滴滴司机取消订单无责，分为以下两种情况 第一种情况：因乘客情况取消，比如：乘客迟到，超载等！ 第二种情况：特殊情况取消，比如：道路不通，车辆事故等！
具体内容如下
情况一、因乘客原因取消
乘客不用车，乘客取消订单
须符合以下三个条件
1. 乘客因为各种原因不用车了取消订单；
2. 乘客取消订单；
3. 司机无言语行为诱导乘客取消；
在这个情况下取消订单司机无责！
乘客迟到，司机取消订单
须符合以下三个条件
1. 司机按时到达上车点等待乘客
2. 乘客迟到, 司机主动取消订单
3. 且司机无言语行为诱导乘客取消
在这个情况下取消订单司机无责！
遇到乘客要求只送货的订单，司机可无责取消
司机须拨打电话给乘客，再三确认送货订单，告知乘客。
话术如下：
非常抱歉，网约车无法提供送货服务，建议您选择专门送货的平台！礼貌拒绝，然后提交平台报备信息。
在这个情况下主动取消订单，司机无责！
无论是实时单，拼车单，预约单，如果涉及超载，司机须通过平台打电话给乘客，再三确认超载情况，告知乘客。
话术如下：
非常抱歉，按照交规，乘车人数和货物重量不能超载，建议您选择其它交通工具！礼貌拒绝，然后提交平台报备信息！
在这个情况下主动取消订单，司机无责！
遇到乘客携带宠物，除导盲犬外，司机可无责取消
司机须通过平台打电话给乘客，再三确认携带宠物情况，告知乘客。
话术如下：
非常抱歉，除导盲犬以外，乘坐网约车无法携带宠物，建议您选择其它交通工具，礼貌拒绝，然后报备信息！
在这个情况下主动取消订单，司机无责！
情况二、特殊情况取消
遇到特殊情况，车辆损坏，车祸，限行，交通临时管制，修桥，修路，封路，道路狭窄，自然灾害：暴风雨，地震，台风，受疫情管控无法通车等，司机遇到以上的特殊情况，司机们 须用 水印相机拍照 ， 主动取消订单 后，报备 以上原因，提交相关事实照片。
司机们须谨记：
1. 不可要求乘客取消订单！司机自己主动取消订单
2. 用水印相机拍，水印照片的时间和定位以及现有订单完全符合。拍照须拍到整个场面，让证据更全面！
如有维修单，事故判决书等证据，都需提交平台报备信息！
