市民突发急病昏迷不醒，想坐出租车去医院，而出租车司机害怕病人死在自己车上产生不吉利，不愿意拉载，最后耽误了时间，造成市民在医院抢救无效死亡，最终其家属将出租车司机起至诉法院，要求出租车赔偿其精神损失费十八万元。
事情发生在上海市。这天下午，上海市民朱某，在和家人一直吃晚饭时，喝了不少酒，不知怎么的，不突然倒地晕眩过去，而且大小便失禁，衣服上都沾了不少大小便。
朱某昏迷后，其家人就急忙将他背至门前马路边上，想拦出租车去医院抢救。之后，上海的哥陈师傅正好驾驶出租车在此路过，朱某家属就招手拦车。陈师傅把出租车停下后，发现朱某昏迷不醒，气息微弱，随时都有生命危险，而且他衣服上沾了不少大小便。
陈师傅害怕病重的朱某送不到医院，就会死亡在自己出租车上，还害怕他身上的大小便弄脏自己的出租车，就不愿意让他上自己的出租车。但朱某家属非要乘坐这个出租车，拦着不让走，双方发生了激烈争执，吵架十几分钟，陈师傅还是不愿意让朱某上自己的出租车。
后来，马路上开过来另一辆出租车。朱某的家属就又招手拦下了，另一辆出租车的驾驶员不嫌弃昏迷中的陈某，让他坐上自己的出租车，并送往医院，但在医院抢救十几分钟后，朱某还是因为病情严重，抢救无效而最终死亡了。
死者朱某的家属，对于朱某的死亡，十分悲痛。他们认为，是陈师傅的出租车，遇到昏迷中的朱某，不让其上车，有拒载行为，耽误了十几分钟，错过了最佳抢救时间，才造成朱某死亡的，于是，其家属就将陈师傅和他所在的出租车公司，起诉至法院，要求法院判决，出租车公司和陈师傅共同赔偿朱某家属精神损失费18.6万元。
法院依法受理了此案，并开庭审理。审理中，朱某家属认为，是因为出租车司机陈师傅拒载，耽误了抢救时机，才造成朱某死亡，所以二被告应该赔偿精神损失费。
而出租车公司和陈师傅认为，出租车当天停车后，司机陈师傅已经明确告诉不愿意上其上车，也没有打下计价器。人都没有上车，也没有收一分钱，双方就不存在运输合同，因此没有违约，也没有侵权，朱某的死亡，是有病导致，和出租车没有任何关系。所以不应该赔偿一分钱。
法院审理认为，陈师傅的出租车在遇到朱某的家属招手拦车后停下来，依照出租车的经营活动交易习惯，就应当视为合同成立。陈师傅不让朱某上车，就是拒载了，就形成违约。但由于在陈某拒载后，朱的家人没有当即采取其他措施，而是与陈某争执了十余分钟，对抢救时间的延误也有一定的责任。
最终，法院判决，陈师傅和出租车公司，共同赔偿死者朱某家属精神损失费2万元，并向死者家属赔礼道歉。