滴滴司机取消订单无责，分为以下两种情况 第一种情况：因乘客情况取消，比如：乘客迟到，超载等！ 第二种情况：特殊情况取消， 比如：道路不通，车辆事故等！
具体内容如下
情况一、因乘客原因取消
乘客不用车，乘客取消订单
须符合以下三个条件
1.乘客因为各种原因不用车了取消订单；
2.乘客取消订单；
3.司机无言语行为诱导乘客取消；
在这个情况下取消订单司机无责！
乘客迟到，司机取消订单
须符合以下三个条件
1.司机按时到达上车点等待乘客
2.乘客迟到,司机主动取消订单
3.且司机无言语行为诱导乘客取消
在这个情况下取消订单司机无责！
遇到乘客要求只送货的订单，司机可无责取消
司机须拨打电话给乘客，再三确认送货订单，告知乘客。
话术如下：
非常抱歉，网约车无法提供送货服务，建议您选择专门送货的平台！礼貌拒绝，然后提交平台报备信息。
在这个情况下主动取消订单，司机无责！
无论是实时单，拼车单，预约单，如果涉及超载，司机须通过平台打电话给乘客，再三确认超载情况，告知乘客。
话术如下：
非常抱歉，按照交规，乘车人数和货物重量不能超载，建议您选择其它交通工具！礼貌拒绝，然后提交平台报备信息！
在这个情况下主动取消订单，司机无责！
遇到乘客携带宠物，除导盲犬外，司机可无责取消
司机须通过平台打电话给乘客，再三确认携带宠物情况，告知乘客。
话术如下：
非常抱歉，除导盲犬以外，乘坐网约车无法携带宠物，建议您选择其它交通工具，礼貌拒绝，然后报备信息！
在这个情况下主动取消订单，司机无责！
情况二、特殊情况取消
遇到特殊情况，车辆损坏，车祸，限行，交通临时管制，修桥，修路，封路，道路狭窄，自然灾害：暴风雨，地震，台风，受疫情管控无法通车等，司机遇到以上的特殊情况，司机们须用水印相机拍照，主动取消订单后，报备以上原因，提交相关事实照片。
司机们须谨记：
1.不可要求乘客取消订单！司机自己主动取消订单
2.用水印相机拍，水印照片的时间和定位以及现有订单完全符合。拍照须拍到整个场面，让证据更全面！
如有维修单，事故判决书等证据，都需提交平台报备信息！
