2024 年 6 一月 14 日， 武汉市交通运输局发布：关于规范网约车暑期营运秩序的通知，各网约车平台公司，暑期来临，为营造安全、文明、有序的出行环境，进一步规范我市网约车市场秩序，现就有关事项通知如下:
一、营造良好就业环境：
各网约车平台要完善派单机制， 不得通过设置不合理“冲单奖”等方式诱导司机超速或疲劳驾驶，提醒驾驶员安全行车，注意防暑降温。
加大对驾驶员群体的关心关爱力度，开展“送清凉”等慰问活动，加快建设运营“网约车司机之家”，为驾驶员提供充电、纳凉、就餐、休息等便利条件。
二、提升规范服务水平：
坚持合规经营，切实清理清退非合规车辆、驾驶员，加大线上线下教育培训力度， 督促驾驶员按乘客意愿合理调节空调温度。
24 小时受理乘客投诉咨询，对市民热线等渠道转办的投诉，1 小时正面回应、24 小时办结，及时解决合理诉求，提升满意率。
三、维护公平竞争秩序：
各网约车平台公司要合理确定网约车运价， 不得以“一口价”、“特惠价”、“高额补贴”等低价营销方式
扰乱市场秩序，充分兼顾平台与司机利益， 订单抽成基数不宜低于 10 元，避免过低运价激发司机群体激烈抵触情绪、降低服务质量等。
四、保障从业人员权益：
加强与司机群体的沟通协商，计价规则、收入分配规则做到公开透明， 不得转卖订单、实行“阴阳账单”等。
推动降低抽成上限，统一按乘客应付金额计算网约车抽成比例。 进一步规范营销行为，不得将平台价格竞争和优惠活动的成本转嫁司机。
武汉这一次对网约车平台的监管要求可以说是条条到重点，特别是对聚合平台来说无疑是毁灭性的打击，聚合平台一直依靠转单卖生存，抽成更是平台间层层吃乱象。
如今出了严规， 统一按照乘客应付金额计算抽成，平台在抽成这块再也不敢弄虚作假了，乘客支付 10 块平台最多抽成不超过 30%，司机最低到手也有 7 块。
在这里我们也提醒各位司机师傅，订单结束后，一定要和乘客核对实际支付金额，如发现平台显示乘客支付金额和实际不符，应进行取证投诉，维护司机权益保障。
