五一”小长假临近，群众探亲访友、自驾出游等需求激增，为进一步规范假期我市道路运输市场秩序，保障人民群众假期安全、便捷、舒适出行，根据《中华人民共和国道路运输条例》《巡游出租汽车经营服务管理规定》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等法律法规，现就规范我市交通运输经营行为有关事项提醒告诫如下：
一、自觉规范经营
（一）巡游出租车企业应当为乘客提供安全、便捷、舒适的出租车服务，在许可的经营区域内从事经营活动。网约车平台企业应当保证运营安全，提供的服务车辆应当具备合法营运资质，技术状况良好，安全性能可靠，具有营运车辆相关保险，保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致。
（二）巡游出租车驾驶员应保持车辆设施、设备完好，规范使用计价器，打表计价收费，在服务过程中使用文明用语，在车站、高铁站等客流集散地候客时要文明排队，服从调度，按序待客。网约车驾驶员及车辆应依法取得《网络预约出租汽车驾驶员证》《网络预约出租汽车运输证》，严格按照约定行程和价格提供服务。
二、严禁违法行为
（一）严禁未取得道路运输经营许可，擅自从事道路运输经营活动行为。
（二）严禁未取得巡游出租汽车经营许可，擅自从事巡游出租汽车经营活动行为。
（三）严禁未取得《网络预约出租汽车经营许可证》《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》，擅自从事或者变相从事网约车经营活动行为。
（四）严禁巡游出租车驾驶员拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶、不按照规定使用文明用语、违背乘客意愿拼载、不按照规定使用计程计价设备、违规收费等行为。
（五）严禁网约车驾驶员线下揽客、途中甩客、故意绕道行驶、违规收费等行为。
三、主动接受监督
各道路运输企业及从业人员要切实维护和提升汕尾良好形象，按照本提醒告诫书要求，认真开展自查自纠，自觉规范交通运输经营行为。
在此呼吁广大市民朋友选择乘坐正规、合法营运车辆，如遇有非法营运或出租车拒载、议价、不打表、拼车和网约车线下揽客、线下议价等违法违规经营行为，请积极向交通运输部门举报并提供相关线索和证据（车牌号码等信息，以便调查取证），汕尾市交通运输局将保护您的个人隐私，对出租车、网约车违法违规经营行为予以坚决打击。
投诉举报电话：12328（24 小时）
0660-3565969（工作时间）
汕尾市交通运输局
2024 年 4 月 26 日
