滴滴向司机公开道歉

7 月 3 日晚,哈尔滨一名滴滴专车司机发布一段视频,称其在 6 月 21 日晚接到三名乘客,乘客将打包的臭豆腐嚼碎后吐在车上,并将臭豆腐汤汁、油脂涂抹在后座及前排座椅的靠背上;在处理该事件的过程中,自己为了与乘客保持联系,未立即结束订单,并因此被滴滴平台扣除服务分,将其由专车司机降为快车司机。
4 日中午,滴滴专车在相关平台发布消息称,“对于哈尔滨专车司机邢师傅的遭遇,我们非常惭愧,已经第一时间开展全面核查,并向警方寻求核查信息等帮助。核实完一定给邢师傅公正满意的答复。”
7 月 5 日凌晨,滴滴就“滴滴司机车座椅被乘客吃臭豆腐并呕吐污损反遭降级”事件发文:《向哈尔滨专车司机邢师傅诚恳致歉》。文章称:本次平台判责没有充分了解邢师傅的实际情况,没有急司机之所急,在信息不完整的情况下对司机进行了不公平的判责,让邢师傅受委屈了,非常抱歉。明天,滴滴哈尔滨的同事将代表公司向邢师傅当面致歉。滴滴专车将为邢师傅垫付洗车费用、恢复服务分和专车司机认证。此外,将为邢师傅发放“顺心补贴”。全文如下:
滴滴向司机公开道歉

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