还在抱怨医院单不赚钱?那是你不懂网约车平台派单逻辑

现实来看,当下仅靠拉时长来赚钱不可持续。
对此,很多网约车司机都希望能够找到属于自己的接单秘籍。
上海网约车司机怀俄明,向我们分享了他理解的平台派单逻辑,以及在这一逻辑下实践出来的“医院单”破流水技巧

众多的出行场景中,医院是主要的地点标签和出行场景。凡是起点、终点、途经点为医院的订单,都会被平台定义为医院单。

笔者自己在上海的最高记录是一天9笔医院单,这其中,既有送乘客前往医院的,也有到医院完成下客后平台派单回到医院再次接客的。

而笔者之所以会被派到较多的医院单,背后是因为掌握了平台算法。

平台会根据过去一段时间内,司机服务医院场景订单过程中的各类表现得出是否需要优先派单的结论。如果符合平台算法,司机就会被打上医院单的标签,获得优先派单的算法赋能。医院外,地点标签中还有学校单、场站单、跨城单等等。

平台会根据以往的数据,给每位司机都打上若干标签,并利用撮合交易把合适的订单派给合适的司机。

平台为什么会派这么多医院单?

对此,笔者做了以下的判断:

第一点:车型更大。笔者开的是一辆SUV,属于行李箱空间较大的车型。对于有轮椅的病患来说,人上车了,轮椅放不下等同于彼此伤害。笔者也多次遇到接单后乘客主动致电确认行李箱空间的情况,还好SUV车型能够满足多数型号轮椅的存放需求。平台完全可以从注册数据得知我的行李箱空间大小。

第二点:路况更熟。上海市区所有的三甲医院笔者都去过,了解每家医院的上下客点位。非但如此,笔者还知道不同医院的进院通道部署。比如在上海综合实力排名前三的某三甲医院,一号门只进不出,二号门只出不进,三号门进人,四号门进车。这些通过多次观察得出的结论,可以帮助病患快速方便地进入医院,也确实收到了不少乘客的好评。平台甚至可以结合司机过往的接单记录,数值化呈现出司机对医院的熟悉程度。

第三点:更能同理。过半老年病患对智能手机不熟,常常会找不到上车点位。婴幼儿病患喜欢哭闹,容易把座椅弄脏。术后病患上下车慢,影响司机快速驶离。尽管有司机不喜欢做医院单,笔者更愿意在言语上给到乘客温暖的同时,还会主动开进小区为乘客提供更多的方便。因此,特定类型订单被打上好评标签的司机才更容易得到平台的信任。

所以,把合适的订单派给合适的司机就是平台算法的最大目的。乘客得到了更优质的服务,司机得到了更多的订单,平台得到了更高的流水。

平台如何从技术上实现医院单派单?

目前头部平台主要使用关键词索引技术。凡是起点、终点、途经点中包含医院、医学院、门诊部、卫生中心等关键词的坐标都可以归结为医院单。只要索引到坐标中出现相应关键词的订单,平台就会优先派发给周边被打上医院单标签的空车司机。

那么平台知道了哪些订单属于医院单,是否就可以直接派给曾经多次去过医院的司机了呢?答案为否,因为平台的算法工程师们还会进行过滤筛选来确保派单公平合理。

比如有位司机过去一周去了12次医院,但因为绕路和服务不佳被乘客投诉了2次,那么还应该给这位司机优先派医院单吗?相信所有平台都不放心把更需要精心照料的医院单乘客交给这类司机的。

所以通过一定时段内的接单情况筛选出有行为不佳的司机,然后对不符合要求的司机取消其医院单的标签。对于个别短期内多次违规或是严重违规的司机,平台还可能将其列入黑名单,限制算法向其推荐特定订单。

现阶段,主流网约车平台都设置了偏离度算法,系统很容易知道司机有没有绕路、绕路的偏离度指数有多少以及最近被投诉判罚的情况。因此,想要获得更多医院单的司机千万不要故意绕路哦。

司机如何借助医院单来增加流水?

假设司机一天先后接了五笔医院单,并且全流程服务都得到了车内乘客的认可,那么就可以推断司机被打上了医院单的标签。

对多数网约车司机而言,无论是有意还是无意被打上了医院单的标签,最终还是希望能够收获更多的流水。否则空有接单机会,但赚的还没以前多,被打的标签就失去了意义。

要想获得更多的流水收入,让医院单标签发挥出更大的作用,可以考虑这样去做。

首先,空车状态下优先去附近的三甲医院,以获得更多的派单机会。因为有医院单标签的司机可以借助算法赋能减少空等和空跑。在一线城市,每个区都会有三甲医院,空车司机往往不用跑多远就能获得订单。

其次,对于订单较满的司机要设法提高自己的接单优度,尽可能争取更多的优质订单。专科医院往往就是这类司机的首选目标。在上海,儿童医院、肺科医院、胸科医院、眼科医院等就是笔者经常光顾的医院。这些医院的出发订单,往往都在10公里以上,30公里以上的订单也是屡见不鲜。

当然,有些老司机平时流水已经相当不错,但还希望借助医院单标签来破流水。

对于这类司机,可以参考笔者的独门秘籍,多去齿科医院

在上海不少民营齿科医院为了吸引患者光顾,常常会通过短视频平台引流获客。为了确保这些患者愿意从全市各区来院就诊,院方则会主动为其提供免费的网约车接送服务,这些订单距离长。齿科医院的就诊时间决定了患者回家的时间并不会太晚,所以即便是百丽单也完全不用担心回家时接不到顺路单

了解平台的派单逻辑,可以帮助司机更有效地规划接单策略,实现多拉快跑。

希望每位司机都能找到适合自己的接单秘籍,实现收入的增长。