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近日,辽宁阜新网安支队成功破获一个非法控制计算机信息系统的犯罪团伙,切断了一条开发和销售网约车外挂的非法链条,将网约车外挂问题再次暴露在公众视野。
与此同时,一名滴滴用户在社交平台上发文,称其在上海使用滴滴打车(企业版)服务时,预估车费不到 30 元,但行程结束后显示花费 229.66 元,是预估价 26.76 元的 8 倍。订单还显示其行程途经江苏苏州吴江区,来回直线距离超过 160 公里。
这种利用“作弊器”欺诈消费者的案例引起了广泛关注。7 月 25 日,上海市消保委约谈了 滴滴出行,认为此事不仅损害了消费者权益,也暴露了网约车平台的计费和管理漏洞。
在投诉过程中,滴滴客服表示,司机称用户要求去吴江区接人,导致费用增加。用户否认司机说法,多次投诉后未得到合理解释,最终平台同意将收费调整为预估价。
滴滴工作人员回复称,涉事司机确实使用了作弊器,并已对该司机进行封禁处理。滴滴的回应传递了两个关键信息:
一是 确实存在作弊器,
二是 使用作弊器的司机将被封禁。
所谓作弊器,通常都以 虚拟定位、优先抢单、随意变换计费 路程 为名义,进行非法牟利,报道引述一名滴滴司机的说法,其观察到的作弊软件更多是为 “抢大单”,周围 10 个司机有 2 个在用,“和在淘宝买东西一样简单”。 使用作弊软件的司机需要进群,如果有司机在用,他会介绍其他司机进群购买手机,对方将 安装好所有相关软件的手机 邮寄给司机,直接用买的手机登录账号跑单,销售会 远程告诉司机如何 操作 ,如果手机坏了也可以 直接更换。
据悉,一部这样的“特殊手机”费用为 1000-2000 元,每月服务费为 500-800 元。这名司机还称平台对此类现象的管理“ 并不严格”:“平台发现的话会封禁一天,第二次就封禁三天,第三次封禁七天。封禁期间司机可以在其他平台接单,影响不大。”
不知道各位司机朋友对作弊器有什么看法呢?