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在滴滴第 15 期“有问必答”中，滴滴出行称今年上半年， 滴滴已垫付 1.29 亿元给司机，均为乘客尚未支付的网约车车费。
滴滴订单结束后，绝大多数乘客会主动支付车费，或在下一次打车前支付，或在平台 App 消息推送、短信发送、拨打电话等多种方式提醒后支付车费。但的确也有个别乘客故意不支付车费。为保障师傅们及时拿到劳动所得，从 2016 年开始，滴滴会根据平台规则，先垫付车费给司机。
在今年上半年，滴滴为司机垫付单笔金额最高的订单为 8589.74 元， 垫付超过 1000 元的订单 1618 笔，超过 500 元的订单 1.18 万笔，超过 200 元的订单 7.74 万笔。
滴滴称，在乘客未及时支付的订单中，超过 98.7% 的订单滴滴会在当天垫付给司机；未在当天垫付的订单，平台会进行人工核实，查验是否存在违反平台交易秩序规则的情况（如司机安装作弊器、司乘恶意串通等）。整体看， 超过 99.9% 的订单会在 7 天内垫付给司机。
总的来说，滴滴平台按时垫付正常完成的所有订单，不分大小，但对极少数（0.03%）涉嫌违规的订单可能不予垫付，以维护平台公平性。
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