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接单后务必第一时间联系乘客，确认乘客实际上车地点，以防定位有偏差。联系乘客询问乘客是否等待，以防跑到一半被取消订单，无取消费。
接单后如果乘客号码是空号或无法接通，请第一时间联系客服核实取消处理，客服电话 10105678， 乘客未上车切勿开始行程，一旦开始行程被投诉罚款 500（已经好多车主被罚款，大家一定以此为戒）
乘客上车后记得询问乘客是否按照导航路线行驶，切勿私自绕路产生投诉，车主和乘客的实际行驶路线首汽后台一清二楚，核实一旦绕路就无法申诉。
首汽 APP 发出的订单右上角会显示乘客账户余额，200 以下显示具体金额，大家在接单的时候注意看下，以免乘客下车后余额不足出现代收。所以建议大家在接单时提前一分钟结算以免乘客账户余额不够出现逃单。
关于一口价订单，接送机以及出城产生的附加费用说明：一口价包含了所有的价格（过路费、停车费）也就是点对点的价格，所以一口价按照最短距离接送乘客，不能额外收取乘客任何费用。订单结束时过路费由司机直接添加到附加费里，总价不变。
大家在抢预约单的时候，如果订单被取消后被再次发出，就可以不要重复抢单了。因为订单的真实性很小，频繁抢单可能会导致下单人故意不取消，客服也无权限取消，结果导致抢单司机受损，如果乘客没有上车扣了对方账户的钱肯定被投诉，罚款 500，得不偿失！谨记！
大家在接单过程中遇到一些突发情况，比如乘客中途更改行驶路线，堵车或车辆故障导致乘客无法正常用车，或者乘车人和叫车人不一致产生绕路投诉等等，大家切记报备客服留证据，最好有录音、照片、通话记录之类的，以防被投诉后我公司协助大家申诉。
首汽每个月只能更换一部手机终端登录，大家不要频繁更换手机，导致无法正常上线接单，只能等到次月。请知晓！
如果有需要更换手机号，车牌号，车型等业务需求的车主，请于每周四之前将各自的信息（姓名，车牌号，身份证号，手机号）私发给我公司客服小六，每周五统一帮大家提交给首汽总部进行更换。
希望各位首汽车主遵守规则，避免罚款，用心接单，做好服务，让我们为了网约车市场共同努力和发展
