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7 月 18 日,滴滴向司机发布第三封信,之前老虎报道过,大概其的意思是,滴滴的各管理层,要全天跑网约车,体验司机感受,发现问题,解决问题。
此消息一出,有司机就表示滴滴是做做样子何必当真,怎么可能,作秀罢了!然而时隔了十七天,也就是 8 月 2 日,滴滴发文,公布了第一批管理层在接单过程中遇到的各种不合理现象。例如导航、定位、热力图不准不合理、连环派单、路口派单、人脸识别等,又是采访,又是总结,最后人家滴滴承诺了会认真持续改善,今年就让师傅们看到显著变化!
不得不说,让各管理层来跑网约车,而且态度这么诚恳的,滴滴还是独一份,也正因为如此,获得很多网约车司机的好感,有司机就表示了,不管怎么说,滴滴始终比别的平台靠谱,这是我跑了好多平台的总结。当然,也有很多人骂滴滴,说什么的都有,但说句公道话,别管人家滴滴是在作秀,还是真想解决问题,最起码人家还做做样子,其它平台甚至连样子都懒得做,大家说是不是?但老虎认为,想要切实体验司机最真实的感受,只跑一天是远远不够的,至少让管理层脱岗一个月,每天跑 12 小时,而且不能发工资,跑多少算多少!感受一下司机每天一睁眼就倒欠车租 200 的那种焦虑感!
甚至有司机表示,我愿意把自己的车,自己的账号贡献出来给他们用,以便更全面的理解司机日常困难,让滴滴能够带来实质性的改善。
综上所述,滴滴近期的一系列举措,表明越来越重视司机的体验和需求,为了留住核心司机群体,滴滴都在努力改进,也只有这样才能在这激烈的竞争中保持霸主地位。
接下来,老虎会密切关注,滴滴有任何改动,老虎会第一时间发布消息,敬请留意!