8 月 3 日，货拉拉平台的工作人员对九派新闻表示，货拉拉的车辆无法满足运送尸体的条件，建议客户选择合适的平台进行运输。 司机师傅应与客户进行协商，正常取消订单后没有其他责任。 若是客户坚持投诉，系统进行检测后会给司机师傅判责的提醒，司机师傅可以申诉，申诉后会交由工作人员进一步审核，“审核结束后若能确定不是司机师傅的原因，便能把该判责撤销，不会对司机师傅产生影响。” 广东法制盛邦律师事务所律师邓刚告诉九派新闻，根据殡葬管理相关规定，经营性的运尸车等殡葬设备，必须符合国家规定的技术标准。任何单位和个人未经批准，不得擅自提供遗体运输服务。一些地方法规还规定，火葬地区内，死亡人员的遗体由当地殡葬服务单位负责收运，其他单位和个人不得收运。运送遗体须用殡葬专用车辆。因此，运送尸体的车辆和机构应当符合法律法规规定的条件与要求。
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