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前几天，不少网约车博主都在说一件揪心的消息：深圳一位女司机，在跑曹操时，被活活气到突发脑溢血，光前期治疗费就花了十几万。
很多人问老虎怎么不报道这事。其实一开始我没打算说，总觉得曹操这么大的平台，全国排第二，肯定会完美的妥善处理司机善后问题。这毕竟是个展现企业温度、树立口碑的好机会，对吧？谁能想到，最后他们居然只赔了 5000 块钱，还被家属拒收了。
我真的想问一句：曹操，你们管事的人到底在想什么？
你们知不知道，这位大姐是怎么被气倒的？一单长途单，车费一共 150 多，其中单程高速费就 109 块。如果接不到返程单，这一趟来回近 200 公里，她到手只有四五十块钱。乘客事先答应承担费用，事后却反手一个投诉。平台呢？直接从司机账户扣了 84 元。
那不是 84 块钱的事啊，那是一个家庭的顶梁柱、是一条命、是一场无妄之灾。
你能想象她当时有多委屈吗？辛辛苦苦跑车，不被理解，反而被投诉，明明说好的事，说变就变；平台连核实都没有，就直接扣钱。她也是一个母亲、一个靠双手吃饭的人。
更让人心寒的是后续。
那个反手投诉的乘客，至今没被公示、也没上平台黑名单。
那个对司机冷冰冰甩出一句“不能干就别干”的客服，至今没有道歉、没有处理、连一句交代都没有！
要知道，你们体量越大，责任就越大。
咱们网约车司机这一行，真的不容易。风里来雨里去，三餐不定时，腰椎颈椎都是病，还要面对各种乘客、各种状况。但我们从没怕过吃苦，我们怕的是吃苦之后还不被尊重，流汗之后还要流泪。
值得欣慰的是，这件事发生后，很多司机师傅、自媒体同行都在发声捐款，没有让这件事沉下去。我们也看到，有越来越多的平台正在改善服务、倾听司机声音、建立更公平的规则。
我们不是要对立，我们要的是尊重和公平。
每一位司机，都是平台上真实存在的人，不是一个号码、一个工具。我们愿意提供好的服务，但也请平台站在我们身后，做我们坚强的后盾——而不只是收佣金的那个“甲方”。
希望曹操出行能正视问题，拿出诚意，妥善处理这件事，也给全国网约车司机一个交代。
也希望所有正在路上奔跑的司机师傅：照顾好自己，别动气，身体才是革命的本钱。咱们还要继续跑下去，但一定要平安、健康、有尊严地跑。
