优e出行这些情况取消订单无责!

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对于各位司机师傅而言

辛辛苦苦跑车

最害怕的判责之一

就是取消订单被判责

虽说司机不能无故取消订单

但是以下这些情况

就算取消了订单

也不会被判责的

赶紧来看看吧

可别傻傻的被冤枉了

优 e 出行这些情况取消订单无责!
乘客原因导致取消订单
1、乘客不用车拒绝取消订单。

2、乘客携带危险物品。

3、乘客超员或携带活禽、宠物。

4、乘客要求线下交易、送货。

5、到达上车点后联系乘客 2 次未接通,可按照系统操作无责取消。

6、司机准确到达上车点,等待 5 分钟后乘客未上车,可以无责取消订单。
平台派单不合理或明确可以无责取消
1、连环单可以在 60 秒内无责取消。

2、远程调度单可在 60 秒内无责取消。

3、如果是系统自动给派的预约单,司机可以在 60 秒之内无责取消。

4、平台派单不合理(车辆处于高架上等)。
因司机个人原因无法服务
1、突发身体不适等特殊情况。
2、车辆发生没电、没油、交通事故等。
因不可抗力原因导致无法服务
1、修桥、修路导致无法行驶。

2、遇到极端天气、自然灾害等。

3、交通管制、限号限行、跨区限制。
优 e 出行这些情况取消订单无责!
被误判了怎么办?
1、找到被判责订单,查看被判责原因

在司机端找到被判责的订单,查看判责原因。

2、联系平台客服或高德客服解决诉求

一般而言,判责都是由高德渠道系统自动判责,被判责后不要着急,保留好当时突发情况的照片、录音等证据,在司机端进行申诉!

3、被误扣费时需要保留相关信息,及时联系客服

保留当时订单场景的证据截图,联系平台客服、司服进行核查,平台客服可协助联系高德进行申诉。
优 e 出行这些情况取消订单无责!
当然了

除了上述特殊原因原因之外

各位司机师傅千万不要

随意取消订单

以免耽误了自己出车挣钱

 

正文完
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