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都说一样米养百样人,网约车司机每天拉的人多了,总会遇到一些好的乘客,也会遇到一些奇葩乘客!
当少部分乘客有一些奇葩要求的时候,司机正常都会果断拒绝掉的,并且平台也会给予司机一定的支持!
然而当不讲理的乘客加上不讲理的平台客服,有时真的能把司机给气懵了!
乘客下单地址在 20 楼,司机只能送到楼下,乘客投诉平台后,客服竟然回复司机:乘客下单的地址在 20 楼,那司机务必要送达 20 楼!
网约车乘客定位下在哪里,车就得开到哪里,看起来似乎没有任何不妥,如果乘客定位在家里,司机可能还得背上去?
收到车友发来一段录音爆料,原因是乘客投诉司机未到终点结束订单 ,然而实际定位终点让人哭笑不得, 是定位在 20 楼,司机不服打电话给客服申诉。
司机:乘客终点定位在 20 楼,车子开不上去,是不是要把乘客背上去?
客服回复:定位在哪里就得送到哪里,在 20 楼你就得把乘客背到 20 楼,客服还表示这是平台规定。
也有车友表示这或许是司机自导自演,真正的客服怎么可能这么无底线,这要是真的这样的平台也可以关闭了。
不管视频录音真假,目前网约车平台大部分客服的确是形如虚设,很多司机被平台误判找客服申诉,客服除了回复会进行报备和记录没有任何办法,有些甚至属于外包,连基本业务都不熟悉一问三不知。
BUG 中的 BUG,不讲理的乘客加上不讲理的客服!
经常开网约车的司机,偶尔会遇到一、二个不讲理的乘客,但一般矛盾最终都能够化解!
然而当不讲理的乘客加让不讲理的客服,这真的是 BUG 中的 BUG,简直是完全无解的状态!
乘客向司机师傅提出要求司机将自己背上 20 楼这样奇葩的要求被果断拒绝后,竟然打平台电话投诉。
而平台客服和司机的对话更是让司机气懵了,我做为一个第三方来看,这个平台客服也实在是太离谱了!
之前就有一个类似案例:广东广州一妇女打的舒适拼,却拒绝司机接另一乘客,把司机气得无话可说 。 更离谱的是,竟然还有女乘客 要求司机开车把她送到楼上去,说自己穿的是鸿星尔克,外面下雨呢,湿了脏了谁赔!
现在的网约车师傅本身就很不容易,起早贪黑的,再遇到这些气人的乘客真的是让人心累。广东广州的这一妇女,自己本身打的就是舒适拼,舒适拼的意思是指,司机除了她之外,还可以再拉一个人,但是这个女乘客听到司机要再拉一个人瞬间就不乐意了,说再拉一个人对她来说非常不安全。司机说她打的是舒适拼,她却一个劲的说自己打的是独享。司机也是非常无奈的让她看一下平台的规则,她却说自己看不懂。司机真的是要被气岔气了,一个劲的挠头,最终还是强迫她下车,这事才结束。
女司机
强迫司机开车送上楼的“鸿星尔克”女乘客
晚上,外面倾盆大雨,司机小王把她送到小区门口后,这个妇女却嚷嚷着要司机开车把她送到楼上去,听到这儿小王以为她喝酒了,网约车又不是飞机,怎么把你送到楼上去?然而这个女乘客却清醒的很,执意要小王把她送到楼上去,说自己的鸿星尔克是排了四个小时的队刚买的,要是湿了坏了谁赔。没有公主命,却有公主病,遇到这种人属实是让人无奈。说到最后还要投诉司机,口气还十分咄咄逼人。
网友评论
台湾一女乘客光脚踩坐垫,不听司机的劝告
网约车司机小信看到 后排女乘客光脚踩在座位上,出于对后面乘客的考虑,小信便礼貌地问了句,你的脚干不干净,后排坐垫等会还有客人要坐。女乘客听到这句话瞬间不乐意了,说小信怎么这么不礼貌,而且语气还十分恶劣,说小信凭什么侮辱自己,凭什么问我脚干不干净,而小信也没有选择沉默,而是继续回击她,女乘客越听越生气,直接把脚伸到了小信的脸上,说小信的车子里面都是霉菌,说自己对霉菌过敏。奈何小信的脾气实在是好,还在极力劝阻女人的做法,但是女乘客却没有一点想要罢休的样子,说自己家里是开医院的,特别有钱,我就想问了,你有钱怎么了,有钱也不能随心所欲吧!
伸脚的女乘客
面对这些无赖、素质低下的女乘客,部分网友给出的建议是直接把她的滴滴账号给封了,让她们一辈子没法打车。剩下的一些网友则是觉得直接报警最妥当,把她们交给警察处理。这两种想法各有利弊,前者虽然封了她的网约车账号,但是她在生活中还是会表现的素质低下,随意耍无赖。而如果把她们送到派出所去,可能会让她们改过自新重新做人,但是机率还是很小的,俗话说的好,狗改不了吃屎。
现在各大平台竞争激烈,各大平台都想做好自己的服务,以便防止自己的客户流失,这样的心态是可以理解的。
但是一些明显不合常理,过分、奇葩的要求,平台也要求司机完全按照客户的意愿去完成,这就实在是太不讲道理了!
面对最近频繁发生的此类网约车事件,我个人觉得这些事件造成的影响十分恶劣,不仅仅是对于网约车司机师傅的身心健康,还对社会造成了不可逆的影响。面对这些事件,我觉得如果大家能够随时随地都做一个高素质,遵纪守法的公民,从而感染身边的人们,并且对于这些事件不是袖手旁观,而是极力劝阻的话,可能我们的社会环境还会改善的很多
司机要将乘客背上 20 楼?这家网约车平台的规定“离了大谱”