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前面我们已经提到过,顺风车已经成为很多人出门打车时的首选,与客运网约车形成直接的竞争关系。
不过,在顺风车这个行业当中,因为司乘双方没有很严格的契约关系,似乎也更容易发生矛盾争纷。
近日,一名司机与顺风车乘客发生的一次不快,就引发不少同行的关注和讨论。
原来,这应该是因为出发时间有所变动,没有严格按照预定时间开始行程而引发。因为不满司机重新协商时间的要求,这名乘客一度表示会向平台发起举报。
看上去, 这个司机一点也没有惯着这位乘客,针锋相对的提出,你是要举报我抢劫还是勒索,一副“ 悉听尊便 ”的意思。
司机没有按照约定时间出发,确实有错在先。但是,不得不说的是,在顺风车这种订单形式当中,乘客如果想要司机严格按照约定时间出发,有时候未免有些勉为其难。
尤其是一些明明知道自己很赶时间的乘客,也非要打顺风车,还打的是拼车。 难道,他们不知道,既然是顺风车,又是拼车形式的顺风车,无论是出发时间,还是行驶路线,都是需要互相协调和退让的吗?
如果实在是很赶时间,还非要下顺风车拼车,不仅是自己选择有误,自作自受,恐怕也会破坏司机预定好的行程和行驶路线,最终招致对方的不满。
在争论当中,这名乘客一度指责,司机 “服务态度不行”。
司机则反唇相讥到,“你以为专车呢大哥!”
要不要 “跪着你上车、跪着你下车,再给你毕恭毕敬的送上楼?”
对话中,这位司机的说话语气,当然确实是冲了一点,但是,如果乘客真的认为,顺风车也是一种严格意义上的“服务”,并要求司机保证相当程度的“服务质量”,那么,他可能真的就有点“想多了”。
第一,顺风车并不是以盈利为目的(起码理论上是这么说的),第二,顺风车就算可以盈利,也只是微利。既然如此,搭乘顺风车的乘客,如果希望自己能够享受到类似网约车一样的服务水平,那就真的是应了那句老话了,“想要花最少的钱,得到最好的服务”。
而天底下,哪有这么好的事情呢??
对于这名乘客和顺风车的这次争论,大家怎么看?你觉得是司机的服务态度确实不行,还是乘客的要求有点太多了呢??欢迎评论区留言。