出行服务频获权威认可 T3出行获多省市“AAA级”评级

近日，多地交通部门发布了 2023 年度道路运输企业质量信誉考核结果，T3 出行凭借优质服务，获得“AAA 级”考核评级。其中，其在温州市等地的测评得分为第一名。

T3 出行相关负责人表示，道路运输企业质量信誉考核是对企业运营能力的全方位检验，T3 出行坚持“司机服务好乘客我们服务好司机”的理念，建立了全面丰富的司机关怀体系，进一步激励司机提供更优质的服务。

多地获评“AAA”展现综合运营优势

早在 2006 年，交通运输部就印发了《道路运输企业质量信誉考核办法（试⾏）》（以下简称“办法”）。办法要求在考核年度内，对道路运输企业的安全⽣产、经营⾏为、服务质量、管理⽔平和履⾏社会责任等⽅⾯进⾏综合评价，考评结果等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别⽤ AAA 级、AA 级、A 级和 B 级表示。

根据甘肃省道路运输事业发展中心发布的 2023 年度道路运输企业质量信誉考核结果，T3 出行凭借优质服务，获得兰州市“AAA 级”考核评级，凸显了其在兰州区域更优的服务质量。

温州交通运输部门发布的 2023 年温州市网约车服务质量测评结果及市场动态中，T3 出行凭借总测评 81.31 分，成为 2023 年温州市网约车市场服务排名第一的出行平台。这已经是 T3 出行连续两年蝉联温州网约车服务排名第一。

这背后，T3 出行自成立以来通过打造标准化服务，并积极配合属地各类相关主管部门，落实企业主体责任，深化政企合作，有效保障司乘安全，体现了较高的综合运营能力和服务水平。

多举措关怀司机司机服务水平持续提升

上述负责人表示，平台打造了完善的司机关怀体系，已形成良性循环，带动司机了服务水平的稳步提升。

安全培训和安全保障方面，T3 出行联合各市市道路水路运输服务中心、交通运输综合执法大队、交警等部门，持续对司机开展道路交通安全培训，增强司机的安全意识与应急处理能力。在此基础上，还推出包括提供紧急求助按钮、专项培训、全流程安全管理机制等在内的⼀系列司机安全保障措施，以确保司机安全出⾏。

组织关怀方面，T3 出行在多个运营城市成立了司机党组织、司机妇联组织、司机工会组织等三大组织，做实对司机群体的关爱措施和权益保障。其中，截至 2024 年 2 ⽉底，超过 7 万名⼥性加⼊ T3 出行。以南京司机妇联为例，其推出了“康乃馨”⼥性身⼼健康计划、职业技能提升赋能计划等活动，让更多 T3 出行⼥性司机展现⾃我价值。

值得一提的是，T3 出行持续升级司机专项关怀保障——“司福计划”，已落地司机保险体系、司机荣誉勋章体系、司机子女高考奖励计划、司机驿站、特别关爱慰问金、免费体检福利等 20 多项举措。

比如，“司福之星”计划至今已经持续开展了三年，一共助力了 135 名司机优秀子女圆梦大学，录取院校中不乏北京大学、浙江大学、中国科技大学等高等学府。

此外，T3 出行还持续推进司机荣誉体系建设，鼓励司机师傅进一步提升服务意识和服务能力，目前已有超 10 万司机获得公益荣誉勋章。举例来看，对于部分区域线上点亮“拾金不昧”、“见义勇为”等荣誉勋章的司机师傅，T3 出行为他们颁发实体勋章，张贴在车辆右后车窗上，让乘客有更加直观地了解。

积极履行社会责任增强司机荣誉感

在此基础上，T3 出行鼓励和带领司机投身各类公益活动，积极履行企业社会责任，持续汇聚起向上向善的力量。

一方面，T3 出行连续三年发起“爱行千里宝贝回家”寻找失踪儿童行动，相关活动在南京、青岛、苏州等多个城市展开，车内悬挂了带有失踪儿童信息的公益挂牌，以便让更多的人注意到这些信息，帮助寻找失踪儿童。

另一方面，2024 年全国高考期间，T3 出行联合多地交管部门、网约车协会等部门，发起高考爱心护考公益行动，在上海、南京、杭州、苏州等 21 个城市组建高考爱心保障车队，为有需要的考生提供免费接送服务。这也是 T3 出行连续第 4 年组织高考爱心保障车队。

不止如此。从联合多地卫健委开展无偿献血活动，到组织党员志愿服务车队慰问武警官兵……T3 出行从未停下参与公益活动的步伐。

这让 T3 出行频获权威认可。交通运输部、公安部、国家机关事务管理局、中华全国总工会和共青团中央发布的《关于表扬 2023 年绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动成绩突出集体和个人的通报》显示，T3 出行益起行长春青年志愿服务队获评成绩突出集体，系唯一上榜的网约车平台。

“获评‘AAA’评级是对 T3 出行综合运营能力、践行社会责任等各项工作的肯定，我们将以此为标准和动力，不断提升服务水平和服务品质，创造更加安全舒适的出行环境，进而推动国内网约车市场健康可持续发展。”T3 出行相关负责人表示。

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发表至：业界动态

2024年9月18日

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