深圳市发布2024年上半年度网约车市场运行监测指标信息发布报告

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为促进网约车市场规范有序发展，服务社会公众选择出行方式，引导社会资源合理配置，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58 号）等文件要求，现将深圳市 2024 年上半年度网约车市场运行监测指标信息予以发布。

一、市场规模：

截至 6 月 30 日，深圳市依法许可网约车平台共 28 家，已核发《网络预约出租汽车运输证》118633 张，核发《深圳市出租汽车驾驶员证》319498 张，与 2023 年 12 月相比，《网络预约出租汽车运输证》增加 2 张，《深圳市出租汽车驾驶员证》增加了 22668 张。

二、市场运营：

本统计期内，深圳全市网约车平均每天完成订单量为 11.82 单，其中每天完成订单量

三、市场秩序：

2024 年 1 月至 2024 年 6 月，共查处网约车非法营运案件 415 宗，网约车营运违章案件 321 宗，其中滴滴出行、及时用车、曹操出行等网约车平台营运违章案件数量排名居全市前三位。同期，我局共办结网约车有效投诉 43171 件，其中万顺叫车、斑马快跑、哈拜出行等网约车平台有效投诉率排名居全市前三位。

四、风险提示：

截至目前，深圳城市轨道交通运营里程约 567.1 公里（含有轨电车），线网密度已位列国内第一。同时，轨道四期调整等 11 条（段）线路将于 2025 年前后陆续开通运营，轨道交通线网不断完善，市民公共交通出行选择越来越多，出行便利度和幸福感越来越强，而网约车作为城市公共交通的补充，其市场已趋于饱和。

在此提醒有意从事网约车经营的企业与从业人员，应详细了解网约车相关法规，做好市场调研，充分考量营运收入受供需关系、市场条件等因素变化，出现波动或持续下降等情形，客观评估行业从业人员实际收入水平，理性审慎做出从业选择。

对虚假承诺无证也可从业、许诺还本付息、虚夸高收入或其他投资回报等风险“套路”提高警惕，防范非法集资，并优先选择有集中交付能力、承诺押金保障、租赁流程跟踪、纠纷法律援助的大型平台进行租车。同时，应仔细确认与租赁企业签订的合同以及与平台签订的协议条款，明晰双方约定内容及需自行承担的风险，依法维护自身权益。

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