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不久前,滴滴宣布启动的一项 “真跑真干真感受” 的行动计划,吸引了不小的关注。
这项 所谓的“真跑真干真感受”行动,具体是指 滴滴组织各部门管理层人员体验跑网约车,让他们好好的感受一下一线司机的工作日常之余,也有利于他们日后制定更加优良、更加符合实际的功能设置和管理规章制度。
对于滴滴员工的跑车体验,最近其在官方媒体账号进行了第一次的报道和展示。
这一期,平台导航不准,乘客频繁取消订单 成为了首当其冲的问题点。
在接驾的过程中,平台给出的路线,让这位“司机”犯了难:这咋开过去?不知道是路不好走,还是这位小哥的驾驶技术不过关?
这位“女司机”在服务乘客的过程中,导航把她带到了一条小道,也让她倍感无奈!
小伙感慨,像这种两次三次不停地被取消,我就觉得还是很有点问题的。
总之就是,通过他们这一次化身司机,实质性的跑起车来(不管是不是带着一定的“作秀”性质),这些个以往一直坐在办公室,多少也就显得有点“不食人间烟火”的平台管理层,终于体会到了司机接单的不容易,以及为什么会对平台有这么多的怨言。
实际上,网约车平台导航不准,乘客取消订单,只是很小很小的问题(一方面导航不准,完全可以通过后期的技术进行改进,而乘客频繁取消订单,甚至说不上是经常性发生的问题),根本说不上是目前最让网约车司机感到焦虑和为难的痛点。
希望,平台以后可以更加开诚布公的把行业真正的痛点摆上台面(在此暂不详谈,相信大家都懂),并给出切实的解决办法。
正文完