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近日，为促进网络预约出租汽车（以下简称“网约车”）客运市场规范有序发展，引导社会资源合理配置，给社会公众合理选择出行方式提供参考，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58 号）等文件有关要求，现将 2024 年 1 月广州市网约车市场运行管理监测信息予以发布。这份文件中，包含了广州网约车行业的各大数据，如“广州网约车日薪水平 ”和“ 广州网约车 日均订单数 ”，也包含了对各大网约车平台的监管数据，其中网约车平台一哥“ 滴滴出行 ” 频频上榜，不可不谓被狠狠亮了红灯。
总体而言，2024 年 1 月，广州的网约车业务忙碌且充满活力！共有 71 家网约车公司在广州运营，车辆数量达到 10.23 万辆，每天有超过 6 万辆车在街上跑，为市民提供便捷的出行服务。每天，每辆网约车平均接13.94 单，单车日均跑110.40 公里，日均赚336.49 元。广州市网络预约出租汽车行业市场运行管理监测信息统计表⬇️
在服务方面，广州市民通过 12345 政务热线投诉网约车有关问题一共有 370 宗有效投诉。在所有网约车平台中, 总投诉量最多的前三名分别是：
滴滴出行(包括花小猪打车)、T3 出行和如祺出行。在这 370 宗投诉中, 有 144 宗是关于 ” 服务态度差 ” 的投诉, 占到了近四成。
其中 滴滴出行 的 ”服务态度差“ 投诉最多, 一共有 58 宗, 占该类型投诉总数的 40% 多一点。
监管部门 1 月份查处了 166 宗网约车平台违章
其中，滴滴、哈啰出行和飞嘀打车 是违章大户。
各类营运违章涉及平台总览⬇️
在 2024 年 1 月广州查处的 166 宗网约车违章案件中, 有 20 宗是无营运资格的车辆非法从事网约车营运, 占到所有案件的 10.6%。在这 20 宗 ” 无证车辆营运 ” 的违章案件中, 高达 16 宗都与 滴滴出行平台 (包括花小猪打车) 有关, 占这一类违章案件的80%。
简单来说, 就是今年 1 月, 广州市有不少无资格车辆在从事网约车违法营运, 其中大多数都是在滴滴平台违规运营。滴滴在这方面的问题最为严重。
各类平台营运违章情况总览⬇️
虽然目前广州网约车市场蓬勃发展，但仍需解决一些问题，比如提升 服务质量和确保合规经营。希望各网约车平台能够认真对待这些反馈，为网约车司机和乘客提供更好的服务，让司机跑的安心，让乘客坐的放心，让各地的出行更加顺畅和愉快！
