滴滴出行近日发布公示，宣布将在海口、杭州、合肥、宁波等部分城市试点口碑值升级，新增“车型分”指标，以更全面、综合的方式评估司机提供的服务。此举旨在提升乘客乘车体验，增强司机收入稳定性，促进网约车行业的健康发展。
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滴滴出行作为网约车行业的领军企业，一直致力于提供高品质的出行服务。根据2023年的乘客调研，30%的乘客表示更愿意选择“宽敞舒适的车型”，并愿意推荐给朋友。同时，61%的司机认为“服务车辆（如车龄）”应成为口碑值的参考因素。滴滴出行积极响应乘客需求与司机意见，将于2024年6月13日起，在海口、杭州、合肥、宁波等城市试点口碑值升级。
新增的“车型分”指标将基于车龄与轴距两个客观评价维度，以120分为满分，分为L1和L2两个档位。具体来说，车龄不超过5年且轴距达到或超过2650mm的车辆将获得L2档位的120分；而车龄超过5年或轴距小于2650mm的车辆则获得L1档位的100分。这一新指标的引入，将更加客观地反映车辆的乘坐体验，为司机提供更公平的服务评价。
滴滴出行还明确了口碑值升级的具体时间节点：6月1日起正式开始结算分值，5月下旬司机们可以在车主端查看车型分，6月13日查看新口碑值，并生效轻快切换结果。此外，滴滴出行还提供了详细的常见问题解答，帮助司机们更好地理解和适应新的口碑值体系。
滴滴出行此次口碑值升级，不仅体现了其对乘客乘车体验的重视，也展现了对司机权益的关注。通过新增“车型分”，滴滴出行将进一步提升服务品质，为乘客带来更加舒适、安全的出行体验，同时为司机创造更加公平、合理的工作条件。
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