真的存在阴阳账单、高速费抽成吗?滴滴回应了!

作为国内最大的网约车平台,滴滴的关注度一直很高,每天有上千万乘客使用滴滴打车出行,也有数百万滴滴司机在滴滴平台接单挣钱,如此大的用户基数也导致关于滴滴平台规则的各种传言也是从未停止过。
例如今年开始被广大网约车司机热传的滴滴的阴阳账单,平台司机乘客两头吃的问题。还有滴滴司机帮乘客垫付的高速费,滴滴有没有抽成等问题。此前因为网上涉及到滴滴的各种传言谣言不断,滴滴应接不暇,针对阴阳账单以及高速费到底有没有抽成的问题,滴滴一直没有进行官方的回应,但是随着司机群体中的讨论越来越多司机的关注度越来越高,滴滴也针对广大滴滴司机们的疑虑进行专门回应。
近日,滴滴在车主端的有问必答栏目中滴滴网约车CEO,司机生态发展委员会主任孙枢针对广大滴滴司机关心的阴阳账单和高速费问题进行了正面的回应。(文末阅读原文可看原文)

图:滴滴车主端有问必答截图

针对广大滴滴司机关心的阴阳账单问题滴滴孙枢表示:

经过对网传的各种阴阳账单截图进行核查,滴滴没有阴阳账单。滴滴核查了所有司机反馈的异常订单后发现,阴阳账单实际是阴阳截图。

因为行程前、中、后显示的价格不同,造成了司机师傅的误解,非常抱歉。下一期《有问必答》我们将结合实际案例,详细介绍阴阳截图,和造成“阴阳账单”误解的原因。

针对广大滴滴司机关心的自己垫付的高速费平台到底有没有抽成,孙枢表示:

滴滴司机和乘客是分别按照单独的价目表独立计价的,中间的价差通常被认为就是“抽成”。

根据主管部门的要求,滴滴应按照乘客实际支付金额和司机实际收入来计算抽成比例。乘客支付的高速费是全额给司机的,但是在计算抽成比例的时候,高速费也纳入了抽成计算。后续,我们将尽快改进账单的展示,高速费将不再纳入抽成计算和展示,这样能减少误解,避免让司机师傅们认为“高速费滴滴也抽成”。

图:滴滴高速路桥费全额给司机不参与优惠

以近期在滴滴司机端流传的阴阳账单为例,前段时间有网络博主发布视频称,有司机接到了一笔外国乘客下的订单,到达乘客目的地结束订单后发现乘客实际支付了124.05元,但是司机端显示乘客实际只支付了38.96元。

图:博主爆料滴滴阴阳账单截图

该博主将视频发布后,滴滴平台也进行了及时跟进和关注,最后核查发现,这名外国乘客在下单时勾选了专车商务车型和特惠快车两种车型,因为乘客不经常使用滴滴下单,所以平台要求乘客先预付车费,而预付的费用则按照专车商务车型的费用进行预付,但是实际接单的车型为特惠快车,最终订单结束后乘客多支付的85.09元已经原路退回到乘客账户。

图:不常用滴滴乘客下单需预付车费,行程结束后多退少补

孙枢在滴滴有问必答栏目还表示:滴滴也收到了来自北京、上海、广州、深圳、杭州、青岛、四川等多地司机博主反馈的问题和建议,和滴滴一起核查异常订单,为司机群体答疑解惑。感谢这些司机博主为司机群体代言,为行业的健康发展建言献策。

滴滴将根据师傅们的反馈,持续优化改进司机体验的问题。此外,滴滴在留言里发现有一些司机师傅误解的问题,司委会也将开展专项辟谣澄清,并结合案例详解导致司机误解的原因。 

最后孙枢表示,司委会也将更大范围地组织收集司机师傅们的异常订单、意见和建议。滴滴将逐一核实、持续落实、不断改进。相关进展,我们也会陆续回复司机师傅,并向社会公开。司机师傅的满意是滴滴努力的目标。

其实近年来针对滴滴的各种谣言以及各种各样的传言从未断过,作为网约车行业的老大哥,滴滴的在网络平台上也一直是流量的代名词,“说滴滴就有流量”成为了很多博主搞流量提高关注度以及涨粉的秘诀,不少博主通过拼凑剪辑的方式人为制造一些话题来吸引关注度和流量。

例如2020年发生在河南郑州的95后夫妻假扮滴滴司机性侵女乘客开直播获取观众打赏收益的案例就是典型。

滴滴在看到网传“滴滴司机性侵直播”后立即报警,根据警方调查结果,网传视频中车某涛、郜某琦为夫妻关系,二人公开进行色情表演,事后均已被警方抓获,据了解,两名当事人因传播淫秽物品被判1年零2个月。

其实作为一家规模以及市场体量如此大的平台,滴滴的一举一动都是受到非常多的关注的,所以滴滴必然不会也不敢在这种直接影响到司机收入的方面有什么小动作的,此次滴滴网约车CEO出面实名回应广大滴滴司机关心的话题也说明了滴滴对这些问题的关注度,未来相信再有类似的传言传出滴滴也将会进行专门的回应打消广大滴滴司机的疑虑。