滴滴向司机公开道歉

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7 月 3 日晚，哈尔滨一名滴滴专车司机发布一段视频，称其在 6 月 21 日晚接到三名乘客，乘客将打包的臭豆腐嚼碎后吐在车上，并将臭豆腐汤汁、油脂涂抹在后座及前排座椅的靠背上；在处理该事件的过程中，自己为了与乘客保持联系，未立即结束订单，并因此被滴滴平台扣除服务分，将其由专车司机降为快车司机。

4 日中午，滴滴专车在相关平台发布消息称，“对于哈尔滨专车司机邢师傅的遭遇，我们非常惭愧，已经第一时间开展全面核查，并向警方寻求核查信息等帮助。核实完一定给邢师傅公正满意的答复。”

7 月 5 日凌晨，滴滴就“滴滴司机车座椅被乘客吃臭豆腐并呕吐污损反遭降级”事件发文:《向哈尔滨专车司机邢师傅诚恳致歉》。文章称：本次平台判责没有充分了解邢师傅的实际情况，没有急司机之所急，在信息不完整的情况下对司机进行了不公平的判责，让邢师傅受委屈了，非常抱歉。明天，滴滴哈尔滨的同事将代表公司向邢师傅当面致歉。滴滴专车将为邢师傅垫付洗车费用、恢复服务分和专车司机认证。此外，将为邢师傅发放“顺心补贴”。全文如下：