网约车司机因辱骂客服遭平台罚款

以往,网约车司机在提交申诉,或者反映问题时,经常都有会情绪失控的表现,进而忍不住要向客服骂上几句。

司机为什么要骂客服,原因无非有几个,一方面,是受到不合理的对待,同时平台客服不能对自己的申诉,和对自己提出的问题,给出一个很圆满的解决办法(相信很多司机都深有体会),进而让司机彻底不淡定。

一方面,在实践当中,很多司机都发现,好像只有骂客服,才更有助于自己问题的解决。换句话说,司机骂客服,只是要以这种一种强烈不满的方式向对方施压,以求得问题的更快解决。

司机换了一个更有“颜色”的申诉理由之后,马上申诉成功了!

另外,司机骂客服,以往好像都不需要承担什么后果,进而导致一些司机更加“肆无忌惮”一般的向客服发泄自己的情绪。

但是,司机随意辱骂客服的现象,已经越来越引起平台方面的重视,加之平台对司机的管理要求有所提升,以后再也不会对这个问题采取“零容忍”的态度!

近日,据一位车主发来的最新反馈,自己就因为“辱骂客服”,而吃到了平台所开的一张10块钱的罚单。

而这堪称是网约车行业的“第一罚”!

虽然罚款金额不大,但是已经足以彰显出平台对此的态度:网约车司机如果遇到不公处理,可以通过合理的方式进行申诉,在和客服的沟通中,也要注意自己的用词和口吻,随随便便“脏”口就来、“脏”口就出,分分钟就要吃到罚款。

现在只是罚你10块钱,以后就不一定了,罚得只会越来越多;尤其是对那些以罚款著称,俨然是以罚款作为“创收”手段的网约车平台,更是如此!

对辱骂客服的行为,你又是否支持这种处理方式呢?

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