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为促进网络预约出租汽车（以下简称“网约车”）客运市场规范有序发展，引导社会资源合理配置，给社会公众合理选择出行方式提供参考，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58 号）等文件有关要求，现将 2024 年 6 月贵阳市网约车市场运行管理监测信息予以发布。
截至 2024 年 6 月，在筑取得《网络预约出租汽车经营许可证》的网约车平台公司 52 家，取得《网络预约出租汽车运输证》的 4.09 万辆，日均接单网约车车辆数约 2.42 万辆，取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的 10.89 万人。2024 年 6 月，按订单合规率（指驾驶员和车辆均获得许可的订单量占比），全市接单车辆合规率 94.08%，接单驾驶员合规率 93.29%，双合规完成订单率 96.94%，网约车单车日均订单量约 9.32 单，单车日均产值约 196 元。2024 年 6 月，贵阳市网约车平台公司双证合规率均高于 90%。 部分司机反馈，2022 年至 2023 年期间，深圳万顺叫车云信息技术有限公司贵阳分公司（深圳万顺叫车云信息技术有限公司已更名为：湖北万顺叫车云信息技术有限公司，商用名为万顺叫车）出现提现超期的情况，因此建议驾驶员选择提现快、管理规范、优质的平台公司，避免司机劳动报酬无法足额、及时支付到位的风险。2024 年 6 月，全市交通运输执法部门共立案查处网约车平台及驾驶员各类违规行为共 366 起，其中网约车平台 68 起（未按规定提供共享信息、违规派单、生产经营单位未采取措施消除事故隐患、监控人员未有效履行监控职责、未取得《网络预约出租汽车经营许可证》，擅自从事网约车经营活动等）；网约车驾驶员 298 起（巡游揽客、服务质量问题、车容车貌不符合要求等）。2024 年 6 月，市交通运输主管部门共办结 12345 政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉 389 宗，乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位的是贵阳滴滴畅行科技有限公司（滴滴出行）、贵州小拉科技有限公司（小拉出行）、贵阳云联汽车服务有限公司（享约车）。其中，“服务态度差”类投诉为 142 宗，占有效投诉总数的 36.5%，“服务态度差”类投诉中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，为 66 宗，占该类投诉总数的 46.5%，贵州小拉科技有限公司（小拉出行）占比为第二，为 62 宗，占该类投诉总数的 43.7%，贵阳云联汽车服务有限公司（享约车）占比第三，为 3 宗，占该类投诉总数的 2.1%。（一）关于出行市场方面：6 月，受汛期影响，网约车市场订单量持续下滑，请有意从事网约车经营的企业和人员应密切关注日均订单量、日均营业收入等动态，做好经营、从业风险评估，审慎投资和从业，合理评估预期收益，客观评估网约车实际收入，避免盲目进入市场。（二）关于规范经营方面：在此提醒有意从事的从业人员，防范以下风险：一是部分不良中介通过虚假宣传、不实承诺、甚至欺骗等方式吸引人员购买车辆，之后却无法办理《网络预约出租汽车运输证》，中介跑路，使得维权困难。二是设置霸王条款。个别企业在合同约定中设置严苛的考核标准、高额流水指标等条款，再以零门槛、低押金等方式诱导驾驶员签订合同。一旦驾驶员因故出现退车、提前解约等情形时，企业即以合同有约定为由克扣保证金、收取高额违约金，要求赔偿车损费用，侵害驾驶员合法权益。三是诱导违法经营。个别企业以可先租、先购车辆后再考取从业资格证等所谓“合规宽限期”名义，诱导驾驶员购置或承租车辆，从事非法营运，此类行为属于违法经营。（三）关于平台选择方面：一方面，乘客在出行打车时，建议优先选择合规率高、服务质量好的平台公司，提升乘车体验感和获得感，满足高品质、个性化的出行需求。另一方面，由于出行市场竞争激烈，建议驾驶员选择提现快、管理规范、优质的平台公司。
