如何正确无责取消订单

最近关于接单的问题,今天统一回复,拼车单怎样无责取消?

第一个呢,就是派单的距离,如果拼车订单,那我们派单距离超过 3km 以上就可以无责取消,如果是特价的远途拼车订单,那派单距离超过 10km 以上才可以无责取消。

第一种情况,无论是拼车订单还是特价途拼车订单,该笔订单的首单可以无责取消,其他就无责取消了。取消订单以后啊,大家一定要记得保存派单距离的截图,以便后续如果出现问题方便申诉使用。乘客定位错误如何无责取消?第一种乘客定位和实际地点不符,如果乘客就在上车点附近,那我们可以和乘客友好沟通,让乘客修改上车点,之后呢再去接乘客,如果偏差距离较远,可以和乘客沟通,表达自己确实不便到达新的上车点,此时呢,就可以取消订单,并且进行报备。如果还在接驾途中,收到乘客的反馈定位有误,那此时呢,可以和乘客友好协商,取消订单,并且进行报备。

第二种情况,乘客定位的地方车辆无法到达,比如莫太窄进行路段已经不让进的地方,此时呢,我们可以和乘客电话沟通新的上车点沟通。离职以后呢,就可以到新的上车点去等待乘客,如果协商不一致,那我们可以截图和拍照留证并且报备,然后自行取消订单就可以了。

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