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该方法核心在于通过线上系统推荐与线下步行导航相结合,解决机场场景下司机与乘客寻找彼此困难的问题。整套方法主要包含两个关键环节:
一、机场上车点推荐系统
此环节旨在乘客发单前,主动为其推荐合理、合规的上车点。
S1:现场勘验与地点确定
由当地城市运营人员实地考察机场,结合交通管制规定,确定适合司机与乘客见面的具体地点。
S2:地点信息化处理
为确定的地点录入经纬度坐标,并赋予一个通俗易懂的名称(如“T2 航站楼 7 号门”)。
S3:电子围栏平台录入
在后台管理平台(电子围栏系统)中,录入并管理这些推荐上车点的信息。
S4:前端推荐
当用户在网约车 APP 中选择机场作为出发地时,系统自动向用户推荐这些预设好的上车点。
二、机场步行导航引导系统
此环节在乘客选定上车点并下单后启动,通过多种方式引导乘客从当前位置步行至指定上车点。
S1:后台引导内容配置
在管理平台中,为每个推荐上车点配置和上传图文引导图或实景 AR 导航所需的资料,系统保存其链接和标识。
S2:乘客发单与信息记录
乘客选择机场、航站楼及推荐上车点,输入目的地后发起叫车。
系统创建订单,并记录与该上车点相关的标识、图片链接、室内图 POI ID。
S3:订单处理与司机派单
订单系统将包含上车点经纬度和机场标识的信息发送给派单系统。
派单系统匹配司机,订单被接单。
S4:多通道导航信息推送
乘客端 APP 会通过以下多种途径,主动向乘客推送步行导航信息:
APP 主界面提示:若上车点配置了引导信息,APP 会显示“查看引导图”或“实景 AR 导航”的入口。
专用引导页面:乘客点击入口后可查看详细的图文指引,并可随时返回。
室内地图集成:若配置了室内图 POI,乘客可直接从引导图跳转至精确的室内地图。
IM 即时消息:通过 APP 内的聊天窗口向乘客推送引导信息链接。
代人叫车短信:在“代人叫车”场景下,系统会向实际乘车人发送短信,内含查看上车点指引的短链接。
S5:最终实现
乘客根据收到的图文、AR 或地图指引,能够快速、准确地步行至指定上车点,与司机会合,从而提升见面效率。