再提供服务也不愿意给乘客开空调的本质与核心还是在于运价,只有将运价水平设定在合理的水平才能让干净整洁的网约车再次回归,而如果一味的降低运价, 最终只会导致出现一个投诉不断,司乘矛盾不断地网约车行业。
正文完
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2024-04-17