网约车“车费不透明”,司机:乘客付的和账单显示不一样。

近期,有很多网约车司机和乘客陆续曝光平台 ” 车费不透明 ” 问题,怒斥平台在账单上做手脚?导致司乘两端显示金额不一致、费用去向不明。
甘肃一位网约车司机曝光的订单账单显示,乘客实际支付 22.09 元,而司机最终到手仅 13.49 元,其客户端显示的乘客支付总额为 17.99 元,中间 4.1 元差额去向成谜。
网约车“车费不透明”,司机:乘客付的和账单显示不一样。
网约车“车费不透明”,司机:乘客付的和账单显示不一样。
还有乘客在网上吐槽,自己支付 19.14 元的订单,司机实际收到金额仅 9 元多,悬殊的费用差异让不少人质疑平台收费机制的合理性。

对此,不少网友留言表示:这类纠纷多源于网约车聚合模式下的 ” 层层抽佣 ”,以甘肃司机的订单为例,聚合平台先抽取 4.1 元信息服务费。

随后订单流转至所引入的网约车三方,后者再扣除 5 元服务费,剩余车费款才最终到司机手上,形成了 ” 聚合平台→承运平台→司机 ” 的抽成链条。

这种多环节收费模式下,司机端显示的 ” 乘客支付金额 ” 往往是经过上游平台抽成后的金额,而非乘客实际付款数,这也成为 ” 不透明账单 ” 出现的核心原因。

网约车“车费不透明”,司机:乘客付的和账单显示不一样。

事实上,针对网约车行业长期存在的抽成不透明、费用拆分模糊等问题,监管部门已出台多项新规强化治理。

2025 年以来,市场监管总局、交通运输部等多部门明确要求,网约车平台需公示计价规则和收入分配机制,订单完成后必须在司机端列明乘客实际支付总金额、司机劳动报酬及抽成比例,保障司机的知情权与监督权。

四川省更是联合 12 个部门开展网约车 ” 五项治理 ”,将 ” 阴阳账单 ”” 抽成过高 ” 等行为列为重点整治对象,同时,行业抽成上限被明确限定,聚合平台信息服务费不得超过 9%,整体抽成比例最高不超过 27%,从制度上遏制不合理收费。

同时也提醒师傅们,若遭遇 ” 车费不透明 ” 的情况,可通过交通运输部门投诉渠道维护合法权益。

正文完
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