新政策规范网约车市场,司机迎来更公平、更透明的运营环境

2024年6月14日,武汉市交通运输局发布《关于规范网约车暑期营运秩序的通知》,为网约车司机带来一系列权益保障措施,标志着网约车行业的规范化管理迈上新台阶。

一、营造良好就业环境

武汉市交通运输局要求网约车平台完善派单机制,禁止通过不合理的“冲单奖”诱导司机超速或疲劳驾驶,同时提醒司机注意安全行车和防暑降温。此外,平台需加大对司机的关心关爱,开展慰问活动,并加快建设“网约车司机之家”,为司机提供充电、纳凉、就餐、休息等便利。

二、提升规范服务水平

坚持合规经营,清理清退非合规车辆和驾驶员。加强线上线下教育培训,确保司机按乘客意愿合理调节空调温度。同时,24小时受理乘客投诉咨询,对投诉1小时内正面回应,24小时内办结,提升乘客满意度。

三、维护公平竞争秩序

各网约车平台公司需合理确定运价,禁止使用“一口价”、“特惠价”、“高额补贴”等低价营销方式扰乱市场秩序。新政策规定,订单抽成基数不宜低于10元,以兼顾平台与司机利益,避免过低运价影响服务质量。

四、保障从业人员权益

加强与司机群体的沟通协商,确保计价规则和收入分配规则公开透明,禁止转卖订单和实行“阴阳账单”。推动降低抽成上限,统一按乘客应付金额计算网约车抽成比例,规范营销行为,不得将成本转嫁给司机。

武汉市交通运输局的新规,为网约车司机提供了更公平、更透明的运营环境。司机师傅们应积极响应新政策,维护自身权益,同时,乘客支付金额的核对和投诉机制的运用,将进一步保障司机的合法权益。

网约车行业的规范化管理,不仅关系到司机的切身利益,也是提升整个行业服务质量的关键