网约车附加费收取,这些事你还不知道?

聊一聊

关于附加费

一直以来关于订单的附加费问题都是大家议论的重点,乘客已经同意添加到订单里为什么平台还会把钱扣掉,甚至还会被判责?

什么样的附加费应该由乘客承担?

1、乘车过程中实际产生的高速费、路桥费;

2、在接驾过程中,因为等待乘客,在乘客上车点产生的停车费;

3、在行驶过程中,乘客要求中途停车等待产生的停车费;

4、司机接到场站单后,到达定位上车点等候乘客等待时长超过停车场免费时长,产生的停车费由乘客承担;如果司机预先到达停车场等待接驾的,产生的停车费由司机自行承担。

该怎么和乘客沟通呢?

在车辆即将到达收费路段的时候,提前告诉乘客这次行程会产生高速费,这里产生的高速费需乘客额外支付,询问乘客是由他自己支付,还是司机先行垫付,然后再行程结束后加入车费账单中。同时也要记得索要发票,并将发票提供给乘客,避免乘客后期无法报销产生投诉。

敲黑板!以下情况要避免!

1、向乘客收取订单时间外产生的停车费

2、违反场站单向收取过路费的规定,向去/回程乘客收取返程过路

3、未经乘客同意向乘客收取返乘过路费导致费用纠纷的

4、高速费得到减免,但仍以原价向乘客收取

5、未经乘客允许,以附加费的方式收取乘客脏损车辆的损失。如需添加,应在与乘客协商一致后,添加到“其他费用”里。

6、乘客提出超出订单服务范围的要求,司机未拒绝并要求收取附加费的。

7、以节假日或深夜等特殊时间为理由要求添加附加费的

今天简单为大家列举了几个容易误触,而导致司机因违规而遭到扣减服务分、违约金,甚至封号等处罚的附加费规则。