优e出行这些情况取消订单无责!

对于各位司机师傅而言

辛辛苦苦跑车

最害怕的判责之一

就是取消订单被判责

虽说司机不能无故取消订单

但是以下这些情况

就算取消了订单

也不会被判责的

赶紧来看看吧

可别傻傻的被冤枉了

乘客原因导致取消订单
1、乘客不用车拒绝取消订单。

2、乘客携带危险物品。

3、乘客超员或携带活禽、宠物。

4、乘客要求线下交易、送货。

5、到达上车点后联系乘客2次未接通,可按照系统操作无责取消。

6、司机准确到达上车点,等待5分钟后乘客未上车,可以无责取消订单。
平台派单不合理或明确可以无责取消
1、连环单可以在60秒内无责取消。

2、远程调度单可在60秒内无责取消。

3、如果是系统自动给派的预约单,司机可以在60秒之内无责取消。

4、平台派单不合理(车辆处于高架上等)。
因司机个人原因无法服务
1、突发身体不适等特殊情况。
2、车辆发生没电、没油、交通事故等。
因不可抗力原因导致无法服务
1、修桥、修路导致无法行驶。

2、遇到极端天气、自然灾害等。

3、交通管制、限号限行、跨区限制。
被误判了怎么办?
1、找到被判责订单,查看被判责原因

在司机端找到被判责的订单,查看判责原因。

2、联系平台客服或高德客服解决诉求

一般而言,判责都是由高德渠道系统自动判责,被判责后不要着急,保留好当时突发情况的照片、录音等证据,在司机端进行申诉!

3、被误扣费时需要保留相关信息,及时联系客服

保留当时订单场景的证据截图,联系平台客服、司服进行核查,平台客服可协助联系高德进行申诉。
当然了

除了上述特殊原因原因之外

各位司机师傅千万不要

随意取消订单

以免耽误了自己出车挣钱